Winkelreglement
De Growatt.tech-webwinkel wordt beheerd door de geautoriseerde distributeur van Growatt: PVGROUP.PL SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ ul. Azotowa 21, 41-503 Chorzów, Polen BTW-nummer: PL6272769605, REGON: 38742328400000.
Magazijn – het magazijn bevindt zich aan de Azotowa 21, 41-503 Chorzów, Polen, waar bestellingen van klanten worden verwerkt en retourzendingen en klachten worden afgehandeld.
De afdeling Klachten behandelt klachten, verklaringen van herroeping van de overeenkomst en verklaringen van teruggave van het product tijdens de herroepingstermijn. Zendingen dienen te worden geadresseerd aan ul. Azotowa 21, 41-503 Chorzów, Polen. Gelieve alle klachten, verklaringen van herroeping van de overeenkomst of retourzendingen schriftelijk in te dienen op het bovenstaande adres of per e-mail naar info@growatt.tech. Telefonisch contact met de Klachtenafdeling is mogelijk op: +48 660 200 406.
Growatt.tech webwinkel – een door PVGroup.pl beheerde webwinkel, inclusief alle functionaliteiten, beschikbaar onder het internetdomein www.growatt.tech.
Winkelwagen – een functie van de Growatt.tech-webwinkel waarmee de door de klant geselecteerde producten worden weergegeven en waarmee de bestelgegevens kunnen worden ingesteld en gewijzigd, met name: het aantal producten, het afleveradres, de factuurgegevens en de bezorgmethode.
Productpagina pagina – een pagina in de Growatt.tech Online Shop die informatie over een product weergeeft.
Afdeling Klantenservice – bereikbaar via de volgende telefoonnummers +48 516 758 217, +48 737 185 830, +48 516 758 217, +48 532 268 607, +48 660 200 460 en e-mailadres info@growatt.tech .
Afhaalpunten- Geopend van maandag tot en met vrijdag van 12.00 tot 15.00 uur, op afspraak. Adres:
- Azotowa 21, 41-503 Chorzów
Koeriersbedrijf – DPD Polska Sp. z o.o. en RABEN LOGISTICS POLSKA SP Z O O
1 Algemene bepalingen
In deze voorwaarden worden de regels uiteengezet voor het gebruik van de Growatt.tech-webwinkel met betrekking tot het plaatsen van bestellingen voor producten die in de Growatt.tech-webwinkel verkrijgbaar zijn, de levering van bestelde producten aan de klant, de betaling door de klant van de verkoopprijs van de producten, het herroepingsrecht van de klant en de regels voor het indienen en behandelen van klachten.
Om gebruik te kunnen maken van de Growatt.tech-webwinkel, waaronder het bekijken van het assortiment en het plaatsen van bestellingen, is het volgende vereist:
- a) een computer of ander elektronisch apparaat met internettoegang en een webbrowser zoals Chrome, Firefox, Internet Explorer, Opera of Safari;
(b) een actief e-mailaccount.
- De klant heeft het recht en de plicht om de Growatt.tech-webwinkel te gebruiken in overeenstemming met het beoogde doel ervan.
- De klant is verplicht zich te onthouden van elke handeling die de goede werking van de Growatt.tech Online Shop zou kunnen verstoren, met inbegrip van, in het bijzonder, elke vorm van inmenging in de inhoud van de Growatt.tech Online Shop of de technische elementen daarvan, waaronder het aanbieden van onwettige inhoud. Het is verboden om de Growatt.tech Online Shop te gebruiken voor andere doeleinden dan waarvoor deze bedoeld is, met inbegrip van, in het bijzonder, het verzenden van spam, het uitvoeren van commerciële, reclame-, promotionele of andere activiteiten op de website van de Growatt.tech Online Shop.
2 Gebruiksvoorwaarden van de Growatt.tech-webwinkel
1. Om in te loggen bij de Growatt.tech Online Shop moet u in het inlogformulier het e-mailadres en wachtwoord invoeren dat u bij de registratie van uw account hebt opgegeven, en de gebruiksvoorwaarden van de Growatt.tech Online Shop accepteren.
- Een klant die zich heeft geregistreerd (een account heeft aangemaakt) bij de Growatt.tech Online Shop kan gebruikmaken van alle beschikbare functies van de Growatt.tech Online Shop, waaronder het plaatsen van bestellingen voor producten uit het assortiment van de Growatt.tech Online Shop.
3. De Growatt.tech Online Shop heeft het recht om het account van de klant te blokkeren indien de handelingen van de klant op de Growatt.tech Online Shop in strijd zijn met algemeen geldende wetgeving, de rechten van derden (waaronder met name intellectuele-eigendomsrechten), de persoonlijkheidsrechten van derden, de regels van het maatschappelijk samenleven of de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden. De Klant wordt op de hoogte gesteld van het voornemen om zijn account te blokkeren via het e-mailadres dat momenteel bij de Growatt.tech Online Shop is geregistreerd.
- PVGroup.pl heeft het recht om materiaal uit de Growatt.tech Online Store te verwijderen dat onwettige inhoud bevat, inbreuk maakt op de rechten van derden, persoonlijkheidsrechten, de regels van het maatschappelijk samenleven of de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden. De Klant wordt op de hoogte gesteld van het voornemen om door de Klant geplaatst materiaal te verwijderen via het e-mailadres dat momenteel in de Growatt.tech Online Store is geregistreerd.
- De klant is verplicht de gebruikersnaam en het wachtwoord van zijn/haar account in de Growatt.tech Online Shop vertrouwelijk te behandelen, aangezien deze worden gebruikt om de identiteit van de geregistreerde klant in de Growatt.tech Online Shop te verifiëren.
3 Productinformatie
- Informatie over de producten en het assortiment vindt u in de Growatt.tech Online Shop
2. De prijzen van de producten die op de website van de Growatt.tech-webwinkel worden vermeld:
- a) zijn exclusief btw en worden uitgedrukt in euro’s;
- b) zijn exclusief verzendkosten. De verzendkosten zijn afhankelijk van de door de klant gekozen verzendmethode en van de waarde en omvang van de bestelling. De verzendkosten worden weergegeven op het moment dat de klant de verzendmethode voor het product selecteert. De totale kosten van de bestelling (d.w.z. de prijs van de producten samen met de verzendkosten en de kosten van eventuele aanvullende diensten die door PVGroup.pl worden geleverd en door de klant zijn geselecteerd) worden in het winkelmandje weergegeven voordat de klant de bestelling plaatst.
4 Algemene voorwaarden voor de afhandeling van bestellingen
De klant kan alleen bestellingen plaatsen voor producten uit het assortiment van de Growatt.tech-webwinkel als hij of zij een geregistreerde klant is (na inloggen op het klantenaccount).
Om een bestelling te plaatsen, gaat u als volgt te werk:
- a) selecteer het product dat u wilt bestellen en klik op de knop ‘Toevoegen aan winkelmandje’ (of iets dergelijks); als u meerdere producten wilt kopen, herhaalt u deze stap voor elk van de geselecteerde producten;
- b) ga na het voltooien van het productselectieproces naar het „Winkelwagentje“ en doe vervolgens het volgende:
– kies de bezorgwijze van het product en, indien de gekozen bezorgwijze dit vereist, het type verzending;
– vul de gegevens van de ontvanger van de bestelling in, evenals het adres waar het product moet worden bezorgd. Daarnaast moet u een telefoonnummer opgeven waarop de koerier contact met u kan opnemen;
– alle aanvullende informatie, zoals het btw-nummer van het bedrijf voor de facturering, een afhaaladres dat afwijkt van dat van de besteller of de gekozen kleuren van de beschikbare producten, moet worden ingevuld in het veld ‘opmerkingen bij de bestelling’
– klik op de knop ‘Bestellen en betalen’ of een vergelijkbare knop;
Als u ervoor kiest om de goederen te laten verzenden, dient u vooraf via een bankoverschrijving te betalen. Bij afhaling ter plaatse kunt u bij ontvangst van de producten contant of met een kaart betalen.
4. Het bestelde artikel kan aan de klant worden geleverd – afhankelijk van zijn keuze en de afmetingen van de bestelde producten:
-naar het adres dat de klant in de bestelling heeft opgegeven – via een koeriersdienst, indien de klant voor deze bezorgwijze heeft gekozen en de afmetingen en het gewicht van de goederen dit toelaten;
-naar het adres dat de klant in de bestelling heeft opgegeven – via een transportbedrijf, wanneer de goederen vanwege hun afmetingen en gewicht niet door een koeriersdienst kunnen worden verzonden.
5. Indien de klant ten minste 2 producten in één bestelling bestelt, kan de bestelling door de Growatt.tech Online Shop worden opgesplitst in ten minste 2 (twee) delen (hierna „pakketten” genoemd).
- Indien het bestelde product niet op voorraad is of de bestelling van de klant om andere redenen niet kan worden uitgevoerd, bijvoorbeeld omdat het niet mogelijk is om het bestelde product binnen de voor de afhandeling van de bestelling gestelde termijn bij de leveranciers van Growatt.tech in te kopen, zal de Growatt.tech-webwinkel de klant hiervan op de hoogte stellen door een bericht te sturen naar het door de klant opgegeven e-mailadres.
7. Wanneer de klant een bestelling plaatst en kiest voor bezorging door een koeriersdienst of transportbedrijf, dient hij het exacte adres op te geven waar de bestelling moet worden afgeleverd. Als de klant een onjuist of onvolledig adres opgeeft, kan dit de levering van de bestelling vertragen of verhinderen.
- Mocht een bepaald artikel niet op voorraad zijn, dan is het mogelijk om het op speciale bestelling van de klant aan te schaffen tegen vooruitbetaling.
- De webwinkel dient uitsluitend ter informatie en vormt geen commercieel aanbod in de zin van artikel 66, lid 1, van het Burgerlijk Wetboek dat van kracht is op het grondgebied van de Republiek Polen,
5. Betalingswijzen en aanvang van de uitvoering
De klant heeft de mogelijkheid om de bestelde producten, na voorafgaande betaling en na afspraak met de verkoper, af te halen bij het afhaalpunt, namelijk ul. Azotowa 21, 41-503 Chorzów, Polen.
De betaling voor de bestelling dient vóór het afhalen van het artikel te worden voldaan (vooruitbetaling) – via een overschrijving. Het is ook mogelijk om bij aflevering met een kaart of contant te betalen, mits het bedrag van de goederen niet hoger is dan de contante limieten zoals vastgelegd in de Wet ter bestrijding van witwassen en terrorismefinanciering.
Rekeningnummer waarop betalingen voor aankopen vooraf moeten worden overgemaakt: voor betalingen in PLN 68 1020 1068 0000 1602 0365 9141, voor betalingen in EUR 59 1020 1068 0000 1502 0365 9158. De rekeningen zijn geopend bij PKO Bank Polski. BIC-code: BPKOPLPW
6 Facturen opstellen en verzenden
Het bedrijf stelt btw-facturen op. Indien de koper een factuur wenst te ontvangen, is hij verplicht om bij de bestelling de factuurgegevens en het btw-nummer op te geven (gelieve deze gegevens in de opmerkingen bij de bestelling te vermelden). Facturen worden bij verzending van de goederen elektronisch verzonden. Door deze algemene voorwaarden te aanvaarden, stemt de koper ermee in om facturen in elektronische vorm te ontvangen.
7 Levertijden
Bestellingen worden gemiddeld binnen 3 werkdagen verzonden en uiterlijk binnen 7 werkdagen. We verzenden niet direct nadat een bestelling is geplaatst. De artikelen die in de winkel worden getoond en beschikbaar zijn, bevinden zich fysiek in onze voorraad. Er zijn echter uitzonderingen waarbij artikelen die in de winkel beschikbaar zijn, niet op voorraad zijn. In dat geval krijgt de bestelling de status 'tijdelijk niet op voorraad', waarover de klant ook per e-mail of telefoon wordt geïnformeerd. Meestal worden artikelen die niet op voorraad zijn binnen 5 dagen aangevuld, maar dat is niet altijd het geval. Neem in dat geval contact op met onze klantenservice om te beslissen hoe we verder gaan met de bestelling (annulering van de bestelling, verzending van de beschikbare voorraad of wachten tot de volledige bestelling beschikbaar is en deze dan in één keer verzenden).
LET OP: wij verzenden niet naar postbussen!
8 Voorwaarden voor garantieclaims
- De onlinewinkel Growatt.tech staat garant voor de levering van een product zonder gebreken. Indien na levering blijkt dat het verkochte product een fysiek defect vertoont, wordt het gerepareerd of vervangen door een ander product zonder gebreken. Om aanspraak te maken op de garantie, dient u de betreffende goederen naar ons magazijn (adres: ul. Azotowa 21, 41-503 Chorzów, Polen) te sturen, samen met het claimformulier en een kopie van het aankoopbewijs (factuur).
Het klachtenformulier vindt u onderaan deze pagina.
- Neem contact op met de afdeling Klachten om de goederen terug te sturen. De kosten voor het terugsturen van de goederen worden gedragen door de Growatt.tech-webshop.
- De onlinewinkel van Growatt.tech zal binnen 14 (veertien) dagen na ontvangst van de klacht reageren.
4. De onlinewinkel Growatt.tech is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het gebruik van de geleverde verbruiksartikelen. In geval van een klacht is zij slechts aansprakelijk voor schade tot maximaal de prijs van het verkochte materiaal.
- Verbruiksartikelen zoals batterijen en kabels die op maat zijn gesneden volgens de specifieke wensen van de klant, kunnen niet worden gereclameerd.
- De consument kan gebruikmaken van buitengerechtelijke klachten- en geschillenbeslechtingsprocedures. Indien de consument gebruik wil maken van de mogelijkheid om geschillen over online aankopen in der minne te schikken, kan hij zijn klacht bijvoorbeeld indienen via het online ODR-platform van de EU, dat te vinden is op: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
9 Voorwaarden voor garantieclaims
- Op producten die verkrijgbaar zijn in de Growatt.tech Online Shop is de fabrieksgarantie van toepassing. Wij raden u aan de garantiekaart te lezen om de duur van de garantieperiode voor specifieke apparaten te bepalen. Om een garantieclaim in te dienen, dient u de betreffende goederen naar ons magazijn te sturen (adres: ul. Azotowa 21, 41-503 Chorzów, Polen), samen met het claimformulier en een kopie van het aankoopbewijs (factuur).
Het klachtenformulier vindt u onderaan deze pagina.
- Neem contact op met de afdeling Klachten om de goederen terug te sturen. De kosten voor het terugsturen van de goederen worden gedragen door de Growatt.tech-webshop.
- De onlinewinkel van Growatt.tech zal binnen 14 (veertien) dagen na ontvangst van de klacht reageren.
- De onlinewinkel Growatt.tech is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het gebruik van de geleverde verbruiksartikelen. In geval van een klacht is zij slechts aansprakelijk voor schade tot maximaal de prijs van het verkochte materiaal.
- Verbruiksartikelen zoals batterijen en kabels die op maat zijn gesneden volgens de specifieke wensen van de klant, kunnen niet worden gereclameerd.
- De consument kan gebruikmaken van buitengerechtelijke klachten- en geschillenbeslechtingsprocedures. Indien de consument gebruik wil maken van de mogelijkheid om geschillen over online aankopen in der minne te schikken, kan hij zijn klacht bijvoorbeeld indienen via het online ODR-platform van de EU, dat te vinden is op: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
10 Voorwaarden voor het ruilen van goederen
- De klant heeft het recht om de goederen binnen 14 dagen na ontvangst van de levering te ruilen.
- Neem voor het ruilen van artikelen contact op met de afdeling Klachten. De afdeling Klachten zal nagaan of de artikelen op voorraad zijn, het prijsverschil tussen het geretourneerde en het gekochte product berekenen, de wijze van terugbetaling of bijbetaling vaststellen en aangeven hoe het geretourneerde artikel moet worden teruggestuurd en het nieuwe artikel wordt geleverd.
Het omruilformulier vindt u onderaan deze pagina.
3. De onlinewinkel van Growatt.tech reageert binnen 14 (veertien) dagen na ontvangst van een verzoek tot omruiling van goederen.
Verbruiksartikelen zoals batterijen en kabels die op maat zijn gesneden volgens de specifieke wensen van de klant, kunnen niet worden geretourneerd.
11 Voorwaarden voor herroeping
De klant (consument) heeft het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen zonder opgave van redenen te herroepen. De goederen mogen geen sporen van gebruik vertonen. De winkel vergoedt de kosten van de gekochte goederen. De winkel vergoedt niet de kosten voor het terugsturen van de goederen naar de winkel. Een kopie van het aankoopbewijs en het herroepingsformulier of de herroepingsverklaring moeten bij het retourpakket worden gevoegd. Het recht op retournering zonder opgave van redenen is niet van toepassing wanneer de goederen door een rechtspersoon zijn gekocht.
12 Kosten voor het retourneren van de goederen
De kosten voor het terugsturen van de goederen in geval van herroeping of omruiling zijn afhankelijk van de omvang van de zending, het soort goederen dat wordt teruggestuurd en de plaats van waaruit de goederen naar het magazijn (ul. Azotowa 21, 41-503 Chorzów, Polen) worden teruggestuurd, en komen volledig voor rekening van de koper.
13 Persoonsgegevens
De onlinewinkel Growatt.tech voldoet aan de gedragscode als bedoeld in artikel 2, lid 5, van de wet van 23 augustus 2007 ter bestrijding van oneerlijke handelspraktijken, zoals die van kracht is in de Republiek Polen.
14 Persoonsgegevens
Informatie over de persoonsgegevens die door de Growatt.tech-webwinkel worden verwerkt, met name de doeleinden van de verwerking en de rechten van de betrokkenen, is te vinden in het privacybeleid van Growatt.tech
De Klant verklaart dat de door hem verstrekte persoonsgegevens die van de Klant zelf zijn en dat deze gegevens waarheidsgetrouw en actueel zijn. Indien de Klant gegevens van andere personen verstrekt (bijvoorbeeld als ontvangers van een bestelling), verklaart en garandeert de Klant dat hij de grondslag heeft voor het verstrekken van dergelijke gegevens (bijvoorbeeld dat de betreffende persoon de relevante toestemming heeft gegeven), dat hij deze persoon heeft geïnformeerd over de verstrekking van zijn gegevens door de Growatt.tech Online Shop en over de beginselen van de verwerking van persoonsgegevens door het Bedrijf zoals gespecificeerd in het Privacybeleid.
15 Slotbepalingen
De producten die via de Growatt.tech-webshop worden verkocht, zijn grotendeels bedoeld voor zelfmontage. Aangezien het om elektrische apparaten gaat, moet de klant over basiskennis van elektriciteit beschikken en de nodige veiligheidsmaatregelen in acht nemen. Apparaten tot 50 V zijn veilig voor mensen en er is geen gevaar voor elektrocutie, maar er bestaat altijd het risico op bijvoorbeeld kortsluiting en brand. Als er een 230 V-apparaat moet worden geïnstalleerd, moet dit door een gekwalificeerde elektricien worden gedaan. Als de klant de installatie zelf uitvoert, doet hij dit op eigen risico. Wij raden aan om na een dergelijke installatie een inspectie door een bevoegde persoon te laten uitvoeren.
PVGROUP.PL B.V. ul. Azotowa 21, 41-503 Chorzów, Polen behoudt zich het recht voor om deze website op elk moment te wijzigen en de verkoop te weigeren, zonder opgave van redenen.
De serverbeheerder waarborgt de volledige vertrouwelijkheid van alle door klanten verstrekte gegevens, met name persoonsgegevens, in overeenstemming met de Wet bescherming persoonsgegevens. De geregistreerde klant heeft het volledige recht om zijn of haar gegevens in te zien, te wijzigen en te verwijderen.
De verkoper en de beheerder doen er alles aan om ervoor te zorgen dat deze website altijd beschikbaar is en correcte informatie bevat. Dit systeem wordt echter aangeboden in de staat waarin het zich bevindt en daarom bieden de verkoper en de beheerder hun excuses aan voor eventuele onjuistheden in de verstrekte informatie en voor eventuele storingen in de werking van de winkel. De foto's die in de winkel worden gepubliceerd, geven de daadwerkelijke goederen of soortgelijke/compatibele goederen weer en dienen UITSLUITEND ter illustratie. In het geval dat vervangende materialen worden aangeboden, kunnen foto's van originele producten worden gepubliceerd om de klant te helpen bij de identificatie, maar in de productbeschrijving wordt vermeld of het om een origineel product of een vervangend product gaat. Lees altijd de productbeschrijving.
De geldende wetgeving in de Republiek Polen heeft voorrang boven deze algemene voorwaarden. Gezien de overvloed aan verboden bepalingen in de door UOKiK gepubliceerde richtlijnen voor webwinkels, willen wij u erop wijzen dat, indien deze voorwaarden op enig punt in strijd zijn met huidige of toekomstige bepalingen, u dit punt als ongeldig mag beschouwen.
Alle onderdelen van deze website, met inbegrip van productbeschrijvingen en afbeeldingen, zijn auteursrechtelijk beschermd en mogen niet zonder toestemming van de eigenaar worden gebruikt. Beschermde tekens en namen die in de productbeschrijvingen worden gebruikt, dienen uitsluitend ter identificatie van het product of een vervangend product.
De Growatt.tech-webwinkel behoudt zich het recht voor om de algemene voorwaarden te wijzigen om belangrijke technische, juridische en/of organisatorische redenen, zoals wijzigingen in de wetgeving, de opkomst van nieuwe technologieën en IT-systemen die een aanpassing van de werkwijze van de Growatt.tech-webwinkel noodzakelijk maken, een definitieve rechterlijke uitspraak, een administratief besluit of overmacht. Wijzigingen in het Reglement doen geen afbreuk aan de verworven rechten van de Klanten, wat in het bijzonder betekent dat bestellingen die door de Klanten zijn geplaatst vóór de ingangsdatum van de wijzigingen in het Reglement, worden verwerkt in overeenstemming met de eerdere bepalingen van het Reglement.
Door gebruik te maken van de Growatt.tech Online Shop gaat u akkoord met de bovenstaande voorwaarden. Als u niet akkoord gaat met de bovenstaande voorwaarden, verzoeken wij u de verbinding met onze winkel te verbreken.