A bolt szabályzata
A Growatt.tech online áruházat a Growatt hivatalos forgalmazója üzemelteti: PVGROUP.PL SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ ul. Azotowa 21, 41-503 Chorzów, Lengyelország ÁFA-azonosító: PL6272769605, REGON: 38742328400000.
Raktár – a raktár az ul. Azotowa 21, 41-503 Chorzów, Lengyelország címen található, ahol a vásárlói megrendeléseket teljesítik, valamint a visszaküldéseket és panaszokat kezelik.
A panaszosztály kezelik a panaszokat, a szerződés felmondását és a termék visszaküldését az elállási időszak alatt. A küldeményeket az alábbi címre kell elküldeni: ul. Azotowa 21, 41-503 Chorzów, Lengyelország. Minden panaszt, szerződés felmondási nyilatkozatot vagy visszaküldési nyilatkozatot írásban kell benyújtani a fenti címre vagy e-mailben a info@growatt.tech címre. A Panaszosztály telefonos elérhetősége: +48 660 200 406.
Growatt.tech online áruház – a PVGroup.pl által üzemeltetett online áruház, beleértve az összes funkciót, amely az www.growatt.tech internetes domain alatt érhető el.
Kosár – a Growatt.tech online áruház funkciója, amely megjeleníti az Ügyfél által vásárlás céljából kiválasztott termékeket, valamint lehetővé teszi a megrendelés részleteinek beállítását és módosítását, különösen: a termékek számát, a szállítási címet, a számla adatait, a szállítási módot.
Termék oldal – a Growatt.tech online áruház egyik oldala, amely egy termékkel kapcsolatos információkat tartalmaz.
Ügyfélszolgálat – elérhető a következő telefonszámokon: +48 516 758 217, +48 737 185 830, +48 516 758 217, +48 532 268 607, +48 660 200 460 és e-mail címen info@growatt.tech .
Személyes átvételi pontok Nyitva hétfőtől péntekig: 12:00 – 15:00, előzetes egyeztetés alapján. Cím:
- Azotowa 21, 41-503 Chorzów
Futárcég – DPD Polska Sp. z o.o. és RABEN LOGISTICS POLSKA SP Z O O
1 Általános rendelkezések
Jelen szabályzat tartalmazza a Growatt.tech online áruház használatának szabályait a Growatt.tech online áruházban elérhető termékek megrendelése, a megrendelt termékek vevőnek történő kiszállítása, a termékek vételárának vevő általi fizetése, a vevő szerződéstől való elállási jogai, valamint a panaszok benyújtásának és feldolgozásának szabályait.
A Growatt.tech online áruház használatához, beleértve a Growatt.tech online áruház kínálatának böngészését és a termékek megrendelését, a következőkre van szükség:
- a) számítógép vagy más elektronikus eszköz, amely rendelkezik internet-hozzáféréssel és böngészővel, például Chrome, Firefox, Internet Explorer, Opera, Safari;
b) aktív elektronikus levelezési (e-mail) fiók.
- Az Ügyfél jogosult és köteles a Growatt.tech Online Áruházat rendeltetésszerűen használni.
- Az Ügyfél köteles tartózkodni minden olyan tevékenységtől, amely befolyásolhatja a Growatt.tech Online Shop megfelelő működését, ideértve különösen a Growatt.tech Online Shop tartalmának vagy technikai elemeinek bármilyen zavarását, beleértve a jogellenes tartalom rendelkezésre bocsátását. Tilos a Growatt.tech online áruházat rendeltetésétől eltérő célokra használni, ideértve különösen a spam küldést, valamint bármilyen kereskedelmi, reklám-, promóciós vagy egyéb tevékenységet a Growatt.tech online áruház weboldalán.
2 A Growatt.tech online áruház használatának feltételei
1. A Growatt.tech online áruházba való bejelentkezés az ügyfélfiók regisztrációja során megadott e-mail cím és jelszó beírásával, valamint a Growatt.tech online áruház szabályzatának elfogadásával történik.
- A Growatt.tech online áruházban regisztrált (fiókot létrehozott) ügyfél a Growatt.tech online áruház összes rendelkezésre álló funkcióját igénybe veheti, beleértve a Growatt.tech online áruház termékválasztékában elérhető termékek megrendelését is.
3. A Growatt.tech Online Shop jogosult blokkolni az Ügyfél fiókját, ha az Ügyfél a Growatt.tech Online Shopon végzett tevékenységei megsértik az általánosan alkalmazandó törvényeket, harmadik felek jogait (ideértve különösen a szellemi tulajdonhoz fűződő jogokat), harmadik felek személyiségi jogait, a társadalmi együttélés szabályait vagy a jelen Általános Szerződési Feltételek rendelkezéseit. Az Ügyfelet a fiókjának blokkolására vonatkozó szándékról a Growatt.tech online áruházban jelenleg regisztrált e-mail címen értesítik.
- A PVGroup.pl jogosult eltávolítani a Growatt.tech online áruházból azokat az anyagokat, amelyek jogellenes tartalmat tartalmaznak, harmadik felek jogait, személyiségi jogokat, a társadalmi együttélés szabályait vagy a jelen Általános Szerződési Feltételek rendelkezéseit sértik. Az Ügyfelet a Growatt.tech online áruházban jelenleg regisztrált e-mail címén értesítik az Ügyfél által közzétett anyagok eltávolításának szándékáról.
- Az Ügyfél köteles titokban tartani a Growatt.tech Online Shop fiókjához tartozó felhasználónevet és jelszót, mivel ezeket a Growatt.tech Online Shopon regisztrált Ügyfél személyazonosságának ellenőrzésére használják.
3 Termékinformációk
- A termékekkel és a választékkal kapcsolatos információk a Growatt.tech online áruházban találhatók.
2. A Growatt.tech online áruház weboldalán feltüntetett termékek árai:
- a) nem tartalmazzák az áfát, és euróban vannak feltüntetve;
- b) nem tartalmazzák a szállítási költségeket. A szállítási költségek az Ügyfél által választott szállítási módtól, valamint a megrendelés értékétől és méretétől függenek. A szállítási költségeket az Ügyfél a termék szállítási módjának kiválasztásakor láthatja. A megrendelés teljes költsége (azaz a termékek ára, a szállítási költségek és a PVGroup.pl által nyújtott és az Ügyfél által választott kiegészítő szolgáltatások költségei, ha vannak ilyenek) a kosárban jelenik meg, mielőtt az Ügyfél leadná a megrendelést.
4 A megrendelés feldolgozásának feltételei
Az ügyfél csak regisztrált ügyfélként (az ügyfélfiókba való bejelentkezés után) rendelhet a Growatt.tech online áruház választékában szereplő termékekből.
Megrendelés leadásához kérjük:
- a) válassza ki a megrendelni kívánt terméket, majd kattintson a „Kosárba” gombra (vagy annak megfelelő gombra), és ha több terméket szeretne vásárolni, ismételje meg ezt a lépést minden kiválasztott termék esetében;
- b) a termékválasztási folyamat befejezése után lépjen a „Kosár” menüpontra, majd:
– válassza ki a termék szállítási módját, és ha a kiválasztott szállítási mód megköveteli, a szállítás típusát;
– adja meg a megrendelés címzettjének adatait és a termék szállítási címét. Szükséges továbbá megadni egy telefonszámot is, amelyen a futár elérhető;
– minden további információt, pl. a számlázáshoz szükséges cég adószámát, a megrendelőtől eltérő átvételi címet vagy a rendelkezésre álló termékek kiválasztott színeit a „megrendeléshez fűzött megjegyzések” ablakban kell megadni
– kattintson a „Rendelés és fizetés” gombra vagy annak megfelelő gombra;
Ha az áruk kiszállítását választja, a fizetést előre, banki átutalással kell teljesíteni. Személyes átvétel esetén a termékek átvételekor készpénzzel vagy kártyával is fizethet.
4. A megrendelés tárgya az ügyfélnek – az ő választása és a megrendelt termékek mérete függvényében – a következő módon szállítható:
-az Ügyfél által a megrendelésben megadott címre – futárszolgálattal, ha az Ügyfél ezt a szállítási módot választotta, és az áruk mérete és súlya ezt lehetővé teszi;
-az Ügyfél által a megrendelésben megadott címre – szállítóvállalat által, amennyiben az áruk mérete és súlya nem teszi lehetővé a futárszolgálat általi szállítást.
5. Ha az Ügyfél egy megrendelésben legalább 2 terméket rendel, a megrendelést a Growatt.tech Online Shop legalább 2 (két) részre oszthatja (a továbbiakban: „Csomagok”).
- Abban az esetben, ha a megrendelt termék nincs raktáron, vagy a megrendelés más okok miatt nem teljesíthető, ideértve azt is, ha a megrendelt termék a Growatt.tech beszállítóitól a megrendelés teljesítésére előírt határidőn belül nem szerezhető be, a Growatt.tech online áruház a megrendelőt a helyzetről a megrendelő által megadott e-mail címre küldött üzenettel tájékoztatja.
7. Megrendelés leadásakor és futárszolgálat vagy szállítmányozó cég által történő szállítás választásakor az Ügyfélnek meg kell adnia a megrendelés szállításának pontos címét. Ha az Ügyfél helytelen vagy pontatlan címet ad meg, ez késleltetheti vagy megakadályozhatja a megrendelés szállítását.
- Abban az esetben, ha egy adott termék nincs raktáron, az előzetes fizetéssel, az Ügyfél külön megrendelésére megvásárolható.
- Az online áruház kizárólag tájékoztató jellegű, és nem minősül a Lengyel Köztársaság területén hatályos Polgári Törvénykönyv 66. §-a értelmében vett kereskedelmi ajánlatnak.
5 Fizetési módok és a teljesítés megkezdése
Az ügyfélnek lehetősége van a megrendelt termékeket előzetes számlázás és az eladóval való egyeztetés után személyesen átvenni a személyes átvételi ponton, azaz az ul. Azotowa 21, 41-503 Chorzów, Lengyelország címen.
A megrendelésért történő fizetésnek az áru átvételét megelőzően (előre fizetés) – átutalással – kell megtörténnie. Lehetőség van a szállításkor kártyával vagy készpénzzel történő fizetésre is, amennyiben az áru értéke nem haladja meg a pénzmosás és terrorizmus finanszírozása elleni törvényben meghatározott készpénzhatárokat.
A vásárlásokért előre fizetendő összegek befizetésére szolgáló számlaszám: PLN-ben történő befizetések esetén 68 1020 1068 0000 1602 0365 9141, EUR-ban történő befizetések esetén 59 1020 1068 0000 1502 0365 9158. A számlák a PKO Bank Polski banknál vannak vezetve. BIC-kód: BPKOPLPW
6 Számlák kiállítása és kézbesítése
A vállalat áfás számlákat állít ki. Ha a vevő számlát szeretne kapni, akkor köteles a megrendelésben megadni a számla adatait és az áfa számot (kérjük, ezeket az információkat a megrendelés megjegyzésében adja meg). A számlákat elektronikus úton küldjük el az áruk kiszállításakor. A jelen feltételek elfogadásával a vevő hozzájárul ahhoz, hogy a számlákat elektronikus formában kapja meg.
7 Átfutási idők
A szállítások átlagosan 3 munkanapon belül, legfeljebb 7 munkanapon belül kerülnek elküldésre. A megrendelés leadását követően nem azonnal szállítunk. A boltban kiállított és elérhető áruk fizikailag raktárunkban vannak. Vannak azonban kivételek, amikor a boltban elérhető áruk nincsenek raktáron. Ebben az esetben a megrendelés „ideiglenesen nem elérhető” státuszt kap, amiről az ügyfelet e-mailben vagy telefonon is értesítjük. Általában a nem elérhető áruk 5 napon belül pótlódnak, de ez nem mindig így van. Ebben az esetben kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, hogy eldöntsük, hogyan tovább a megrendeléssel (a megrendelés törlése, a rendelkezésre álló áruk kiszállítása vagy várakozás, amíg a teljes megrendelés elérhetővé válik, majd annak egyidejű kiszállítása).
FIGYELEM: postafiókokba nem küldünk!
8 A jótállási igények feltételei
- A Growatt.tech online áruház felelős a hibátlan termék szállításáért. Ha a szállítás után az eladott termék fizikai hibát mutat, azt megjavítjuk vagy kicseréljük egy másik, hibátlan termékre. A jótállási igény érvényesítéséhez a hirdetett árut a reklamációs űrlapmal és a vásárlás igazolásának (számla) másolatával együtt el kell küldeni raktárunkba (cím: ul. Azotowa 21, 41-503 Chorzów, Lengyelország).
A panaszformanyomtatvány az oldal alján található.
- Az áruk visszaküldéséhez vegye fel a kapcsolatot a Panaszosztályral. Az áruk visszaküldésének költségeit a Growatt.tech online áruház fedezi.
- A Growatt.tech online áruház a panasz beérkezésétől számított 14 (tizennégy) napon belül válaszol.
4. A Growatt.tech online áruház nem felel a felhasznált fogyóeszközök használatából eredő károkért. Panasz esetén a kártérítési kötelezettség csak az eladott anyag költségéig terjed.
- Az olyan fogyóeszközök, mint az akkumulátorok és kábelek, amelyeket az ügyfél speciális igényei szerint vágtak méretre, nem képezik panasz tárgyát.
- A fogyasztó igénybe veheti a bíróságon kívüli panaszkezelési és jogorvoslati eljárásokat. Az online vásárlásokkal kapcsolatos viták békés rendezésének lehetőségét igénybe kívánva, a fogyasztó panaszát benyújthatja például az EU online ODR platformján keresztül, amely a következő címen érhető el: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
9 A jótállási igények feltételei
- A Growatt.tech online áruházban kapható termékekre a gyártó garanciája vonatkozik. Javasoljuk, hogy olvassa el a jótállási kártyát, hogy megismerje az egyes eszközök jótállási idejét. A jótállási igény érvényesítéséhez a hirdetett árukat a reklamációs űrlapmal és a vásárlást igazoló dokumentum (számla) másolatával együtt el kell küldeni raktárunkba (cím: ul. Azotowa 21, 41-503 Chorzów, Lengyelország).
A panaszformanyomtatvány az oldal alján található.
- Az áruk visszaküldéséhez vegye fel a kapcsolatot a Panaszosztályral. Az áruk visszaküldésének költségeit a Growatt.tech online áruház fedezi.
- A Growatt.tech online áruház a panasz beérkezésétől számított 14 (tizennégy) napon belül válaszol.
- A Growatt.tech online áruház nem vállal felelősséget a felhasznált fogyóeszközök használatából eredő károkért. Panasz esetén a felelősség kizárólag az eladott anyag költségéig terjed.
- Az olyan fogyóeszközök, mint az akkumulátorok és a kábelek, amelyeket az ügyfél speciális igényeinek megfelelően vágtak méretre, nem képezhetik panasz tárgyát.
- A fogyasztó igénybe veheti a bíróságon kívüli panaszkezelési és jogorvoslati eljárásokat. Az online vásárlásokkal kapcsolatos viták békés rendezésének lehetőségét igénybe kívánva, a fogyasztó panaszát benyújthatja például az EU online ODR platformján keresztül, amely a következő címen érhető el: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
10 Az áruk cseréjének feltételei
- Az ügyfélnek joga van az árut a kézbesítéstől számított 14 napon belül kicserélni.
- Az áruk cseréjéhez vegye fel a kapcsolatot a Reklamációs Osztállyal. A Reklamációs Osztály meghatározza az áruk rendelkezésre állását, a visszaküldött termék és a megvásárolt termék közötti árkülönbözetet, a visszatérítés vagy felár módját, valamint az új termék visszaküldésének és kiszállításának módját.
A csere űrlap az oldal alján található.
3. A Growatt.tech online áruház az árucsere iránti kérelem kézhezvételétől számított 14 (tizennégy) napon belül köteles válaszolni.
Az olyan fogyóeszközök, mint az akkumulátorok és a kábelek, amelyeket az ügyfél speciális igényei szerint vágtak méretre, nem visszaküldhetők.
11 Visszavonás feltételei
Az ügyfél (fogyasztó) jogosult a szerződéstől indoklás nélkül elállni az áru átvételétől számított 14 napon belül. Az áru nem tartalmazhat használati nyomokat. Az üzlet visszatéríti a megvásárolt áru árát. Az üzlet nem téríti vissza az áru visszaküldésének költségeit. A visszaküldött csomagban mellékelni kell a vásárlás igazolásának másolatát és az elállási nyilatkozatot vagy az elállási formanyomtatványt. Az indoklás nélküli visszaküldési jog nem érvényes, ha az árut jogi személy vásárolta.
12 Az áruk visszaküldésének költsége
Az áruk visszaküldésének költsége visszavonás vagy csere esetén a szállítmány méretétől, a visszaküldendő áruk típusától és attól a helytől függ, ahonnan az áruk visszakerülnek a raktárba (ul. Azotowa 21, 41-503 Chorzów, Lengyelország), és teljes egészében a vevőt terheli.
13 Személyes adatok
A Growatt.tech online áruház megfelel a Lengyel Köztársaságban hatályos, a tisztességtelen piaci gyakorlatok elleni fellépésről szóló, 2007. augusztus 23-i törvény 2. cikkének (5) bekezdésében említett jó gyakorlatok kódexének.
14 Személyes adatok
A Growatt.tech online áruház által feldolgozott személyes adatokra vonatkozó információk, különös tekintettel a feldolgozás céljára és az érintettek jogaira, a Growatt.tech adatvédelmi irányelveiben találhatók.
Az Ügyfél kijelenti, hogy az általa megadott személyes adatok az Ügyfél adatai, és hogy az adatok valósak és naprakészek. Ha az Ügyfél más személyek adatait adja meg (pl. megrendelés címzettjeként), akkor kijelenti és biztosítja, hogy rendelkezik az adatok megadásához szükséges alapokkal (pl. az adott személy megadta a vonatkozó hozzájárulását), és hogy tájékoztatta az adott személyt arról, hogy adatait a Growatt.tech Online Shop megadja, valamint a Vállalat adatvédelmi irányelveiben meghatározott személyes adatok feldolgozásának elveiről.
15 Záró rendelkezések
A Growatt.tech online áruházban értékesített megoldások többsége önszerelésre készült. Mivel ezek elektromos eszközök, az ügyfélnek alapvető elektrotechnikai ismeretekkel kell rendelkeznie, és be kell tartania az alapvető biztonsági előírásokat. Az 50 V-os feszültségű eszközök az ember számára biztonságosak, és nem áll fenn áramütés veszélye, de mindig fennáll a rövidzárlat és az abból eredő tűzveszély. Ha 230 V-os készüléket kell felszerelni, azt szakképzett villanyszerelőnek kell elvégeznie. Ha a vásárló maga végzi el a szerelést, azt saját felelősségére teszi. Javasoljuk, hogy a szerelés után egy erre feljogosított személy végezzen ellenőrzést.
PVGROUP.PL SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ ul.Azotowa 21, 41-503 Chorzów, Lengyelország fenntartja a jogot, hogy bármikor módosítsa ezt a weboldalt, és indoklás nélkül megtagadja az értékesítést.
A szerver adminisztrátora az ügyfelek által megadott összes adatot, különösen a személyes adatokat, a személyes adatok védelméről szóló törvénynek megfelelően teljes titoktartással kezeli. A regisztrált ügyfél teljes joggal hozzáférhet és módosíthatja adatait, beleértve azok törlését is.
Az eladó és az adminisztrátor minden tőlük telhetőt megtesznek annak érdekében, hogy ez a weboldal folyamatosan elérhető legyen és pontos információkat tartalmazzon. A rendszer azonban „adott állapotban” működik, ezért az eladó és az adminisztrátor elnézést kérnek az információkban előforduló esetleges hibákért és a bolt működésében előforduló esetleges hibákért. A boltban közzétett fotók a tényleges árukat vagy hasonló/kompatibilis árukat ábrázolják, és KIZÁRÓLAG illusztrációs célokat szolgálnak. Csereáruk kínálata esetén az eredeti termékek képei is közzétehetők az ügyfél általi könnyű azonosítás érdekében, de a termékleírás tartalmában feltüntetjük, hogy eredeti termékről vagy csereáruról – helyettesítő termékről – van-e szó. Mindig olvassa el a termékleírást.
A Lengyel Köztársaságban hatályos törvények elsőbbséget élveznek a jelen feltételekkel szemben. Tekintettel az UOKiK által közzétett online áruházak szabályzatában szereplő tiltott záradékok nagy számára, tájékoztatjuk Önöket, hogy amennyiben ezek a szabályzatok bármely pontban megsértik a jelenlegi és jövőbeli záradékokat, kérjük, nyilvánítsák ezt a pontot érvénytelennek.
A weboldal minden eleme, beleértve a termékleírásokat és képeket, szerzői jogi védelem alatt áll, és a tulajdonos engedélye nélkül történő felhasználásuk illegális. A termékek leírásában szereplő védett karakterek és nevek kizárólag a termék vagy annak helyettesítőjének azonosítására szolgálnak.
A Growatt.tech online áruház fenntartja a jogot, hogy fontos műszaki, jogi és/vagy szervezési okokból, például jogszabályi változások, új technológiák és informatikai rendszerek megjelenése miatt, amelyek a Growatt.tech online áruház működési elveinek megváltoztatását teszik szükségessé, végleges bírósági ítélet, közigazgatási határozat, vis maior esetén módosítsa a feltételeket. A Szabályzat módosításai nem sértik a Vevők megszerzett jogait, ami különösen azt jelenti, hogy a Vevők által a Szabályzat módosításainak hatálybalépése előtt leadott megrendeléseket a Szabályzat korábbi rendelkezéseinek megfelelően dolgozzuk fel.
A Growatt.tech online áruház használatával Ön elfogadja a fenti feltételeket. Ha nem ért egyet a fenti feltételekkel, kérjük, szakítsa meg a kapcsolatot áruházunkkal.