Regulamin sklepu
Sklep internetowy Growatt.tech jest prowadzony przez autoryzowanego dystrybutora Growatt: PVGROUP.PL SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ ul. Azotowa 21, 41-503 Chorzów, Polska NIP: PL6272769605, REGON: 38742328400000.
Magazyn – magazyn znajduje się przy ul. Azotowej 21, 41-503 Chorzów, Polska, gdzie realizowane są zamówienia klientów oraz obsługiwane są zwroty i reklamacje.
Dział reklamacji zajmuje się reklamacjami, oświadczeniami o odstąpieniu od umowy oraz oświadczeniami o zwrocie produktu w okresie odstąpienia od umowy. Przesyłki należy kierować na adres: ul. Azotowa 21, 41-503 Chorzów, Polska. Wszelkie reklamacje, oświadczenia o odstąpieniu od umowy lub zwroty należy składać na piśmie na powyższy adres lub pocztą elektroniczną na adres info@growatt.tech. Kontakt telefoniczny z Działem Reklamacji jest możliwy pod numerem: +48 660 200 406.
Growatt.tech sklep internetowy – sklep internetowy prowadzony przez PVGroup.pl, wraz z wszystkimi jego funkcjami, dostępny pod adresem internetowym www.growatt.tech.
Koszyk – funkcja sklepu internetowego Growatt.tech, która wyświetla produkty wybrane przez Klienta do zakupu, a także umożliwia ustawianie i modyfikowanie szczegółów zamówienia, w szczególności: liczby produktów, adresu dostawy, danych do faktury, sposobu dostawy.
Strona produktu – strona w sklepie internetowym Growatt.tech, na której znajdują się informacje o produkcie.
Dział obsługi klienta – dostępny pod numerami telefonów +48 516 758 217, +48 737 185 830, +48 516 758 217, +48 532 268 607, +48 660 200 460 oraz adresem e-mail info@growatt.tech .
Punkty odbioru osobistego Otwarte od poniedziałku do piątku w godzinach: 12:00 – 15:00, po wcześniejszym umówieniu. Adres:
- Azotowa 21, 41-503 Chorzów
Firma kurierska – DPD Polska Sp. z o.o. oraz RABEN LOGISTICS POLSKA SP Z O O
1 Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego Growatt.tech w zakresie składania zamówień na produkty dostępne w Sklepie internetowym Growatt.tech, dostawy zamówionych produktów do Klienta, płatności przez Klienta ceny sprzedaży produktów, prawa Klienta do odstąpienia od umowy oraz zasady składania i rozpatrywania reklamacji.
Aby korzystać ze sklepu internetowego Growatt.tech, w tym przeglądać asortyment sklepu internetowego Growatt.tech i składać zamówienia na produkty, wymagane są następujące dane:
- a) komputer lub inne urządzenie elektroniczne z dostępem do Internetu i przeglądarką internetową, taką jak Chrome, Firefox, Internet Explorer, Opera, Safari;
(b) aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).
- Klient ma prawo i obowiązek korzystać ze sklepu internetowego Growatt.tech zgodnie z jego przeznaczeniem.
- Klient zobowiązany jest do powstrzymania się od wszelkich działań, które mogłyby wpłynąć na prawidłowe funkcjonowanie Sklepu internetowego Growatt.tech, w tym w szczególności od ingerowania w treść Sklepu internetowego Growatt.tech lub jego elementy techniczne, w tym dostarczania treści niezgodnych z prawem. Zabrania się wykorzystywania sklepu internetowego Growatt.tech do celów innych niż jego przeznaczenie, w tym w szczególności do wysyłania spamu, prowadzenia jakiejkolwiek działalności handlowej, reklamowej, promocyjnej lub innej na stronie internetowej sklepu internetowego Growatt.tech.
2 Warunki korzystania ze sklepu internetowego Growatt.tech
1. Logowanie do Sklepu internetowego Growatt.tech odbywa się poprzez wpisanie adresu e-mail i hasła podanego podczas rejestracji konta Klienta w formularzu logowania, a także poprzez akceptację Regulaminu Sklepu internetowego Growatt.tech.
- Klient, który zarejestrował się (założył konto) w sklepie internetowym Growatt.tech, może korzystać ze wszystkich dostępnych funkcji sklepu internetowego Growatt.tech, w tym składać zamówienia na produkty dostępne w asortymencie sklepu internetowego Growatt.tech.
3. Sklep internetowy Growatt.tech ma prawo zablokować konto Klienta, jeśli działania Klienta w sklepie internetowym Growatt.tech naruszają powszechnie obowiązujące przepisy prawa, prawa osób trzecich (w tym w szczególności prawa do wartości niematerialnych i prawnych), dobra osobiste osób trzecich, zasady współżycia społecznego lub postanowienia niniejszych Warunków. Klient zostanie powiadomiony o zamiarze zablokowania jego konta na adres e-mail aktualnie zarejestrowany w sklepie internetowym Growatt.tech.
- PVGroup.pl ma prawo do usunięcia ze Sklepu internetowego Growatt.tech materiałów zawierających treści niezgodne z prawem, naruszające prawa osób trzecich, dobra osobiste, zasady współżycia społecznego lub postanowienia niniejszego Regulaminu. Klient zostanie powiadomiony o zamiarze usunięcia materiałów zamieszczonych przez niego na adres e-mail aktualnie zarejestrowany w Sklepie internetowym Growatt.tech.
- Klient jest zobowiązany do zachowania poufności loginu i hasła do swojego konta w sklepie internetowym Growatt.tech, ponieważ służą one do weryfikacji tożsamości zarejestrowanego Klienta w sklepie internetowym Growatt.tech.
3 Informacje o produkcie
- Informacje o produktach i asortymencie są dostępne w sklepie internetowym Growatt.tech.
2. Ceny produktów podane na stronie internetowej sklepu internetowego Growatt.tech:
- a) nie zawierają podatku VAT i są podane w euro;
- b) nie obejmują kosztów dostawy. Koszty dostawy zależą od wybranej przez Klienta metody dostawy oraz wartości i wielkości zamówienia. Koszty dostawy są podane w momencie wyboru przez Klienta metody dostawy produktu. Całkowity koszt zamówienia (tj. cena produktów wraz z kosztami dostawy i kosztami dodatkowych usług, jeśli takie są, świadczonych przez PVGroup.pl i wybranych przez klienta) jest wskazany w koszyku przed złożeniem zamówienia przez klienta.
4 Warunki realizacji zamówień
Klient może składać zamówienia na produkty dostępne w asortymencie sklepu internetowego Growatt.tech wyłącznie jako zarejestrowany klient (po zalogowaniu się na konto klienta).
Aby złożyć zamówienie, proszę:
- a) wybierz produkt, który chcesz zamówić, i kliknij przycisk „Dodaj do koszyka” (lub jego odpowiednik), a jeśli chcesz kupić kilka produktów, powtórz tę czynność dla każdego z wybranych produktów;
- b) po zakończeniu procesu wyboru produktów przejdź do „Koszyka”, a następnie:
– wybrać sposób dostawy produktu oraz, jeśli wybrany sposób dostawy tego wymaga, rodzaj przesyłki;
– wprowadź dane odbiorcy zamówienia oraz adres, pod który ma zostać dostarczony produkt. Konieczne jest również podanie numeru telefonu do kontaktu z kurierem;
– wszelkie dodatkowe informacje, np. numer VAT firmy do fakturowania, adres odbioru inny niż adres zamawiającego lub wybrane kolory dostępnych produktów, należy wpisać w oknie „uwagi do zamówienia”
– kliknij przycisk „Zamów i zapłać” lub jego odpowiednik;
Jeśli zdecydujesz się na wysyłkę towaru, płatność należy uiścić z góry przelewem bankowym. W przypadku odbioru osobistego dopuszcza się płatność gotówką lub kartą przy odbiorze produktów.
4. Przedmiot zamówienia może zostać dostarczony do klienta – w zależności od jego wyboru i wielkości zamówionych produktów:
-na adres wskazany przez Klienta w zamówieniu – za pośrednictwem firmy kurierskiej, jeśli Klient wybrał tę metodę dostawy, a rozmiar i waga towaru na to pozwalają;
-na adres wskazany przez Klienta w zamówieniu – firmą spedycyjną, gdy rozmiar i waga towaru nie pozwalają na wysyłkę firmą kurierską.
5. Jeśli Klient zamówi co najmniej 2 produkty w jednym zamówieniu, zamówienie może zostać podzielone przez sklep internetowy Growatt.tech na co najmniej 2 (dwie) części (zwane dalej „Paczkami”).
- W przypadku, gdy zamówiony produkt jest niedostępny lub zamówienie klienta nie może zostać zrealizowane z innych powodów, w tym jeśli nie jest możliwe zakupienie zamówionego produktu od dostawców Growatt.tech w terminie przewidzianym na realizację zamówienia, sklep internetowy Growatt.tech poinformuje klienta o tej sytuacji, wysyłając wiadomość na adres e-mail wskazany przez klienta.
7. Składając zamówienie i wybierając dostawę przez kuriera lub firmę spedycyjną, Klient powinien podać dokładny adres, pod który ma zostać dostarczone zamówienie. Podanie nieprawidłowego lub niedokładnego adresu przez Klienta może opóźnić lub uniemożliwić dostawę zamówienia.
- W przypadku braku danego produktu w magazynie istnieje możliwość zakupu na specjalne zamówienie Klienta po dokonaniu przedpłaty.
- Sklep internetowy ma charakter wyłącznie informacyjny i nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu art. 66 § 1 Kodeksu cywilnego obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
5 Formy płatności i rozpoczęcie realizacji
Klient ma możliwość odebrania zamówionych produktów, po uprzedniej płatności na konto i uzgodnieniu terminu ze sprzedawcą, w osobistym punkcie odbioru, tj. ul. Azotowa 21, 41-503 Chorzów, Polska.
Płatność za zamówienie musi zostać dokonana przed odbiorem towaru (płatność z góry) – przelewem bankowym. Możliwa jest również płatność przy odbiorze kartą lub gotówką, o ile wartość towaru nie przekracza limitów gotówkowych określonych w ustawie o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu.
Numer konta, na które należy wpłacać zaliczki za zakupy: dla płatności w PLN 68 1020 1068 0000 1602 0365 9141, dla płatności w EUR 59 1020 1068 0000 1502 0365 9158. Rachunki prowadzone są w PKO Banku Polskim. Kod BIC: BPKOPLPW
6 Wystawianie i dostarczanie faktur
Firma wystawia faktury VAT. Jeśli kupujący chce otrzymać fakturę, ma obowiązek podać dane do faktury wraz z numerem VAT w zamówieniu (prosimy o podanie tych informacji w uwagach do zamówienia). Faktury są wysyłane drogą elektroniczną po wysłaniu towaru. Akceptując niniejsze warunki, kupujący wyraża zgodę na otrzymywanie faktur w formie elektronicznej.
7 Czas realizacji
Przesyłki są wysyłane średnio w ciągu 3 dni roboczych, a maksymalnie w ciągu 7 dni roboczych. Nie wysyłamy towaru natychmiast po złożeniu zamówienia. Towary wyświetlane i dostępne w sklepie znajdują się fizycznie w naszym magazynie. Istnieją jednak wyjątki, kiedy towary dostępne w sklepie nie znajdują się w magazynie. W takim przypadku zamówienie otrzyma status „tymczasowo niedostępne”, o czym klient zostanie poinformowany pocztą elektroniczną lub telefonicznie. Zazwyczaj brakujące produkty są uzupełniane w ciągu 5 dni, ale nie zawsze. W takim przypadku prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta w celu podjęcia decyzji, jak postąpić z zamówieniem (anulowanie zamówienia, wysłanie dostępnych produktów lub poczekanie, aż całe zamówienie będzie dostępne, a następnie wysłanie go w całości).
UWAGA: nie wysyłamy przesyłek do skrytek pocztowych!
8 Warunki roszczeń gwarancyjnych
- Sklep internetowy Growatt.tech jest odpowiedzialny za dostawę produktu wolnego od wad. Jeśli po dostawie okaże się, że sprzedany produkt ma wadę fizyczną, zostanie on naprawiony lub wymieniony na inny, wolny od wad. W celu zgłoszenia reklamacji reklamowany towar należy przesłać do naszego magazynu (adres: ul. Azotowa 21, 41-503 Chorzów, Polska) wraz z formularzem reklamacyjnym i kopią dowodu zakupu (faktury).
Formularz reklamacyjny znajduje się na dole tej strony.
- Aby odesłać towar, skontaktuj się z Działem Reklamacji. Koszt zwrotu towaru pokrywa sklep internetowy Growatt.tech.
- Sklep internetowy Growatt.tech udzieli odpowiedzi w ciągu 14 (czternastu) dni od otrzymania reklamacji.
4. Sklep internetowy Growatt.tech nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z użytkowania zużytych materiałów eksploatacyjnych. W przypadku reklamacji ponosi odpowiedzialność za szkody tylko do wysokości wartości sprzedanych materiałów.
- Materiały eksploatacyjne, takie jak baterie i kable, które zostały przycięte zgodnie ze specjalnymi wymaganiami klienta, nie podlegają reklamacji.
- Konsument może skorzystać z pozasądowych procedur rozpatrywania skarg i dochodzenia roszczeń. Chcąc skorzystać z możliwości polubownego rozstrzygania sporów dotyczących zakupów internetowych, Konsument może złożyć skargę np. za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
9 Warunki roszczeń gwarancyjnych
- Produkty dostępne w sklepie internetowym Growatt.tech objęte są gwarancją producenta. Zalecamy zapoznanie się z Kartą Gwarancyjną w celu ustalenia długości okresu gwarancji dla poszczególnych urządzeń. Aby zgłosić reklamację, reklamowany towar należy przesłać do naszego magazynu (adres: ul. Azotowa 21, 41-503 Chorzów, Polska) wraz z formularzem reklamacyjnym i kopią dowodu zakupu (faktury).
Formularz reklamacyjny znajduje się na dole tej strony.
- Aby odesłać towar, skontaktuj się z Działem Reklamacji. Koszt zwrotu towaru pokrywa sklep internetowy Growatt.tech.
- Sklep internetowy Growatt.tech udzieli odpowiedzi w ciągu 14 (czternastu) dni od otrzymania reklamacji.
- Sklep internetowy Growatt.tech nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z użytkowania zużytych materiałów eksploatacyjnych. W przypadku reklamacji ponosi odpowiedzialność za szkody tylko do wysokości wartości sprzedanych materiałów.
- Materiały eksploatacyjne, takie jak baterie i kable, które zostały przycięte zgodnie ze specjalnymi wymaganiami klienta, nie podlegają reklamacji.
- Konsument może skorzystać z pozasądowych procedur rozpatrywania skarg i dochodzenia roszczeń. Chcąc skorzystać z możliwości polubownego rozstrzygania sporów dotyczących zakupów internetowych, Konsument może złożyć skargę np. za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
10 Warunki wymiany towarów
- Klient ma prawo do wymiany towaru w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.
- Aby wymienić towar, skontaktuj się z Działem Reklamacji. Dział Reklamacji ustali dostępność towaru, różnicę cenową między zwracanym a zakupionym produktem, sposób zwrotu kosztów lub dopłaty oraz sposób zwrotu i dostawy nowego produktu.
Formularz wymiany jest dostępny na dole tej strony.
3. Sklep internetowy Growatt.tech udzieli odpowiedzi w ciągu 14 (czternastu) dni od otrzymania wniosku o wymianę towaru.
Materiały eksploatacyjne, takie jak baterie i kable, które zostały przycięte zgodnie ze specjalnymi wymaganiami klienta, nie podlegają zwrotowi.
11 Warunki odstąpienia od umowy
Klient (konsument) ma prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania towaru. Towar nie może nosić śladów użytkowania. Sklep zwróci koszt zakupionego towaru. Sklep nie zwraca kosztów zwrotu towaru do sklepu. Do przesyłki zwrotnej należy dołączyć kopię dowodu zakupu oraz formularz odstąpienia od umowy lub oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Prawo do zwrotu bez podania przyczyny nie ma zastosowania w przypadku zakupu towaru przez osobę prawną.
12 Koszt zwrotu towarów
Koszt zwrotu towaru w przypadku odstąpienia od umowy lub wymiany zależy od wielkości przesyłki, rodzaju wysyłanego towaru oraz miejsca, z którego towar zostanie zwrócony do Magazynu (ul. Azotowa 21, 41-503 Chorzów, Polska) i ponosi go w całości kupujący.
13 Dane osobowe
Sklep internetowy Growatt.tech działa zgodnie z Kodeksem dobrych praktyk, o którym mowa w art. 2 pkt 5 ustawy z dnia 23 sierpnia 2007 r. o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym obowiązującej w Rzeczypospolitej Polskiej.
14 Dane osobowe
Informacje dotyczące danych osobowych przetwarzanych przez sklep internetowy Growatt.tech, w tym w szczególności cele przetwarzania i prawa osób, których dane dotyczą, są określone w Polityce prywatności Growatt.tech.
Klient oświadcza, że podane przez niego dane osobowe są danymi Klienta oraz że dane te są prawdziwe i aktualne. W przypadku podania przez Klienta danych innych osób (np. jako odbiorców zamówienia), Klient oświadcza i zapewnia, że posiada podstawę do podania takich danych (np. osoba ta wyraziła odpowiednią zgodę), że poinformował tę osobę o przekazaniu jej danych przez Sklep internetowy Growatt.tech oraz o zasadach przetwarzania danych osobowych przez Spółkę określonych w Polityce prywatności.
15 Postanowienia końcowe
Rozwiązania sprzedawane w sklepie internetowym Growatt.tech są w większości przeznaczone do samodzielnego montażu. Są to urządzenia elektryczne, więc klient musi posiadać podstawową wiedzę na temat elektryczności i stosować podstawowe środki bezpieczeństwa. Urządzenia o napięciu do 50 V są bezpieczne dla ludzi i nie ma ryzyka porażenia prądem, ale zawsze istnieje niebezpieczeństwo zwarcia i wynikającego z niego pożaru. Jeśli ma zostać zainstalowane urządzenie o napięciu 230 V, musi to zrobić wykwalifikowany elektryk. Jeśli klient sam wykonuje instalację, robi to na własne ryzyko. Zalecamy przeprowadzenie kontroli przez upoważnioną osobę po takiej instalacji.
PVGROUP.PL SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ ul. Azotowa 21, 41-503 Chorzów, Polska zastrzega sobie prawo do modyfikowania niniejszej strony internetowej w dowolnym momencie oraz do odmowy sprzedaży bez podania przyczyny.
Administrator serwisu zachowuje pełną poufność wszystkich danych przekazanych przez klientów, w szczególności danych osobowych zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych. Zarejestrowany klient ma pełne prawo dostępu do swoich danych oraz ich modyfikacji, w tym usunięcia.
Sprzedawca i administrator dokładają wszelkich starań, aby niniejsza strona internetowa była stale dostępna i zawierała dokładne informacje. Jednakże system ten jest używany w stanie „takim, jakim jest”, dlatego sprzedawca i administrator przepraszają za ewentualne błędy w podanych informacjach oraz za ewentualne błędy w funkcjonowaniu sklepu. Zdjęcia opublikowane w sklepie przedstawiają rzeczywiste towary lub towary podobne/kompatybilne i służą WYŁĄCZNIE do celów ilustracyjnych. W przypadku oferowania materiałów zamiennych, zdjęcia oryginalnych produktów mogą być publikowane w celu ułatwienia identyfikacji przez klienta, ale w treści opisu produktu jest zaznaczone, czy mamy do czynienia z produktem oryginalnym, czy zamiennikiem – produktem zastępczym. Zawsze należy zapoznać się z opisem produktu.
Obowiązujące prawo w Rzeczypospolitej Polskiej ma pierwszeństwo przed niniejszym regulaminem. W związku z lawiną zakazanych klauzul w regulaminach sklepów internetowych opublikowanych przez UOKiK, informujemy, że jeśli niniejszy regulamin narusza w jakimkolwiek punkcie obecne lub przyszłe klauzule, prosimy o uznanie tego punktu za nieważny.
Wszystkie elementy niniejszej strony internetowej, w tym opisy produktów i zdjęcia, są chronione prawem autorskim, a ich wykorzystanie bez zgody właściciela jest niezgodne z prawem. Chronione znaki i nazwy użyte w opisie produktów służą wyłącznie do identyfikacji produktu lub jego zamiennika.
Sklep internetowy Growatt.tech zastrzega sobie prawo do zmiany warunków z ważnych przyczyn technicznych, prawnych i/lub organizacyjnych, takich jak zmiana przepisów prawnych, pojawienie się nowych technologii i systemów informatycznych wymuszających zmianę zasad działania sklepu internetowego Growatt.tech, prawomocny wyrok sądu, decyzja administracyjna, siła wyższa. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych przez Klientów, co oznacza w szczególności, że zamówienia złożone przez Klientów przed datą wejścia w życie zmian Regulaminu są realizowane zgodnie z poprzednimi postanowieniami Regulaminu.
Korzystanie ze sklepu internetowego Growatt.tech oznacza akceptację powyższych warunków. Jeśli nie zgadzasz się z powyższymi warunkami, prosimy o zakończenie połączenia z naszym sklepem.