Regulamentul magazinului

Magazinul online Growatt.tech este operat de distribuitorul autorizat Growatt:  PVGROUP.PL SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ ul. Azotowa 21, 41-503 Chorzów, Polonia Cod fiscal: PL6272769605, REGON: 38742328400000.

Depozit – depozitul este situat în ul. Azotowa 21, 41-503 Chorzów, Polonia, unde sunt procesate comenzile clienților și sunt gestionate returnările și reclamațiile.

Departamentul de reclamații se ocupă de reclamații, declarații de retragere din contract și declarații de returnare a produsului în perioada de retragere. Expedierile trebuie adresate la ul. Azotowa 21, 41-503 Chorzów, Polonia. Vă rugăm să trimiteți toate reclamațiile, declarațiile de retragere din contract sau returnările în scris la adresa de mai sus sau prin e-mail la info@growatt.tech. Departamentul reclamații poate fi contactat telefonic la numărul: +48 660 200 406.

Growatt.tech magazin online – un magazin online operat de PVGroup.pl, incluzând toate funcționalitățile, disponibil sub domeniul de internet www.growatt.tech.

Coș – o funcționalitate a magazinului online Growatt.tech care afișează produsele selectate de Client pentru cumpărare, precum și setarea și modificarea detaliilor comenzii, în special: numărul de produse, adresa de livrare, detaliile facturii, metoda de livrare.

Pagina produsului – o pagină din magazinul online Growatt.tech care prezintă informații despre un produs.

Departamentul Serviciu Clienți – disponibil la următoarele numere de telefon +48 516 758 217, +48 737 185 830, +48 516 758 217, +48 532 268 607, +48 660 200 460 și adresa de e-mail info@growatt.tech .

Puncte de colectare personale Deschis de luni până vineri între orele: 12:00 – 15:00, cu programare prealabilă. Adresă:

  1. Azotowa 21, 41-503 Chorzów 

Companie de curierat – DPD Polska Sp. z o.o. și RABEN LOGISTICS POLSKA SP Z O O

1 Dispoziții generale

Prezentul regulament stabilește regulile de utilizare a magazinului online Growatt.tech pentru plasarea comenzilor pentru produsele disponibile în magazinul online Growatt.tech, livrarea produselor comandate către client, plata de către client a prețului de vânzare al produselor, drepturile clientului de a se retrage din contract și regulile pentru depunerea și procesarea reclamațiilor.

Pentru a utiliza magazinul online Growatt.tech, inclusiv pentru a naviga în gama magazinului online Growatt.tech și a plasa comenzi pentru produse, sunt necesare următoarele:

  1. a) un computer sau alt dispozitiv electronic cu acces la Internet și un browser web, cum ar fi Chrome, Firefox, Internet Explorer, Opera, Safari;

(b) un cont activ de poștă electronică (e-mail).

  1. Clientul are dreptul și obligația de a utiliza magazinul online Growatt.tech în conformitate cu scopul pentru care a fost creat.
  2. Clientul este obligat să se abțină de la orice activitate care ar putea afecta buna funcționare a magazinului online Growatt.tech, inclusiv, în special, orice interferență cu conținutul magazinului online Growatt.tech sau cu elementele sale tehnice, inclusiv furnizarea de conținut ilegal. Este interzisă utilizarea magazinului online Growatt.tech în alte scopuri decât cele prevăzute, inclusiv, în special, trimiterea de spam, desfășurarea de activități comerciale, publicitare, promoționale sau de altă natură pe site-ul magazinului online Growatt.tech.

2 Termeni și condiții de utilizare a magazinului online Growatt.tech

1.Conectarea la magazinul online Growatt.tech se realizează prin introducerea adresei de e-mail și a parolei furnizate în timpul înregistrării contului clientului în formularul de conectare, precum și prin acceptarea Regulilor magazinului online Growatt.tech.

  1. Un client care s-a înregistrat (a creat un cont) în magazinul online Growatt.tech poate utiliza toate funcționalitățile disponibile ale magazinului online Growatt.tech, inclusiv plasarea de comenzi pentru produsele disponibile în gama de produse a magazinului online Growatt.tech.

3. Magazinul online Growatt.tech are dreptul să blocheze contul Clientului dacă acțiunile Clientului pe magazinul online Growatt.tech încalcă legile general aplicabile, drepturile terților (inclusiv, în special, drepturile asupra proprietății intangibile), drepturile personale ale terților, regulile de coexistență socială sau prevederile acestor Termeni și condiții. Clientul va fi notificat cu privire la intenția de a bloca contul său la adresa de e-mail înregistrată în prezent la magazinul online Growatt.tech.

  1. PVGroup.pl are dreptul de a elimina din magazinul online Growatt.tech materialele care conțin conținut ilegal, încalcă drepturile terților, drepturile personale, regulile de conviețuire socială sau prevederile acestor Termeni și condiții. Clientul va fi notificat cu privire la intenția de a elimina materialele postate de acesta la adresa de e-mail înregistrată în prezent în magazinul online Growatt.tech.
  2. Clientul are obligația de a păstra confidențialitatea datelor de conectare și a parolei contului său din magazinul online Growatt.tech, deoarece acestea sunt utilizate pentru verificarea identității clientului înregistrat în magazinul online Growatt.tech.

3 Informații despre produs

  1. Informații despre produse și sortiment sunt disponibile în magazinul online Growatt.tech. 

2. Prețurile produselor indicate pe site-ul magazinului online Growatt.tech:

  1. a) nu includ TVA și sunt exprimate în euro;
  2. b) nu includ costurile de livrare. Costurile de livrare depind de metoda de livrare aleasă de Client și de valoarea și dimensiunea comenzii. Costurile de livrare sunt indicate atunci când Clientul alege metoda de livrare a produsului. Costul total al comenzii (adică prețul produselor împreună cu costurile de livrare și costurile serviciilor suplimentare, dacă există, furnizate de PVGroup.pl și selectate de client) este indicat în coșul de cumpărături înainte ca clientul să plaseze comanda. 

4 Termeni și condiții privind procesarea comenzilor

Clientul poate plasa comenzi pentru produsele disponibile în magazinul online Growatt.tech numai ca client înregistrat (după conectarea la contul de client).

Pentru a plasa o comandă, vă rugăm:

  1. a) selectați produsul pe care doriți să îl comandați și faceți clic pe butonul „Adăugați în coș” (sau echivalentul acestuia) și, dacă doriți să achiziționați mai multe produse, repetați acest pas pentru fiecare dintre produsele selectate;
  2. b) după finalizarea procesului de selecție a produselor, accesați „Coșul” și apoi:

– selectați metoda de livrare a produsului și, dacă metoda de livrare selectată o impune, tipul de expediere;

– introduceți detaliile destinatarului comenzii și adresa la care urmează să fie livrat produsul. De asemenea, este necesar să furnizați un număr de telefon pentru a putea fi contactat de curier;

– toate informațiile suplimentare, de exemplu numărul de TVA al companiei pentru facturare, o adresă de colectare diferită de cea a părții care a efectuat comanda sau culorile selectate ale produselor disponibile trebuie introduse în fereastra „note la comandă”

– faceți clic pe butonul „Comandă și plătește” sau echivalentul acestuia;

Dacă optați pentru expedierea mărfurilor, plata trebuie efectuată în avans prin transfer bancar. În cazul ridicării personale, este permisă plata în numerar sau cu cardul la primirea produselor.

4. Obiectul comenzii poate fi livrat clientului – în funcție de alegerea acestuia și de dimensiunea produselor comandate:

-la adresa specificată de Client în comandă – prin serviciu de curierat, dacă Clientul a ales această metodă de livrare și dimensiunea și greutatea mărfurilor permit acest lucru;

-la adresa specificată de Client în comandă – prin intermediul unei companii de transport, atunci când dimensiunea și greutatea mărfurilor nu permit expedierea prin intermediul unei companii de curierat.

5. Dacă Clientul comandă cel puțin 2 produse într-o singură comandă, comanda poate fi împărțită de magazinul online Growatt.tech în cel puțin 2 (două) părți (denumite în continuare „Colete”).

  1. În cazul în care produsul comandat nu este disponibil în stoc sau comanda clientului nu poate fi onorată din alte motive, inclusiv dacă nu este posibilă achiziționarea produsului comandat de la furnizorii Growatt.tech în termenul prevăzut pentru onorarea comenzii, magazinul online Growatt.tech va informa clientul cu privire la această situație, trimițând un mesaj la adresa de e-mail indicată de client.

7. Atunci când plasează o comandă și alege livrarea prin curier sau companie de transport, clientul trebuie să furnizeze adresa exactă la care urmează să fie livrată comanda. Dacă clientul furnizează o adresă incorectă sau inexactă, acest lucru poate întârzia sau împiedica livrarea comenzii.

  1. În cazul în care un anumit articol nu este în stoc, este posibilă achiziționarea acestuia prin comandă specială a Clientului, cu plata în avans.
  2. Magazinul online are doar scop informativ și nu constituie o ofertă comercială în sensul articolului 66 §1 din Codul civil în vigoare pe teritoriul Republicii Polone.

5 Modalități de plată și începerea executării

Clientul are opțiunea de a ridica produsele comandate, după plata în avans și programarea cu vânzătorul, de la punctul de ridicare personal, și anume ul. Azotowa 21, 41-503 Chorzów, Polonia.

Plata comenzii trebuie efectuată înainte de ridicarea articolului (plată în avans) - prin transfer bancar. De asemenea, este posibilă plata la livrare cu cardul sau în numerar, atâta timp cât valoarea mărfurilor nu depășește limitele de numerar prevăzute de Legea privind combaterea spălării banilor și finanțării terorismului. 

Numărul contului în care trebuie efectuate în avans plățile pentru achiziții: pentru plăți în PLN 68 1020 1068 0000 1602 0365 9141, pentru plăți în EUR 59 1020 1068 0000 1502 0365 9158. Conturile sunt deschise la PKO Bank Polski. Cod BIC: BPKOPLPW

6 Emiterea și livrarea facturilor

Compania emite facturi cu TVA. Dacă cumpărătorul dorește să primească o factură, acesta este obligat să furnizeze detaliile facturii împreună cu numărul de TVA în comandă (vă rugăm să furnizați aceste informații în notele la comandă). Facturile sunt trimise electronic la expedierea mărfurilor. Prin acceptarea acestor termeni și condiții, cumpărătorul este de acord să primească facturile în format electronic.

7 Termenele de livrare

Livrările sunt expediate în medie în termen de 3 zile lucrătoare și în termen de maximum 7 zile lucrătoare. Nu expediem imediat după plasarea comenzii. Produsele afișate și disponibile în magazin se află fizic în stocul nostru. Cu toate acestea, există excepții când produsele disponibile în magazin nu se află în stoc. În acest caz, comanda va primi statutul „temporar indisponibil”, despre care clientul va fi informat și prin e-mail sau telefon. De obicei, articolele indisponibile sunt reaprovizionate în termen de 5 zile, dar nu întotdeauna. În acest caz, vă rugăm să contactați Serviciul nostru de relații cu clienții pentru a decide cum să procedați cu comanda (anularea comenzii, expedierea stocului disponibil sau așteptarea până când comanda completă este disponibilă și apoi expedierea acesteia în întregime). 

ATENȚIE: nu trimitem la căsuțe poștale!

8 Termeni și condiții privind cererile de garanție

  1. Magazinul online Growatt.tech este responsabil pentru livrarea unui produs fără defecte. Dacă, după livrare, se constată că produsul vândut prezintă un defect fizic, acesta va fi reparat sau înlocuit cu un alt produs fără defecte. Pentru a face o cerere de garanție, produsele promovate trebuie trimise la depozitul nostru (adresa: ul. Azotowa 21, 41-503 Chorzów, Polonia), împreună cu formularul de cerere și o copie a dovezii de cumpărare (factura). 

Formularul de reclamație este disponibil în partea de jos a acestei pagini.

  1. Pentru a returna produsele, contactați Departamentul Reclamații. Costul returnării produselor este acoperit de magazinul online Growatt.tech.
  2. Magazinul online Growatt.tech va răspunde în termen de 14 (paisprezece) zile de la primirea reclamației.

4. Magazinul online Growatt.tech nu este răspunzător pentru daunele rezultate din utilizarea consumabilelor folosite. În cazul unei reclamații, acesta este răspunzător pentru daune numai până la valoarea materialului vândut.

  1. Consumabilele, cum ar fi bateriile și cablurile, care au fost tăiate conform cerințelor speciale ale clientului, nu pot face obiectul reclamațiilor.
  2. Consumatorul poate recurge la proceduri extrajudiciare de reclamație și despăgubire. Dacă dorește să recurgă la posibilitatea soluționării pe cale amiabilă a litigiilor privind achizițiile online, consumatorul poate depune reclamația, de exemplu, prin intermediul platformei online ODR a UE, disponibilă la adresa: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

9 Condiții pentru revendicări în garanție

  1. Produsele disponibile în magazinul online Growatt.tech sunt acoperite de garanția producătorului. Vă recomandăm să citiți cardul de garanție pentru a determina durata perioadei de garanție pentru anumite dispozitive. Pentru a face o cerere de garanție, produsele promovate trebuie trimise la depozitul nostru (adresa: ul. Azotowa 21, 41-503 Chorzów, Polonia) împreună cu formularul de cerere și o copie a dovezii de cumpărare (factura). 

Formularul de reclamație este disponibil în partea de jos a acestei pagini.

  1. Pentru a returna produsele, contactați Departamentul Reclamații. Costul returnării produselor este acoperit de magazinul online Growatt.tech.
  2. Magazinul online Growatt.tech va răspunde în termen de 14 (paisprezece) zile de la primirea reclamației.
  3. Magazinul online Growatt.tech nu este răspunzător pentru daunele rezultate din utilizarea consumabilelor folosite. În cazul unei reclamații, acesta este răspunzător pentru daune numai până la valoarea materialului vândut.
  4. Consumabilele, cum ar fi bateriile și cablurile care au fost tăiate conform cerințelor speciale ale clientului, nu pot face obiectul reclamațiilor.
  5. Consumatorul poate recurge la proceduri extrajudiciare de reclamație și despăgubire. Dacă dorește să recurgă la posibilitatea soluționării pe cale amiabilă a litigiilor privind achizițiile online, consumatorul poate depune reclamația, de exemplu, prin intermediul platformei online ODR a UE, disponibilă la adresa: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

10 Condiții pentru schimbul de bunuri

  1. Clientul are dreptul să schimbe produsele în termen de 14 zile de la primirea livrării.
  2. Pentru a schimba produsele, contactați Departamentul de reclamații. Departamentul de reclamații va stabili disponibilitatea produselor, diferența de preț între produsul returnat și produsul achiziționat, metoda de rambursare sau suprataxă și modul de returnare și livrare a noului produs.

Formularul de schimb este disponibil în partea de jos a acestei pagini.

3. Magazinul online Growatt.tech va răspunde în termen de 14 (paisprezece) zile de la primirea cererii de schimbare a produselor.

Consumabilele, cum ar fi bateriile și cablurile, care au fost tăiate conform cerințelor speciale ale clientului, nu pot fi returnate.

11 Condiții pentru retragere

Clientul (consumatorul) are dreptul de a se retrage din contract fără a preciza motivul în termen de 14 zile de la primirea mărfii. Marfa nu trebuie să prezinte urme de utilizare. Magazinul va rambursa costul mărfii achiziționate. Magazinul nu rambursează costul returnării mărfii la magazin. O copie a dovezii de cumpărare și formularul de retragere sau declarația de retragere trebuie incluse în coletul cu returul. Dreptul de retur fără a preciza un motiv nu se aplică în cazul în care bunurile sunt achiziționate de o persoană juridică. 

12 Costul returnării mărfurilor

Costul returnării mărfurilor în cazul retragerii sau schimbului depinde de dimensiunea expedierii, de tipul mărfurilor care urmează să fie trimise și de locul de unde mărfurile vor fi returnate la depozit (ul. Azotowa 21, 41-503 Chorzów, Polonia) și este suportat în întregime de cumpărător.

13 Date cu caracter personal

Magazinul online Growatt.tech respectă Codul de bune practici menționat la articolul 2 alineatul (5) din Legea din 23 august 2007 privind combaterea practicilor comerciale neloiale în vigoare în Republica Polonă.

14 Date cu caracter personal

Informațiile privind datele cu caracter personal prelucrate de magazinul online Growatt.tech, inclusiv în special scopurile prelucrării și drepturile persoanelor vizate, sunt prezentate în Politica de confidențialitate Growatt.tech.

Clientul declară că datele personale furnizate de acesta sunt ale Clientului și că datele sunt adevărate și actualizate. În cazul în care Clientul furnizează datele altor persoane (de exemplu, ca destinatari ai unei comenzi), Clientul declară și garantează că are dreptul de a furniza astfel de date (de exemplu, persoana respectivă și-a dat consimțământul în acest sens), că a informat persoana respectivă cu privire la furnizarea datelor sale de către magazinul online Growatt.tech și cu privire la principiile de prelucrare a datelor cu caracter personal de către Companie, specificate în Politica de confidențialitate.

15 Dispoziții finale

Soluțiile vândute de magazinul online Growatt.tech sunt concepute în principal pentru autoasamblare. Acestea sunt dispozitive electrice, astfel încât clientul trebuie să aibă cunoștințe de bază despre electricitate și să aplice măsurile de siguranță elementare. Dispozitivele de până la 50 V sunt sigure pentru oameni și nu există pericolul de electrocutare, dar există întotdeauna pericolul unui scurtcircuit și al unui incendiu, de exemplu. Dacă trebuie instalat un aparat de 230 V, acesta trebuie instalat de un electrician calificat. Dacă clientul efectuează instalarea singur, o face pe propria răspundere. Recomandăm o inspecție efectuată de o persoană autorizată după o astfel de instalare.

PVGROUP.PL SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ ul.Azotowa 21, 41-503 Chorzów, Polonia își rezervă dreptul de a modifica acest site web în orice moment și de a refuza vânzarea, fără a da explicații.

Administratorul serverului păstrează confidențialitatea totală a tuturor datelor furnizate de clienți, în special a datelor cu caracter personal, în conformitate cu Legea privind protecția datelor cu caracter personal. Clientul înregistrat are dreptul deplin de a accesa și modifica datele sale, inclusiv de a le șterge.

Vânzătorul și administratorul depun toate eforturile pentru a se asigura că acest site web este disponibil în permanență și conține informații corecte. Cu toate acestea, acest sistem este utilizat în starea „așa cum este” și, prin urmare, vânzătorul și administratorul își cer scuze pentru eventualele greșeli din informațiile furnizate și pentru eventualele erori în funcționarea magazinului. Fotografiile publicate în magazin reprezintă produsele reale sau produse similare/compatibile și au doar scop ilustrativ. În cazul în care se oferă materiale de înlocuire, pot fi publicate imagini ale produselor originale pentru a facilita identificarea de către client, dar în conținutul descrierii produsului se specifică dacă este vorba de un produs original sau de un produs de înlocuire – un produs substitut. Citiți întotdeauna descrierea produsului.

Legislația în vigoare în Republica Polonă are prioritate față de acești termeni și condiții. Având în vedere avalanșa de clauze interzise din regulamentele magazinelor online publicate de UOKiK, dorim să vă informăm că, dacă aceste regulamente încalcă clauzele actuale și viitoare în orice punct, vă rugăm să declarați acest punct nul.

Toate elementele acestui site web, inclusiv descrierile produselor și imaginile, sunt protejate de drepturi de autor, iar utilizarea lor fără permisiunea proprietarului este ilegală. Personajele și numele protejate utilizate în descrierea articolelor sunt folosite numai pentru a identifica produsul sau înlocuitorul acestuia.

Magazinul online Growatt.tech își rezervă dreptul de a modifica termenii și condițiile din motive tehnice, juridice și/sau organizaționale importante, cum ar fi modificarea reglementărilor legale, apariția de noi tehnologii și sisteme informatice care impun o modificare a principiilor de funcționare ale magazinului online Growatt.tech, hotărâri judecătorești definitive, decizii administrative, forță majoră. Modificările aduse Regulilor nu încalcă drepturile dobândite de Clienți, ceea ce înseamnă, în special, că comenzile plasate de Clienți înainte de data intrării în vigoare a modificărilor aduse Regulilor sunt procesate în conformitate cu prevederile anterioare ale Regulilor.

Utilizarea magazinului online Growatt.tech înseamnă că acceptați termenii și condițiile de mai sus. Dacă nu sunteți de acord cu condițiile de mai sus, vă rugăm să întrerupeți conexiunea la magazinul nostru.

Formular de reclamație

Formular de schimb

Formular de anulare