Obchodné podmienky

Internetový obchod Growatt.tech prevádzkuje autorizovaný distribútor spoločnosti Growatt:  PVGROUP.PL SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ ul. Azotowa 21, 41-503 Chorzów, Poľsko DIČ: PL6272769605, REGON: 38742328400000.

Sklad – sklad sa nachádza na adrese ul. Azotowa 21, 41-503 Chorzów, Poľsko, kde sa vybavujú objednávky zákazníkov, ako aj reklamácie a vrátenie tovaru.

Oddelenie reklamácií rieši reklamácie, vyhlásenia o odstúpení od zmluvy a vyhlásenia o vrátení tovaru počas lehoty na odstúpenie od zmluvy. Zásielky je potrebné zasielať na adresu ul. Azotowa 21, 41-503 Chorzów, Poľsko. Všetky reklamácie, vyhlásenia o odstúpení od zmluvy alebo vrátenie tovaru zasielajte písomne na uvedenú adresu alebo e-mailom na adresu info@growatt.tech. Telefonický kontakt s oddelením reklamácií je možný na čísle: +48 660 200 406.

Growatt.tech online obchod – online obchod prevádzkovaný spoločnosťou PVGroup.pl, vrátane všetkých funkcií, dostupný na internetovej doméne www.growatt.tech.

Košík – funkcia internetového obchodu Growatt.tech, ktorá zobrazuje produkty vybrané zákazníkom na nákup, ako aj nastavenie a úpravu podrobností objednávky, najmä: počet produktov, dodaciu adresu, fakturačné údaje, spôsob dodania.

Produkt – stránka v internetovom obchode Growatt.tech, ktorá obsahuje informácie o produkte.

Oddelenie zákazníckeho servisu – dostupný na nasledujúcich telefónnych číslach +48 516 758 217, +48 737 185 830, +48 516 758 217, +48 532 268 607, +48 660 200 460 a e-mailovej adrese info@growatt.tech .

Osobné odberné miesta Otvorené od pondelka do piatku od 12:00 do 15:00, po dohode. Adresa:

  1. Azotowa 21, 41-503 Chorzów 

Kuriérska spoločnosť – DPD Polska Sp. z o.o. a RABEN LOGISTICS POLSKA SP Z O O

1 Všeobecné ustanovenia

Tieto pravidlá stanovujú pravidlá používania internetového obchodu Growatt.tech na zadávanie objednávok produktov dostupných v internetovom obchode Growatt.tech, dodávku objednaných produktov zákazníkovi, platbu zákazníkom za predajnú cenu produktov, práva zákazníka na odstúpenie od zmluvy a pravidlá podávania a vybavovania reklamácií.

Na používanie internetového obchodu Growatt.tech, vrátane prezerania ponuky internetového obchodu Growatt.tech a zadávania objednávok na produkty, sú potrebné nasledujúce údaje:

  1. a) počítač alebo iné elektronické zariadenie s prístupom na internet a webovým prehliadačom, ako je Chrome, Firefox, Internet Explorer, Opera, Safari;

b) aktívny účet elektronickej pošty (e-mail).

  1. Zákazník je oprávnený a povinný používať internetový obchod Growatt.tech v súlade s jeho určeným účelom.
  2. Zákazník je povinný zdržať sa akejkoľvek činnosti, ktorá by mohla ovplyvniť riadne fungovanie internetového obchodu Growatt.tech, a to najmä akéhokoľvek zasahovania do obsahu internetového obchodu Growatt.tech alebo jeho technických prvkov, vrátane poskytovania nezákonného obsahu. Je zakázané používať internetový obchod Growatt.tech na iné účely, ako je jeho zamýšľané použitie, najmä zasielanie spamu, vykonávanie akýchkoľvek komerčných, reklamných, propagačných alebo iných činností na webovej stránke internetového obchodu Growatt.tech.

2 Podmienky používania internetového obchodu Growatt.tech

1. Prihlásenie do internetového obchodu Growatt.tech prebieha zadávaním e-mailovej adresy a hesla, ktoré boli uvedené pri registrácii účtu zákazníka, do prihlasovacieho formulára, ako aj prijatím pravidiel internetového obchodu Growatt.tech.

  1. Zákazník, ktorý sa zaregistroval (vytvoril účet) v internetovom obchode Growatt.tech, môže využívať všetky dostupné funkcie internetového obchodu Growatt.tech, vrátane zadávania objednávok na produkty dostupné v ponuke internetového obchodu Growatt.tech.

3. Internetový obchod Growatt.tech je oprávnený zablokovať účet zákazníka, ak konanie zákazníka v internetovom obchode Growatt.tech porušuje všeobecne platné zákony, práva tretích osôb (vrátane najmä práv k nehmotnému majetku), osobné práva tretích osôb, pravidlá spoločenského spolunažívania alebo ustanovenia týchto obchodných podmienok. Zákazník bude informovaný o zámere zablokovať jeho účet na e-mailovej adrese, ktorá je aktuálne registrovaná v internetovom obchode Growatt.tech.

  1. PVGroup.pl je oprávnená odstrániť z internetového obchodu Growatt.tech materiály, ktoré obsahujú nezákonný obsah, porušujú práva tretích strán, osobné práva, pravidlá spoločenského spolunažívania alebo ustanovenia týchto obchodných podmienok. Zákazník bude informovaný o zámere odstrániť materiály zverejnené zákazníkom na e-mailovú adresu, ktorá je aktuálne registrovaná v internetovom obchode Growatt.tech.
  2. Zákazník je povinný zachovávať dôvernosť prihlasovacieho mena a hesla k svojmu účtu v internetovom obchode Growatt.tech, pretože sa používajú na overenie totožnosti registrovaného zákazníka v internetovom obchode Growatt.tech.

3 Informácie o produkte

  1. Informácie o produktoch a sortimente sú k dispozícii v internetovom obchode Growatt.tech. 

2. Ceny produktov uvedené na webovej stránke internetového obchodu Growatt.tech:

  1. a) sú uvedené bez DPH a sú vyjadrené v eurách;
  2. b) nezahŕňajú náklady na dodanie. Náklady na dodanie závisia od spôsobu dodania zvoleného zákazníkom a od hodnoty a veľkosti objednávky. Náklady na dodanie sú uvedené v momente, keď zákazník zvolí spôsob dodania produktu. Celková cena objednávky (t. j. cena produktov spolu s nákladmi na dodanie a nákladmi na dodatočné služby, ak existujú, poskytované spoločnosťou PVGroup.pl a vybrané zákazníkom) je uvedená v nákupnom košíku predtým, ako zákazník zadá objednávku. 

4 Podmienky spracovania objednávok

Zákazník môže zadávať objednávky na produkty dostupné v ponuke internetového obchodu Growatt.tech iba ako registrovaný zákazník (po prihlásení sa do zákazníckeho účtu).

Ak chcete zadať objednávku, prosím:

  1. a) vyberte produkt, ktorý si želáte objednať, a kliknite na tlačidlo „Pridať do košíka“ (alebo ekvivalent), a ak si želáte zakúpiť viacero produktov, opakujte tento krok pre každý z vybraných produktov;
  2. b) po dokončení výberu produktov prejdite do „Košíka“ a potom:

– vybrať spôsob doručenia produktu a, ak to vybraný spôsob doručenia vyžaduje, typ zásielky;

– zadajte údaje o príjemcovi objednávky a adresu, na ktorú má byť produkt doručený. Je tiež potrebné uviesť telefónne číslo, na ktorom je možné kontaktovať kuriéra;

– všetky dodatočné informácie, napr. DIČ spoločnosti pre fakturáciu, iná adresa pre vyzdvihnutie tovaru ako adresa objednávateľa alebo vybrané farby dostupných produktov, je potrebné zadať v okne „poznámky k objednávke“

– kliknite na tlačidlo „Objednať a zaplatiť“ alebo na ekvivalentné tlačidlo;

Ak sa rozhodnete pre zaslanie tovaru, platba musí byť vykonaná vopred bankovým prevodom. V prípade osobného odberu je možná platba v hotovosti alebo kartou pri prevzatí tovaru.

4. Predmet objednávky môže byť zákazníkovi doručený – v závislosti od jeho voľby a veľkosti objednaných produktov:

- na adresu uvedenú zákazníkom v objednávke – kuriérskou službou, ak si zákazník zvolil tento spôsob doručenia a veľkosť a hmotnosť tovaru to umožňujú;

- na adresu uvedenú zákazníkom v objednávke – prostredníctvom prepravnej spoločnosti, ak veľkosť a hmotnosť tovaru neumožňujú zaslanie kuriérskou spoločnosťou.

5. Ak zákazník objedná v jednej objednávke minimálne 2 produkty, objednávka môže byť internetovým obchodom Growatt.tech rozdelená na minimálne 2 (dve) časti (ďalej len „balíky“).

  1. V prípade, že objednaný produkt nie je na sklade alebo objednávku zákazníka nie je možné vybaviť z iných dôvodov, vrátane toho, že nie je možné zakúpiť objednaný produkt od dodávateľov Growatt.tech v lehote stanovenej na vybavenie objednávky, internetový obchod Growatt.tech informuje zákazníka o tejto situácii zaslaním správy na e-mailovú adresu uvedenú zákazníkom.

7. Pri zadávaní objednávky a výbere doručenia kuriérskou alebo prepravnou spoločnosťou by mal zákazník uviesť presnú adresu, na ktorú má byť objednávka doručená. Ak zákazník uvedie nesprávnu alebo nepresnú adresu, môže to spôsobiť oneskorenie alebo znemožnenie doručenia objednávky.

  1. V prípade, že konkrétny tovar nie je na sklade, je možné ho zakúpiť na základe špeciálnej objednávky zákazníka po zaplatení zálohy.
  2. Internetový obchod slúži iba na informačné účely a nepredstavuje obchodnú ponuku v zmysle článku 66 §1 Občianskeho zákonníka platného na území Poľskej republiky.

5 Spôsoby platby a začatie plnenia

Zákazník má možnosť si objednané produkty po predchádzajúcej platbe na účet a dohode s predajcom vyzdvihnúť na osobnom výdajnom mieste, t. j. na adrese ul. Azotowa 21, 41-503 Chorzów, Poľsko.

Platba za objednávku musí byť vykonaná pred vyzdvihnutím tovaru (platba vopred) – prevodom. Je možné zaplatiť aj pri doručení kartou alebo v hotovosti, pokiaľ hodnota tovaru neprekročí hotovostné limity stanovené zákonom o boji proti praniu špinavých peňazí a financovaniu terorizmu. 

Číslo účtu, na ktorý je potrebné vopred uhradiť platby za nákupy: pre platby v PLN 68 1020 1068 0000 1602 0365 9141, pre platby v EUR 59 1020 1068 0000 1502 0365 9158. Účty sú vedené v PKO Bank Polski. Kód BIC: BPKOPLPW

6 Vystavovanie a doručovanie faktúr

Spoločnosť vystavuje faktúry s DPH. Ak kupujúci požaduje faktúru, je povinný uviesť fakturačné údaje spolu s číslom DPH v objednávke (tieto informácie uveďte v poznámkach k objednávke). Faktúry sa zasielajú elektronicky po odoslaní tovaru. Prijatím týchto podmienok kupujúci súhlasí s prijímaním faktúr v elektronickej forme.

7 Dodacie lehoty

Zásielky sú odosielané v priemere do 3 pracovných dní a maximálne do 7 pracovných dní. Zásielky neodosielame ihneď po zadaní objednávky. Tovar zobrazený a dostupný v obchode je fyzicky na sklade. Existujú však výnimky, kedy tovar dostupný v obchode nie je na sklade. V takomto prípade bude objednávka označená ako „dočasne nedostupné“, o čom bude zákazník informovaný e-mailom alebo telefonicky. Zvyčajne sa nedostupné položky doplnia do 5 dní, ale nie vždy. V takomto prípade kontaktujte náš zákaznícky servis, aby ste sa rozhodli, ako postupovať s objednávkou (zrušenie objednávky, odoslanie dostupného tovaru alebo počkanie, kým bude k dispozícii kompletná objednávka, a jej následné odoslanie). 

POZOR: neposielame na poštové schránky!

8 Podmienky uplatnenia záručných nárokov

  1. Internetový obchod Growatt.tech zodpovedá za dodanie bezchybného tovaru. Ak sa po dodaní zistí, že predaný tovar má fyzickú vadu, bude opravený alebo nahradený iným bezchybným tovarom. Na uplatnenie reklamácie je potrebné zaslať reklamovaný tovar na adresu nášho skladu (ul. Azotowa 21, 41-503 Chorzów, Poľsko) spolu s reklamáciou a kópiou dokladu o kúpe (faktúrou). 

Formulár sťažnosti je k dispozícii na konci tejto stránky.

  1. Ak chcete tovar poslať späť, kontaktujte oddelenie reklamácií. Náklady na vrátenie tovaru hradí internetový obchod Growatt.tech.
  2. Internetový obchod Growatt.tech odpovie do 14 (štrnástich) dní od prijatia reklamácie.

4. Internetový obchod Growatt.tech nezodpovedá za škody vzniknuté v dôsledku použitia spotrebného materiálu. V prípade reklamácie zodpovedá za škody len do výšky ceny predaného materiálu.

  1. Spotrebný materiál, ako sú batérie a káble, ktoré boli upravené podľa špeciálnych požiadaviek zákazníka, nie je možné reklamovať.
  2. Spotrebiteľ môže využiť mimosúdne postupy podávania sťažností a nápravy. Ak chce spotrebiteľ využiť možnosť mimosúdneho riešenia sporov týkajúcich sa online nákupov, môže svoju sťažnosť podať napríklad prostredníctvom online platformy EÚ pre riešenie sporov, ktorá je k dispozícii na adrese: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

9 Podmienky uplatnenia záruky

  1. Na produkty dostupné v internetovom obchode Growatt.tech sa vzťahuje záruka výrobcu. Odporúčame prečítať si záručný list, aby ste zistili dĺžku záručnej doby pre konkrétne zariadenia. Aby ste mohli uplatniť záručný nárok, reklamované tovary je potrebné zaslať do nášho skladu (adresa: ul. Azotowa 21, 41-503 Chorzów, Poľsko) spolu s reklamáciou a kópiou dokladu o kúpe (faktúrou). 

Formulár sťažnosti je k dispozícii na konci tejto stránky.

  1. Ak chcete tovar poslať späť, kontaktujte oddelenie reklamácií. Náklady na vrátenie tovaru hradí internetový obchod Growatt.tech.
  2. Internetový obchod Growatt.tech odpovie do 14 (štrnástich) dní od prijatia reklamácie.
  3. Internetový obchod Growatt.tech nezodpovedá za škody vzniknuté v dôsledku použitia spotrebného materiálu. V prípade reklamácie zodpovedá za škody len do výšky ceny predaného materiálu.
  4. Spotrebný materiál, ako sú batérie a káble, ktoré boli upravené podľa špeciálnych požiadaviek zákazníka, nie je možné reklamovať.
  5. Spotrebiteľ môže využiť mimosúdne postupy podávania sťažností a nápravy. Ak chce spotrebiteľ využiť možnosť mimosúdneho riešenia sporov týkajúcich sa online nákupov, môže svoju sťažnosť podať napríklad prostredníctvom online platformy EÚ pre riešenie sporov, ktorá je k dispozícii na adrese: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

10 Podmienky výmeny tovaru

  1. Zákazník má právo tovar vymeniť do 14 dní od prevzatia zásielky.
  2. Ak chcete tovar vymeniť, kontaktujte oddelenie reklamácií. Oddelenie reklamácií určí dostupnosť tovaru, cenový rozdiel medzi vráteným a zakúpeným produktom, spôsob vrátenia peňazí alebo doplatku a spôsob vrátenia a doručenia nového produktu.

Formulár na výmenu je k dispozícii v dolnej časti tejto stránky.

3. Internetový obchod Growatt.tech odpovie do 14 (štrnástich) dní od prijatia žiadosti o výmenu tovaru.

Spotrebný materiál, ako sú batérie a káble, ktoré boli upravené podľa špeciálnych požiadaviek zákazníka, nie je možné vrátiť.

11 Podmienky odstúpenia od zmluvy

Zákazník (spotrebiteľ) má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Tovar nesmie vykazovať stopy používania. Obchod vráti cenu zakúpeného tovaru. Obchod nevráti náklady na vrátenie tovaru do obchodu. K balíku s vráteným tovarom je potrebné priložiť kópiu dokladu o kúpe a formulár na odstúpenie od zmluvy alebo vyhlásenie o odstúpení od zmluvy. Právo na vrátenie tovaru bez uvedenia dôvodu sa nevzťahuje na tovar zakúpený právnickou osobou. 

12 Náklady na vrátenie tovaru

Náklady na vrátenie tovaru v prípade odstúpenia od zmluvy alebo výmeny závisia od veľkosti zásielky, druhu zasielaného tovaru a miesta, z ktorého bude tovar vrátený do skladu (ul. Azotowa 21, 41-503 Chorzów, Poľsko), a znáša ich výlučne kupujúci.

13 Osobné údaje

Internetový obchod Growatt.tech dodržiava Kódex správnej praxe uvedený v článku 2 ods. 5 zákona z 23. augusta 2007 o boji proti nekalým obchodným praktikám platného v Poľskej republike.

14 Osobné údaje

Informácie týkajúce sa osobných údajov spracúvaných internetovým obchodom Growatt.tech, vrátane najmä účelov spracúvania a práv dotknutých osôb, sú uvedené v Zásadách ochrany osobných údajov Growatt.tech.

Zákazník vyhlasuje, že osobné údaje, ktoré poskytol, sú jeho osobné údaje a že sú pravdivé a aktuálne. Ak zákazník poskytuje údaje iných osôb (napr. ako príjemcov objednávky), zákazník vyhlasuje a zaručuje, že má oprávnenie na poskytovanie takýchto údajov (napr. daná osoba udelila príslušný súhlas), že informoval danú osobu o poskytovaní jej údajov internetovým obchodom Growatt.tech a o zásadách spracúvania osobných údajov spoločnosťou uvedených v Zásadách ochrany osobných údajov.

15 Záverečné ustanovenia

Riešenia predávané v internetovom obchode Growatt.tech sú väčšinou určené na samostatnú montáž. Ide o elektrické zariadenia, preto musí zákazník mať základné znalosti o elektrine a dodržiavať základné bezpečnostné opatrenia. Zariadenia do 50 V sú pre ľudí bezpečné a nehrozí nebezpečenstvo úrazu elektrickým prúdom, ale vždy existuje nebezpečenstvo skratu a následného požiaru. Ak sa má inštalovať zariadenie s napätím 230 V, musí ho inštalovať kvalifikovaný elektrikár. Ak zákazník vykoná inštaláciu sám, robí tak na vlastné riziko. Po takejto inštalácii odporúčame kontrolu oprávnenou osobou.

PVGROUP.PL SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ ul.Azotowa 21, 41-503 Chorzów, Poľsko si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť túto webovú stránku a odmietnuť predaj bez uvedenia dôvodu.

Správca servera zachováva úplnú dôvernosť všetkých údajov poskytnutých zákazníkmi, najmä osobných údajov v súlade so zákonom o ochrane osobných údajov. Registrovaný zákazník má plné právo na prístup a úpravu svojich údajov, vrátane ich vymazania.

Predajca a správca vynakladajú maximálne úsilie, aby bola táto webová stránka neustále dostupná a obsahovala presné informácie. Tento systém sa však používa v stave „tak, ako je“, a preto sa predajca a správca ospravedlňujú za prípadné chyby v poskytovaných informáciách a za prípadné chyby vo fungovaní obchodu. Fotografie uverejnené v obchode predstavujú skutočné tovary alebo podobné/kompatibilné tovary a slúžia IBA na ilustračné účely. V prípade ponuky náhradných materiálov môžu byť uverejnené fotografie originálnych produktov, aby ich zákazník mohol ľahko identifikovať, ale v popise produktu je uvedené, či ide o originálny produkt alebo náhradný produkt. Vždy si prečítajte popis produktu.

Platné právo Poľskej republiky má prednosť pred týmito obchodnými podmienkami. Vzhľadom na množstvo zakázaných ustanovení v predpisoch internetových obchodov uverejnených UOKiK by sme vás radi informovali, že ak tieto predpisy porušujú súčasné a budúce ustanovenia v akomkoľvek bode, prosím, vyhláste tento bod za neplatný.

Všetky prvky tejto webovej stránky, vrátane popisov produktov a obrázkov, sú chránené autorskými právami a ich použitie bez súhlasu vlastníka je nezákonné. Chránené znaky a názvy použité v popise položiek slúžia výlučne na identifikáciu produktu alebo jeho náhrady.

Internetový obchod Growatt.tech si vyhradzuje právo zmeniť obchodné podmienky z dôležitých technických, právnych a/alebo organizačných dôvodov, ako sú zmeny právnych predpisov, vznik nových technológií a IT systémov, ktoré si vynútia zmenu prevádzkových princípov internetového obchodu Growatt.tech, konečné súdne rozhodnutie, správne rozhodnutie, vyššia moc. Zmeny a doplnenia Pravidiel neporušujú nadobudnuté práva Zákazníkov, čo znamená najmä to, že objednávky zadané Zákazníkmi pred dátumom nadobudnutia účinnosti zmien a doplnení Pravidiel sa spracúvajú v súlade s predchádzajúcimi ustanoveniami Pravidiel.

Používaním internetového obchodu Growatt.tech vyjadrujete súhlas s vyššie uvedenými podmienkami. Ak s vyššie uvedenými podmienkami nesúhlasíte, ukončite prosím pripojenie k nášmu obchodu.

Formulár sťažnosti

Formulár výmeny

Formulár na zrušenie