Pravila trgovine

Growatt.tech internetskom trgovinom upravlja ovlašteni distributer Growatta: PVGROUP.PL SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ ul. Azotowa 21, 41-503 Chorzów, Poljska PDV ID: PL6272769605, REGON: 38742328400000.

Skladište – skladište se nalazi u ul. Azotowa 21, 41-503 Chorzów, Poljska, gdje se izvršavaju narudžbe kupaca, kao i obrađuju povrati i reklamacije.

Odjel za reklamacije obrađuje reklamacije, izjave o odustanku od ugovora i izjave o povratu proizvoda tijekom razdoblja odustanka. Pošiljke treba poslati na adresu ul. Azotowa 21, 41-503 Chorzów, Poljska. Molimo vas da sve reklamacije, izjave o odustanku od ugovora ili povrate pošaljete u pisanom obliku na gore navedenu adresu ili e-poštom na info@growatt.tech. Telefonski kontakt s Odjelom za reklamacije moguć je na: +48 660 200 406.

Growatt.tech internetska trgovina – internetska trgovina kojom upravlja PVGroup.pl, uključujući sve funkcionalnosti, dostupna pod internetskom domenom www.growatt.tech.

Košarica – funkcionalnost Growatt.tech internetske trgovine koja prikazuje proizvode koje je Kupac odabrao za kupnju, kao i postavljanje i izmjenu podataka narudžbe, a posebno: broj proizvoda, adresu za dostavu, podatke o računu, način dostave.

Stranica proizvoda – stranica u Growatt.tech internetskoj trgovini koja prikazuje informacije o proizvodu.

Odjel za korisničku podršku – dostupan na sljedećim telefonskim brojevima +48 516 758 217, +48 737 185 830, +48 516 758 217, +48 532 268 607, +48 660 200 460 i adresi e-pošte info@growatt.tech .

Mjesta za osobno preuzimanje - Otvoreno od ponedjeljka do petka od: 12:00 – 15:00, uz prethodnu najavu. Adresa:

  1. Azotowa 21, 41-503 Chorzów 

Kurirska tvrtka – DPD Polska Sp. z oo i RABEN LOGISTICS POLSKA SP ZOO

1 Opće odredbe

Ova Pravila utvrđuju pravila za korištenje Growatt.tech internetske trgovine za naručivanje proizvoda dostupnih u Growatt.tech internetskoj trgovini, dostavu naručenih proizvoda Kupcu, plaćanje prodajne cijene proizvoda od strane Kupca, prava Kupca na odustajanje od ugovora te pravila za podnošenje i obradu pritužbi.

Za korištenje Growatt.tech internetske trgovine, uključujući pregledavanje asortimana Growatt.tech internetske trgovine i naručivanje proizvoda, potrebno je sljedeće:

  1. a) računalo ili drugi elektronički uređaj s pristupom internetu i web preglednikom kao što su Chrome, Firefox, Internet Explorer, Opera, Safari;

(b) aktivni račun elektroničke pošte (e-pošte).

  1. Kupac ima pravo i obvezu koristiti Growatt.tech internetsku trgovinu u skladu s njezinom namjenom.
  2. Kupac je dužan suzdržati se od bilo kakve aktivnosti koja bi mogla utjecati na pravilno funkcioniranje Growatt.tech internetske trgovine, uključujući, posebno, bilo kakvo miješanje u sadržaj Growatt.tech internetske trgovine ili njezine tehničke elemente, uključujući pružanje nezakonitog sadržaja. Zabranjeno je koristiti Growatt.tech internetsku trgovinu u svrhe koje nisu njezina predviđena upotreba, uključujući, posebno, slanje neželjene pošte, provođenje bilo kakvih komercijalnih, reklamnih, promotivnih ili drugih aktivnosti na web stranici Growatt.tech internetske trgovine.

2 Uvjeti korištenja Growatt.tech internetske trgovine

1. Prijava u Growatt.tech internetsku trgovinu odvija se unosom adrese e-pošte i lozinke navedene prilikom registracije računa Kupca u obrazac za prijavu, kao i prihvaćanjem Pravila Growatt.tech internetske trgovine.

  1. Kupac koji se registrirao (kreirao račun) u Growatt.tech internetskoj trgovini može koristiti sve dostupne funkcionalnosti Growatt.tech internetske trgovine, uključujući naručivanje proizvoda dostupnih u asortimanu Growatt.tech internetske trgovine.

3. Growatt.tech Internetska trgovina ima pravo blokirati račun Kupca ako Kupčeve radnje u Growatt.tech Internetskoj trgovini krše općevažeće zakone, prava trećih strana (uključujući, posebno, prava na nematerijalnu imovinu), osobna prava trećih strana, pravila društvenog suživota ili odredbe ovih Uvjeta i odredbi. Kupac će biti obaviješten o namjeri blokiranja Kupčevog računa na adresu e-pošte koja je trenutno registrirana u Growatt.tech Internetskoj trgovini.

  1. PVGroup.pl ima pravo ukloniti iz Growatt.tech internetske trgovine materijale koji sadrže nezakonit sadržaj, krše prava trećih strana, osobna prava, pravila društvenog suživota ili odredbe ovih Uvjeta i odredbi. Kupac će biti obaviješten o namjeri uklanjanja materijala koje je objavio na adresu e-pošte koja je trenutno registrirana u Growatt.tech internetskoj trgovini.
  2. Kupac je dužan čuvati u tajnosti prijavu i lozinku za svoj račun na Growatt.tech internetskoj trgovini, jer se koriste za provjeru identiteta registriranog Kupca na Growatt.tech internetskoj trgovini.

3 Informacije o proizvodu

  1. Informacije o proizvodima i asortimanu dostupne su u Growatt.tech internetskoj trgovini 

2. Cijene proizvoda navedene na web stranici Growatt.tech internetske trgovine:

  1. a) ne uključuju PDV i izražene su u eurima;
  2. b) ne uključuju troškove dostave. Troškovi dostave ovise o načinu dostave koji odabere Kupac te o vrijednosti i veličini narudžbe. Troškovi dostave navedeni su kada Kupac odabere način dostave proizvoda. Ukupni trošak narudžbe (tj. cijena proizvoda zajedno s troškovima dostave i troškovima dodatnih usluga, ako ih ima, koje pruža PVGroup.pl i koje je odabrao Kupac) naznačen je u košarici prije nego što Kupac izvrši narudžbu. 

4 Uvjeti obrade narudžbe

Kupac može naručivati ​​proizvode dostupne u asortimanu Growatt.tech internetske trgovine samo kao registrirani kupac (nakon prijave na korisnički račun).

Za narudžbu molimo:

  1. a) odaberite proizvod koji želite naručiti i kliknite na gumb „Dodaj u košaricu“ (ili ekvivalent), a ako želite kupiti više proizvoda, ponovite ovaj korak za svaki od odabranih proizvoda;
  2. b) nakon što završite proces odabira proizvoda, idite na „Košaricu“ i zatim:

– odaberite način dostave proizvoda i, ako odabrani način dostave to zahtijeva, vrstu pošiljke;

– unesite podatke primatelja narudžbe i adresu na koju proizvod treba biti dostavljen. Također je potrebno navesti telefonski broj za kontakt s dostavljačem;

– sve dodatne informacije, npr. PDV broj tvrtke za fakturiranje, drugačija adresa preuzimanja od naručitelja ili odabrane boje dostupnih proizvoda moraju se unijeti u prozor „napomene uz narudžbu“

– kliknite gumb „Naruči i plati“ ili ekvivalent;

Ako želite da vam se roba pošalje poštom, plaćanje je potrebno izvršiti unaprijed bankovnim prijenosom. U slučaju osobnog preuzimanja, dopušteno je plaćanje gotovinom ili karticom prilikom primitka proizvoda.

4. Predmet narudžbe može se dostaviti kupcu - ovisno o njegovom izboru i veličini naručenih proizvoda:

- na adresu koju je Kupac naveo u narudžbi – kurirskom službom, ako je Kupac odabrao ovaj način dostave i ako veličina i težina robe to dopuštaju;

- na adresu koju je Kupac naveo u narudžbi – putem špediterske tvrtke, kada veličina i težina robe ne dopuštaju slanje kurirskom tvrtkom.

5. Ako Kupac naruči najmanje 2 proizvoda u jednoj narudžbi, Growatt.tech Online trgovina može podijeliti narudžbu na najmanje 2 (dva) dijela (u daljnjem tekstu „Paketi“).

  1. U slučaju da naručeni proizvod nije na zalihi ili da se narudžba kupca ne može ispuniti iz drugih razloga, uključujući i ako nije moguće kupiti naručeni proizvod od dobavljača Growatt.tech u roku predviđenom za ispunjenje narudžbe, Growatt.tech internetska trgovina će obavijestiti kupca o situaciji slanjem poruke na adresu e-pošte koju je kupac naveo.

7. Prilikom narudžbe i odabira dostave putem kurirske ili dostavne tvrtke, Kupac treba navesti točnu adresu na koju narudžba treba biti dostavljena. Ako Kupac navede netočnu ili netočnu adresu, to može odgoditi ili spriječiti dostavu narudžbe.

  1. U slučaju da određeni artikl nije na zalihi, moguća je kupnja po posebnoj narudžbi Kupca uz avansno plaćanje.
  2. Internetska trgovina služi isključivo u informativne svrhe i ne predstavlja komercijalnu ponudu u smislu članka 66. §1 Građanskog zakonika koji je na snazi ​​na teritoriju Republike Poljske.

5 Oblici plaćanja i početak izvršenja

Kupac ima mogućnost preuzeti naručene proizvode, nakon prethodne uplate na račun i dogovora s prodavateljem, na mjestu osobnog preuzimanja, tj. ul. Azotowa 21, 41-503 Chorzów, Poljska.

Plaćanje narudžbe mora se izvršiti prije preuzimanja artikla (plaćanje unaprijed) - putem bankovnog transfera. Također je moguće platiti pouzećem karticom ili gotovinom, sve dok iznos robe ne prelazi ograničenja gotovine prema Zakonu o sprječavanju pranja novca i financiranja terorizma. 

Broj računa na koji se unaprijed uplaćuju kupnje: za plaćanja u PLN 68 1020 1068 0000 1602 0365 9141, za plaćanja u EUR 59 1020 1068 0000 1502 0365 9158. Računi se vode kod PKO Bank Polski. BIC kod: BPKOPLPW

6 Izdavanje i dostava računa

Tvrtka izdaje račune s PDV-om. Ako kupac želi primiti račun, dužan je u narudžbi navesti podatke o računu zajedno s PDV brojem (molimo navedite te podatke u napomenama uz narudžbu). Računi se šalju elektroničkim putem prilikom otpreme robe. Prihvaćanjem ovih uvjeta i odredbi, kupac pristaje primati račune u elektroničkom obliku.

7 Rokovi isporuke

Pošiljke se šalju u prosjeku u roku od 3 radna dana, a maksimalno u roku od 7 radnih dana. Ne šaljemo odmah nakon narudžbe. Roba prikazana i dostupna u trgovini fizički je na našem skladištu. Međutim, postoje iznimke kada roba dostupna u trgovini nije na skladištu. U tom slučaju, narudžba će dobiti status 'privremeno rasprodana', o čemu će kupac biti obaviješten i e-poštom ili telefonom. Obično se artikli koji nisu na skladištu nadopunjuju u roku od 5 dana, ali ne uvijek. U tom slučaju, obratite se našoj Službi za korisnike kako biste odlučili kako nastaviti s narudžbom (otkazivanje narudžbe, slanje dostupnih zaliha ili pričekati dok cijela narudžba ne bude dostupna, a zatim je u potpunosti poslati). 

PAŽNJA: ne šaljemo na poštanske sandučiće!

8 Uvjeti jamstvenih zahtjeva

  1. Growatt.tech internetska trgovina odgovorna je za isporuku proizvoda bez nedostataka. Ako se nakon isporuke utvrdi da prodani proizvod ima fizički nedostatak, bit će popravljen ili zamijenjen drugim proizvodom bez nedostataka. Za podnošenje zahtjeva za jamstvo, reklamiranu robu treba poslati u naše skladište (adresa: ul. Azotowa 21, 41-503 Chorzów, Poljska) zajedno s obrascem za zahtjev i kopijom dokaza o kupnji (računa). 

Obrazac za pritužbu dostupan je na dnu ove stranice.

  1. Za povrat robe obratite se Odjelu za reklamacije. Troškove povrata robe pokriva Growatt.tech internetska trgovina.
  2. Growatt.tech internetska trgovina odgovorit će u roku od 14 (četrnaest) dana od primitka pritužbe.

4. Growatt.tech internetska trgovina ne odgovara za štete nastale korištenjem korištenog potrošnog materijala. U slučaju reklamacije, odgovorna je za štetu samo do vrijednosti prodanog materijala.

  1. Potrošni materijal poput baterija i kabela koji su izrezani prema posebnim zahtjevima kupca nije predmet reklamacija.
  2. Potrošač može koristiti izvansudske postupke za pritužbe i rješavanje sporova. Želeći iskoristiti mogućnost sporazumnog rješavanja sporova u vezi s online kupnjom, potrošač može podnijeti svoju pritužbu npr. putem EU online ODR platforme, dostupne na: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

9 Uvjeti jamstva

  1. Proizvodi dostupni u Growatt.tech internetskoj trgovini pokriveni su jamstvom proizvođača. Preporučujemo da pročitate jamstveni list kako biste utvrdili duljinu jamstvenog roka za određene uređaje. Za podnošenje zahtjeva za jamstvo, reklamiranu robu treba poslati u naše skladište (adresa: ul. Azotowa 21, 41-503 Chorzów, Poljska) zajedno s obrascem za zahtjev i kopijom dokaza o kupnji (računa). 

Obrazac za pritužbu dostupan je na dnu ove stranice.

  1. Za povrat robe obratite se Odjelu za reklamacije. Troškove povrata robe pokriva Growatt.tech internetska trgovina.
  2. Growatt.tech internetska trgovina odgovorit će u roku od 14 (četrnaest) dana od primitka pritužbe.
  3. Growatt.tech internetska trgovina ne odgovara za štete nastale korištenjem korištenog potrošnog materijala. U slučaju reklamacije odgovara za štetu samo do vrijednosti prodanog materijala.
  4. Potrošni materijal poput baterija i kabela koji su izrezani prema posebnim zahtjevima kupca ne podliježe reklamacijama.
  5. Potrošač može koristiti izvansudske postupke za pritužbe i rješavanje sporova. Želeći iskoristiti mogućnost sporazumnog rješavanja sporova u vezi s online kupnjom, potrošač može podnijeti svoju pritužbu npr. putem EU online ODR platforme, dostupne na: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

10 Uvjeti za zamjenu robe

  1. Kupac ima pravo zamijeniti robu u roku od 14 dana od primitka pošiljke.
  2. Za zamjenu robe obratite se Odjelu za reklamacije. Odjel za reklamacije utvrdit će dostupnost robe, razliku u cijeni između vraćenog proizvoda i kupljenog proizvoda, način povrata ili doplate te način povrata i dostave novog proizvoda.

Obrazac za zamjenu dostupan je na dnu ove stranice.

3. Growatt.tech internetska trgovina odgovorit će u roku od 14 (četrnaest) dana od primitka zahtjeva za zamjenu robe.

Potrošni materijal poput baterija i kabela koji su izrezani prema posebnim zahtjevima kupca ne može se vratiti.

11 Uvjeti za odustajanje

Kupac (potrošač) ima pravo odustati od ugovora bez navođenja razloga u roku od 14 dana od primitka robe. Roba ne smije imati tragove korištenja. Trgovina će vratiti cijenu kupljene robe. Trgovina ne vraća troškove vraćanja robe u trgovinu. U paketu s povratom mora biti priložena kopija dokaza o kupnji i Obrazac za odustajanje od kupnje ili izjava o odustajanju od kupnje. Pravo na povrat bez navođenja razloga ne vrijedi kada robu kupuje pravna osoba. 

12 Trošak povrata robe

Trošak povrata robe u slučaju odustajanja od kupnje ili zamjene ovisi o veličini pošiljke, vrsti robe koja se šalje i mjestu s kojeg će roba biti vraćena u Skladište (ul. Azotowa 21, 41-503 Chorzów, Poljska) te ga u cijelosti snosi kupac.

13 Osobni podaci

Internetska trgovina Growatt.tech u skladu je s Kodeksom dobre prakse iz članka 2(5) Zakona od 23. kolovoza 2007. o suzbijanju nepoštenih tržišnih praksi koji je na snazi ​​u Republici Poljskoj.

14 Osobni podaci

Informacije o osobnim podacima koje obrađuje Growatt.tech internetska trgovina, uključujući posebno svrhe obrade i prava ispitanika, navedene su u Politici privatnosti Growatt.tech.

Kupac izjavljuje da su osobni podaci koje je dostavio podaci Kupca te da su istiniti i ažurni. Ako Kupac daje podatke drugih osoba (npr. kao primatelja narudžbe), Kupac izjavljuje i jamči da ima osnovu za davanje takvih podataka (npr. ta je osoba dala odgovarajuću suglasnost), da je tu osobu obavijestio o davanju njezinih podataka od strane Growatt.tech Online trgovine i o načelima obrade osobnih podataka od strane Društva navedenima u Pravilima o privatnosti.

15 Završne odredbe

Rješenja koja prodaje Growatt.tech online trgovina uglavnom su namijenjena za samostalnu montažu. Riječ je o električnim uređajima, stoga kupac mora imati osnovno znanje o elektricitetu i primjenjivati ​​osnovne sigurnosne mjere. Uređaji do 50 V sigurni su za ljude i ne postoji opasnost od strujnog udara, ali uvijek postoji opasnost od kratkog spoja i rezultirajućeg požara, na primjer. Ako se ugrađuje uređaj od 230 V, mora ga ugraditi kvalificirani električar. Ako kupac sam obavlja instalaciju, čini to na vlastitu odgovornost. Preporučujemo pregled od strane ovlaštene osobe nakon takve instalacije.

PVGROUP.PL SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ ul.Azotowa 21, 41-503 Chorzów, Poljska zadržava pravo izmjene ove web stranice u bilo kojem trenutku i odbijanja prodaje, bez navođenja razloga.

Administrator servera održava potpunu povjerljivost svih podataka koje daju korisnici, a posebno osobnih podataka u skladu sa Zakonom o zaštiti osobnih podataka. Registrirani korisnik ima puno pravo pristupa i izmjene svojih podataka, uključujući i njihovo brisanje.

Prodavatelj i administrator ulažu sve napore kako bi osigurali da je ova web stranica stalno dostupna i da sadrži točne informacije. Međutim, ovaj sustav se koristi u stanju „kakav jest“ te se stoga prodavatelj i administrator ispričavaju zbog mogućih pogrešaka u pruženim informacijama i zbog mogućih pogrešaka u funkcioniranju trgovine. Fotografije objavljene u trgovini predstavljaju stvarnu robu ili sličnu/kompatibilnu robu i služe SAMO u ilustrativne svrhe. U slučaju ponude zamjenskih materijala, mogu se objaviti slike originalnih proizvoda radi lakše identifikacije od strane kupca, ali u sadržaju opisa proizvoda navedeno je radi li se o originalnom proizvodu ili zamjenskom – nadomjesnom proizvodu. Uvijek pročitajte opis proizvoda.

Važeći zakon u Republici Poljskoj ima prednost nad ovim uvjetima i odredbama. S obzirom na lavinu zabranjenih klauzula u pravilima internetskih trgovina koje objavljuje UOKiK, želimo vas obavijestiti da ako ovi propisi u bilo kojoj točki krše trenutne i buduće klauzule, molimo vas da ovu točku proglasite nevažećom.

Svi elementi ove web stranice, uključujući opise proizvoda i slike, zaštićeni su autorskim pravima i korištenje bez dopuštenja vlasnika je nezakonito. Zaštićeni znakovi i imena korišteni u opisu artikala koriste se samo za identifikaciju proizvoda ili njegove zamjene.

Growatt.tech internetska trgovina zadržava pravo izmjene uvjeta i odredbi iz važnih tehničkih, pravnih i/ili organizacijskih razloga, kao što su promjena zakonskih propisa, pojava novih tehnologija i IT sustava koji prisiljavaju promjenu načela rada Growatt.tech internetske trgovine, pravomoćna sudska presuda, upravna odluka, viša sila. Izmjene Pravila ne krše stečena prava Kupaca, što posebno znači da se narudžbe Kupaca izvršene prije datuma stupanja na snagu izmjena Pravila obrađuju u skladu s prethodnim odredbama Pravila.

Korištenjem Growatt.tech online trgovine prihvaćate gore navedene uvjete i odredbe. Ako se ne slažete s gore navedenim uvjetima, molimo vas da prekinete svoju vezu s našom trgovinom.

Obrazac za pritužbu

Obrazac za zamjenu

Obrazac za otkazivanje