Aviso legal: Este conteúdo destina-se exclusivamente a fins informativos e educativos. Os passos de diagnóstico descritos são sugestões e não constituem um manual de serviço oficial.
Fenómeno: A central aparece online no ShinePhone, mas os gráficos não apresentam dados de produção, exportação ou consumo, apesar de o inversor estar a funcionar.
Causas técnicas:
- Atraso no intervalo de envio de dados (normalmente até 15 minutos).
- Problema temporário de sincronização do servidor.
- Interrupção da comunicação do registador de dados com a porta RS485/CAN do inversor.
- Configuração incorreta da instalação ou incompatibilidade de firmware.
Procedimento de diagnóstico:
- Aguarde 15 a 30 minutos após o arranque do inversor.
- Verifique o estado do LED do registador de dados (deve estar a piscar a azul).
- Verifique se o inversor apresenta um funcionamento normal no visor local.
- Aceda à página de monitorização local (se disponível) para confirmar os dados localmente.
Resolução:
- Forçar o carregamento de dados: Reinicie o registador de dados ou o inversor.
- Adicione novamente o registador de dados na aplicação caso a sincronização se perca.
- Atualize o firmware do inversor/registador de dados através das ferramentas oficiais, caso esteja desatualizado.
- Contacte o apoio ao cliente se os dados estiverem visíveis localmente, mas não na aplicação.
AVISO: A manutenção e reparação de sistemas fotovoltaicos, bem como de componentes de alta tensão CC e CA, só devem ser realizadas por profissionais certificados com qualificações elétricas válidas (por exemplo, SEP/G1 na Polónia ou equivalentes europeus locais). A abertura não autorizada da caixa do inversor invalidará a garantia e acarreta o risco de choque elétrico ou incêndio.
Em caso de avaria persistente do hardware, a única forma autorizada de reparação é contactar o Serviço de Assistência Oficial da Growatt.