Jogi nyilatkozat: Ez a tartalom kizárólag tájékoztató és oktatási célokat szolgál. A leírt diagnosztikai lépések csupán javaslatok, nem pedig hivatalos szervizkézikönyv.
Jelenség: A ShinePhone alkalmazásban a berendezés megjelenik, de a grafikonok nem jelenítik meg a termelési, export- vagy fogyasztási adatokat, annak ellenére, hogy az inverter működik.
Műszaki okok:
- Az adatfeltöltés közötti késleltetés (normális esetben legfeljebb 15 perc).
- Ideiglenes szerver-szinkronizálási probléma.
- Az adatgyűjtő és a váltó RS485/CAN-portja közötti kommunikáció megszakadása.
- Helytelen eszközkonfiguráció vagy firmware-kompatibilitási probléma.
Diagnosztikai eljárás:
- Az inverter bekapcsolása után várjon 15–30 percet.
- Ellenőrizze az adatrögzítő LED-jének állapotát (folyamatosan kéknek kell világítania).
- Ellenőrizze, hogy az inverter a helyi kijelzőn normál működést jelez-e.
- Nyissa meg a helyi felügyeleti oldalt (ha elérhető), hogy helyben ellenőrizze az adatokat.
Határozat:
- Adatfeltöltés kényszerítése: Indítsa újra az adatrögzítőt vagy a váltót.
- Ha a szinkronizálás megszakad, az alkalmazásban újra kell hozzáadni az adatgyűjtőt.
- Ha a firmware elavult, frissítse azt a hivatalos eszközök segítségével.
- Kérjük, forduljon az ügyfélszolgálathoz, ha az adatok helyileg láthatók, de az alkalmazásban nem.
FIGYELMEZTETÉS: A fotovoltaikus rendszerek, valamint a nagyfeszültségű egyenáramú és váltakozó áramú alkatrészek karbantartását és javítását kizárólag érvényes villamosmérnöki képesítéssel rendelkező, minősített szakemberek végezhetik (pl. Lengyelországban SEP/G1, vagy az európai helyi megfelelők). Az inverter burkolatának jogosulatlan kinyitása a garancia elvesztését vonja maga után, és áramütés vagy tűzveszélyt jelent.
Tartós hardverhiba esetén a javításra kizárólag a hivatalos Growatt szervizrészleghez lehet fordulni.