Regulamin sklepu
Sklep internetowy Growatt.tech jest prowadzony przez autoryzowanego dystrybutora marki Growatt: PVGROUP.PL SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ ul. Azotowa 21, 41-503 Chorzów, Polska NIP: PL6272769605, REGON: 38742328400000.
Magazyn – magazyn znajduje się przy ul. Azotowej 21, 41-503 Chorzów, gdzie realizowane są zamówienia klientów oraz rozpatrywane są zwroty i reklamacje.
Dział Reklamacji rozpatruje reklamacje, oświadczenia o odstąpieniu od umowy oraz oświadczenia o zwrocie produktu w okresie odstąpienia od umowy. Przesyłki należy kierować na adres: ul. Azotowa 21, 41-503 Chorzów, Polska. Wszelkie reklamacje, oświadczenia o odstąpieniu od umowy lub zwroty prosimy kierować na piśmie na powyższy adres lub pocztą elektroniczną na adres info@growatt.tech. Kontakt telefoniczny z Działem Reklamacji jest możliwy pod numerem: +48 660 200 406.
Growatt.tech sklep internetowy – sklep internetowy prowadzony przez PVGroup.pl, wraz ze wszystkimi funkcjami, dostępny pod adresem internetowym www.growatt.tech.
Koszyk – funkcja sklepu internetowego Growatt.tech, która wyświetla produkty wybrane przez Klienta do zakupu, a także umożliwia ustawienie i modyfikację szczegółów zamówienia, w szczególności: liczby produktów, adresu dostawy, danych do faktury oraz sposobu dostawy.
Strona produktu – strona w sklepie internetowym Growatt.tech zawierająca informacje o produkcie.
Dział Obsługi Klienta – dostępny pod następującymi numerami telefonów: +48 516 758 217, +48 737 185 830, +48 516 758 217, +48 532 268 607, +48 660 200 460 oraz adresem e-mail info@growatt.tech .
Punkty odbioru osobistego – Czynne od poniedziałku do piątku w godzinach: 12:00 – 15:00, po wcześniejszym umówieniu. Adres:
- ul. Azotowa 21, 41-503 Chorzów
Firma kurierska – DPD Polska Sp. z o.o. oraz RABEN LOGISTICS POLSKA SP Z O O
1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Growatt.tech w zakresie składania zamówień na produkty dostępne w sklepie internetowym Growatt.tech, dostawy zamówionych produktów do Klienta, uiszczania przez Klienta ceny sprzedaży produktów, prawa Klienta do odstąpienia od umowy oraz zasady składania i rozpatrywania reklamacji.
Aby korzystać ze sklepu internetowego Growatt.tech, w tym przeglądać asortyment sklepu internetowego Growatt.tech i składać zamówienia na produkty, konieczne jest spełnienie następujących warunków:
- a) komputer lub inne urządzenie elektroniczne z dostępem do Internetu oraz przeglądarką internetową, taką jak Chrome, Firefox, Internet Explorer, Opera, Safari;
(b) aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).
- Klient ma prawo i obowiązek korzystać ze sklepu internetowego Growatt.tech zgodnie z jego przeznaczeniem.
- Klient zobowiązany jest powstrzymać się od wszelkich działań, które mogłyby zakłócić prawidłowe funkcjonowanie sklepu internetowego Growatt.tech, w tym w szczególności od ingerowania w treści sklepu internetowego Growatt.tech lub jego elementy techniczne, w tym od udostępniania treści niezgodnych z prawem. Zabrania się wykorzystywania Sklepu internetowego Growatt.tech do celów innych niż jego przeznaczenie, w tym w szczególności do wysyłania spamu, prowadzenia jakiejkolwiek działalności handlowej, reklamowej, promocyjnej lub innej na stronie internetowej Sklepu internetowego Growatt.tech.
2 Warunki korzystania ze sklepu internetowego Growatt.tech
1. Logowanie do sklepu internetowego Growatt.tech odbywa się poprzez wpisanie w formularzu logowania adresu e-mail i hasła podanych podczas rejestracji konta Klienta, a także poprzez zaakceptowanie Regulaminu sklepu internetowego Growatt.tech.
- Klient, który zarejestrował się (założył konto) w sklepie internetowym Growatt.tech, może korzystać ze wszystkich dostępnych funkcji sklepu internetowego Growatt.tech, w tym składać zamówienia na produkty dostępne w asortymencie sklepu internetowego Growatt.tech.
3. Sklep internetowy Growatt.tech ma prawo zablokować konto Klienta, jeżeli działania Klienta w sklepie internetowym Growatt.tech naruszają powszechnie obowiązujące przepisy prawa, prawa osób trzecich (w tym w szczególności prawa własności intelektualnej), prawa osobiste osób trzecich, zasady współżycia społecznego lub postanowienia niniejszych Warunków. Klient zostanie powiadomiony o zamiarze zablokowania jego konta na adres e-mail aktualnie zarejestrowany w sklepie internetowym Growatt.tech.
- PVGroup.pl ma prawo do usunięcia ze sklepu internetowego Growatt.tech materiałów zawierających treści niezgodne z prawem, naruszających prawa osób trzecich, prawa osobiste, zasady współżycia społecznego lub postanowienia niniejszych Warunków. Klient zostanie powiadomiony o zamiarze usunięcia materiałów opublikowanych przez niego na adres e-mail aktualnie zarejestrowany w sklepie internetowym Growatt.tech.
- Klient jest zobowiązany do zachowania w tajemnicy loginu i hasła do swojego konta w sklepie internetowym Growatt.tech, ponieważ służą one do weryfikacji tożsamości zarejestrowanego Klienta w sklepie internetowym Growatt.tech.
3 Informacje o produkcie
- Informacje na temat produktów i asortymentu można znaleźć w sklepie internetowym Growatt.tech
2. Ceny produktów podane na stronie internetowej sklepu internetowego Growatt.tech:
- a) nie zawierają podatku VAT i są podane w euro;
- b) nie obejmują kosztów dostawy. Koszty dostawy zależą od sposobu dostawy wybranego przez Klienta oraz od wartości i wielkości zamówienia. Koszty dostawy są podawane w momencie wyboru przez Klienta sposobu dostawy produktu. Całkowity koszt zamówienia (tj. cena produktów wraz z kosztami dostawy oraz ewentualnymi kosztami dodatkowych usług świadczonych przez PVGroup.pl i wybranych przez klienta) jest podany w koszyku przed złożeniem zamówienia przez klienta.
4 Warunki realizacji zamówień
Klient może składać zamówienia na produkty dostępne w asortymencie sklepu internetowego Growatt.tech wyłącznie jako zarejestrowany klient (po zalogowaniu się na konto klienta).
Aby złożyć zamówienie, proszę:
- a) wybierz produkt, który chcesz zamówić, i kliknij przycisk „Dodaj do koszyka” (lub podobny); jeśli chcesz kupić kilka produktów, powtórz tę czynność dla każdego z wybranych produktów;
- b) po zakończeniu wyboru produktów przejdź do „Koszyka”, a następnie:
– wybierz sposób dostawy produktu oraz, jeśli wymaga tego wybrany sposób dostawy, rodzaj przesyłki;
– podaj dane odbiorcy zamówienia oraz adres, na który ma zostać dostarczony produkt. Konieczne jest również podanie numeru telefonu, pod którym można skontaktować się z kurierem;
– wszelkie dodatkowe informacje, np. numer NIP firmy do celów fakturowania, adres odbioru inny niż adres zamawiającego lub wybrane kolory dostępnych produktów, należy wpisać w polu „Uwagi do zamówienia”
– kliknij przycisk „Zamów i zapłać” lub jego odpowiednik;
W przypadku wyboru wysyłki towaru płatność należy uiścić z góry przelewem bankowym. W przypadku odbioru osobistego dopuszcza się płatność gotówką lub kartą w momencie odbioru produktów.
4. Zamówiony towar może zostać dostarczony do klienta – w zależności od jego wyboru oraz wielkości zamówionych produktów:
-na adres podany przez Klienta w zamówieniu – za pośrednictwem firmy kurierskiej, o ile Klient wybrał tę metodę dostawy, a rozmiar i waga towaru na to pozwalają;
-na adres podany przez Klienta w zamówieniu – za pośrednictwem firmy spedycyjnej, jeżeli rozmiar i waga towaru nie pozwalają na wysyłkę za pośrednictwem firmy kurierskiej.
5. Jeśli Klient zamówi co najmniej 2 produkty w ramach jednego zamówienia, sklep internetowy Growatt.tech może podzielić to zamówienie na co najmniej 2 (dwie) części (zwane dalej „przesyłkami”).
- W przypadku, gdy zamówiony produkt jest niedostępny lub zamówienie klienta nie może zostać zrealizowane z innych powodów, w tym jeśli nie ma możliwości zakupu zamówionego produktu od dostawców Growatt.tech w terminie przewidzianym na realizację zamówienia, sklep internetowy Growatt.tech poinformuje klienta o zaistniałej sytuacji, wysyłając wiadomość na adres e-mail podany przez klienta.
7. Składając zamówienie i wybierając dostawę za pośrednictwem firmy kurierskiej lub spedycyjnej, Klient powinien podać dokładny adres, na który ma zostać dostarczone zamówienie. Podanie przez Klienta nieprawidłowego lub niedokładnego adresu może opóźnić lub uniemożliwić dostawę zamówienia.
- W przypadku, gdy dany produkt nie jest dostępny w magazynie, istnieje możliwość jego zakupu na specjalne zamówienie Klienta po dokonaniu przedpłaty.
- Sklep internetowy ma charakter wyłącznie informacyjny i nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu art. 66 ust. 1 Kodeksu cywilnego obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej,
5 Formy płatności i rozpoczęcie realizacji
Klient ma możliwość odbioru zamówionych produktów, po dokonaniu wcześniejszej płatności na konto i uzgodnieniu terminu ze sprzedawcą, w punkcie odbioru osobistego, tj. przy ul. Azotowej 21, 41-503 Chorzów, Polska.
Płatność za zamówienie należy uiścić przed odbiorem towaru (płatność z góry) – przelewem. Możliwa jest również płatność przy odbiorze kartą lub gotówką, o ile wartość towaru nie przekracza limitów gotówkowych określonych w ustawie o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu.
Numer konta, na które należy dokonać przedpłaty za zakupy: dla płatności w PLN 68 1020 1068 0000 1602 0365 9141, dla płatności w EUR 59 1020 1068 0000 1502 0365 9158. Konta prowadzone są w PKO Banku Polskim. Kod BIC: BPKOPLPW
6. Wystawianie i dostarczanie faktur
Firma wystawia faktury VAT. Jeśli kupujący chce otrzymać fakturę, ma obowiązek podać w zamówieniu dane do faktury wraz z numerem VAT (prosimy o umieszczenie tych informacji w uwagach do zamówienia). Faktury są wysyłane drogą elektroniczną w momencie wysyłki towaru. Akceptując niniejsze warunki, kupujący wyraża zgodę na otrzymywanie faktur w formie elektronicznej.
7 Czas realizacji
Przesyłki są wysyłane średnio w ciągu 3 dni roboczych, a najpóźniej w ciągu 7 dni roboczych. Nie wysyłamy towarów natychmiast po złożeniu zamówienia. Towary prezentowane i dostępne w sklepie znajdują się fizycznie w naszym magazynie. Zdarzają się jednak sytuacje, w których towary dostępne w sklepie nie są aktualnie na stanie. W takim przypadku zamówienie otrzyma status „tymczasowo niedostępne”, o czym klient zostanie również poinformowany pocztą elektroniczną lub telefonicznie. Zazwyczaj brakujące produkty są uzupełniane w ciągu 5 dni, ale nie zawsze. W takim przypadku prosimy o kontakt z naszym Działem Obsługi Klienta w celu ustalenia dalszego postępowania z zamówieniem (anulowanie zamówienia, wysyłka dostępnych produktów lub poczekanie, aż całe zamówienie będzie dostępne, a następnie wysłanie go w całości).
UWAGA: nie wysyłamy przesyłek na skrytki pocztowe!
8 Warunki zgłaszania roszczeń gwarancyjnych
- Sklep internetowy Growatt.tech ponosi odpowiedzialność za dostarczenie produktu wolnego od wad. Jeśli po dostawie okaże się, że sprzedany produkt ma wadę fizyczną, zostanie on naprawiony lub wymieniony na inny, wolny od wad. Aby zgłosić reklamację, należy przesłać reklamowany towar do naszego magazynu (adres: ul. Azotowa 21, 41-503 Chorzów, Polska) wraz z formularzem reklamacyjnym i kopią dowodu zakupu (faktury).
Formularz skargi znajduje się na dole tej strony.
- Aby odesłać towar, skontaktuj się z Działem Reklamacji. Koszty zwrotu towaru pokrywa sklep internetowy Growatt.tech.
- Sklep internetowy Growatt.tech udzieli odpowiedzi w ciągu 14 (czternastu) dni od otrzymania reklamacji.
4. Sklep internetowy Growatt.tech nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z użytkowania zakupionych materiałów eksploatacyjnych. W przypadku reklamacji ponosi on odpowiedzialność za szkody wyłącznie do wysokości wartości sprzedanego towaru.
- Materiały eksploatacyjne, takie jak baterie i kable, które zostały przycięte zgodnie ze specjalnymi wymaganiami klienta, nie podlegają reklamacji.
- Konsument może skorzystać z pozasądowych procedur składania skarg i dochodzenia roszczeń. Pragnąc skorzystać z możliwości polubownego rozstrzygania sporów dotyczących zakupów internetowych, konsument może złożyć skargę np. za pośrednictwem internetowej platformy ODR UE, dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
9 Warunki zgłaszania roszczeń gwarancyjnych
- Produkty dostępne w sklepie internetowym Growatt.tech objęte są gwarancją producenta. Zalecamy zapoznanie się z kartą gwarancyjną w celu ustalenia długości okresu gwarancji dla poszczególnych urządzeń. Aby zgłosić roszczenie gwarancyjne, reklamowany towar należy przesłać do naszego magazynu (adres: ul. Azotowa 21, 41-503 Chorzów, Polska) wraz z formularzem reklamacyjnym i kopią dowodu zakupu (faktury).
Formularz skargi znajduje się na dole tej strony.
- Aby odesłać towar, skontaktuj się z Działem Reklamacji. Koszty zwrotu towaru pokrywa sklep internetowy Growatt.tech.
- Sklep internetowy Growatt.tech udzieli odpowiedzi w ciągu 14 (czternastu) dni od otrzymania reklamacji.
- Sklep internetowy Growatt.tech nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z użytkowania zakupionych materiałów eksploatacyjnych. W przypadku reklamacji ponosi on odpowiedzialność za szkody wyłącznie do wysokości wartości sprzedanego towaru.
- Materiały eksploatacyjne, takie jak baterie i kable przycięte zgodnie ze specjalnymi wymaganiami klienta, nie podlegają reklamacji.
- Konsument może skorzystać z pozasądowych procedur składania skarg i dochodzenia roszczeń. Pragnąc skorzystać z możliwości polubownego rozstrzygania sporów dotyczących zakupów internetowych, konsument może złożyć skargę np. za pośrednictwem internetowej platformy ODR UE, dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
10 Warunki wymiany towarów
- Klient ma prawo do wymiany towaru w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.
- W celu wymiany towaru prosimy o kontakt z Działem Reklamacji. Dział Reklamacji ustali dostępność towaru, różnicę w cenie między zwracanym a zakupionym produktem, sposób zwrotu kosztów lub naliczenia dopłaty oraz sposób zwrotu i dostawy nowego produktu.
Formularz wymiany znajduje się na dole tej strony.
3. Sklep internetowy Growatt.tech udzieli odpowiedzi w ciągu 14 (czternastu) dni od otrzymania wniosku o wymianę towaru.
Materiały eksploatacyjne, takie jak baterie i kable przycięte zgodnie ze specjalnymi wymaganiami klienta, nie podlegają zwrotowi.
11 Warunki odstąpienia od umowy
Klient (konsument) ma prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania towaru. Towar nie może nosić śladów użytkowania. Sklep zwróci koszt zakupionego towaru. Sklep nie zwraca kosztów wysyłki towaru do sklepu. Do przesyłki zwrotnej należy dołączyć kopię dowodu zakupu oraz Formularz Odstąpienia od Umowy lub oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Prawo do zwrotu bez podania przyczyny nie ma zastosowania w przypadku zakupu towaru przez osobę prawną.
12 Koszt zwrotu towaru
Koszt zwrotu towaru w przypadku odstąpienia od umowy lub wymiany zależy od wielkości przesyłki, rodzaju zwracanego towaru oraz miejsca, z którego towar zostanie odesłany do magazynu (ul. Azotowa 21, 41-503 Chorzów, Polska), i w całości ponosi go kupujący.
13 Dane osobowe
Sklep internetowy Growatt.tech działa zgodnie z Kodeksem dobrych praktyk, o którym mowa w art. 2 ust. 5 ustawy z dnia 23 sierpnia 2007 r. o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym, obowiązującej w Rzeczypospolitej Polskiej.
14 Dane osobowe
Informacje dotyczące danych osobowych przetwarzanych przez sklep internetowy Growatt.tech, w tym w szczególności cele przetwarzania oraz prawa osób, których dane dotyczą, zawarte są w Polityce prywatności Growatt.tech
Klient oświadcza, że podane przez niego dane osobowe dotyczą jego samego oraz że są one prawdziwe i aktualne. Jeżeli Klient podaje dane innych osób (np. jako odbiorców zamówienia), Klient oświadcza i zapewnia, że posiada podstawę do podania takich danych (np. osoba ta wyraziła odpowiednią zgodę), że poinformował tę osobę o przekazaniu jej danych przez Sklep internetowy Growatt.tech oraz o zasadach przetwarzania danych osobowych przez Spółkę określonych w Polityce prywatności.
15 Postanowienia końcowe
Rozwiązania sprzedawane przez sklep internetowy Growatt.tech są w większości przeznaczone do samodzielnego montażu. Są to urządzenia elektryczne, dlatego klient musi posiadać podstawową wiedzę z zakresu elektryki i stosować podstawowe środki bezpieczeństwa. Urządzenia o napięciu do 50 V są bezpieczne dla ludzi i nie ma ryzyka porażenia prądem, jednak zawsze istnieje niebezpieczeństwo np. zwarcia i wynikającego z niego pożaru. Jeśli ma zostać zainstalowane urządzenie 230 V, musi to zrobić wykwalifikowany elektryk. Jeśli klient sam zajmuje się instalacją, robi to na własne ryzyko. Po takiej instalacji zalecamy kontrolę przez uprawnioną osobę.
PVGROUP.PL SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ ul. Azotowa 21, 41-503 Chorzów, Polska zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian na tej stronie internetowej w dowolnym momencie oraz do odmowy sprzedaży bez podania przyczyny.
Administrator serwera zapewnia pełną poufność wszystkich danych przekazanych przez klientów, w szczególności danych osobowych, zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych. Zarejestrowany klient ma pełne prawo dostępu do swoich danych oraz ich modyfikacji, w tym do ich usunięcia.
Sprzedawca i administrator dokładają wszelkich starań, aby niniejsza strona internetowa była stale dostępna i zawierała rzetelne informacje. System ten jest jednak udostępniany w stanie, w jakim się znajduje, dlatego sprzedawca i administrator z góry przepraszają za ewentualne nieścisłości w podanych informacjach oraz za ewentualne błędy w działaniu sklepu. Zdjęcia opublikowane w sklepie przedstawiają rzeczywisty towar lub podobny/kompatybilny towar i służą WYŁĄCZNIE celom ilustracyjnym. W przypadku oferowania materiałów zamiennych mogą być publikowane zdjęcia oryginalnych produktów w celu ułatwienia identyfikacji przez klienta, jednak w treści opisu produktu zaznaczono, czy mamy do czynienia z produktem oryginalnym, czy zamiennym – produktem zastępczym. Należy zawsze zapoznać się z opisem produktu.
Obowiązujące w Rzeczypospolitej Polskiej przepisy prawa mają pierwszeństwo przed niniejszymi warunkami. W związku z ogromną liczbą niedozwolonych klauzul w regulaminach sklepów internetowych opublikowanych przez UOKiK, pragniemy poinformować, że jeśli niniejszy regulamin w jakimkolwiek punkcie narusza obecne lub przyszłe przepisy, prosimy o uznanie tego punktu za nieważny.
Wszystkie elementy niniejszej strony internetowej, w tym opisy produktów i zdjęcia, są chronione prawem autorskim, a ich wykorzystywanie bez zgody właściciela jest niezgodne z prawem. Chronione znaki i nazwy użyte w opisach produktów służą wyłącznie do identyfikacji danego produktu lub jego zamiennika.
Sklep internetowy Growatt.tech zastrzega sobie prawo do zmiany warunków korzystania ze sklepu z ważnych przyczyn technicznych, prawnych i/lub organizacyjnych, takich jak zmiana przepisów prawnych, pojawienie się nowych technologii i systemów informatycznych wymuszających zmianę zasad działania sklepu internetowego Growatt.tech, prawomocny wyrok sądowy, decyzja administracyjna lub siła wyższa. Zmiany w Regulaminie nie naruszają praw nabytych przez Klientów, co oznacza w szczególności, że zamówienia złożone przez Klientów przed datą wejścia w życie zmian w Regulaminie są realizowane zgodnie z poprzednimi postanowieniami Regulaminu.
Korzystanie ze sklepu internetowego Growatt.tech oznacza akceptację powyższych warunków. Jeśli nie zgadzasz się z powyższymi warunkami, prosimy o zamknięcie strony naszego sklepu.