A bolt szabályzata
A Growatt.tech online áruházat a Growatt hivatalos forgalmazója üzemelteti: PVGROUP.PL SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ ul. Azotowa 21, 41-503 Chorzów, Lengyelország ÁFA-szám: PL6272769605, REGON: 38742328400000.
Raktár – a raktár a következő címen található: ul. Azotowa 21, 41-503 Chorzów, Lengyelország, ahol a megrendeléseket teljesítjük, valamint a visszaküldéseket és a reklamációkat kezeljük.
A Panaszosztály kezel minden panaszt, a szerződéstől való elállási nyilatkozatot és a termék visszaküldési nyilatkozatát az elállási időszak alatt. A küldeményeket az ul. Azotowa 21, 41-503 Chorzów, Lengyelország címre kell elküldeni. Kérjük, minden panaszt, szerződésből való elállási nyilatkozatot vagy visszaküldést írásban nyújtson be a fenti címre vagy e-mailben a info@growatt.tech címre. A Panaszosztály telefonon a +48 660 200 406 számon érhető el.
Growatt.tech online áruház – a PVGroup.pl által üzemeltetett online áruház, annak minden funkciójával együtt, amely a www.growatt.tech internetes domain alatt érhető el.
Kosár – a Growatt.tech online áruház egyik funkciója, amely megjeleníti az Ügyfél által vásárlásra kiválasztott termékeket, valamint lehetővé teszi a megrendelés részleteinek beállítását és módosítását, különösen: a termékek számát, a szállítási címet, a számla adatait és a szállítási módot.
Termék oldal – a Growatt.tech online áruház egyik oldala, amely egy termékre vonatkozó információkat tartalmaz.
Ügyfélszolgálat – elérhető a következő telefonszámokon: +48 516 758 217, +48 737 185 830, +48 516 758 217, +48 532 268 607, +48 660 200 460, valamint az e-mail címen info@growatt.tech .
Személyes átvételi pontok – Nyitva hétfőtől péntekig 12:00–15:00 óráig, előzetes időpont egyeztetés alapján. Cím:
- Azotowa 21, 41-503 Chorzów
Futárcég – DPD Polska Sp. z o.o. és RABEN LOGISTICS POLSKA SP Z O O
1. Általános rendelkezések
A jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) a Growatt.tech online áruház használatára, a Growatt.tech online áruházban elérhető termékek megrendelésére, a megrendelt termékek Vevőnek történő kiszállítására, a termékek vételárának Vevő általi megfizetésére, a Vevő szerződéstől való elállási jogára, valamint a panaszok benyújtására és kezelésére vonatkozó szabályokat határozzák meg.
A Growatt.tech online áruház használatához – ideértve a Growatt.tech online áruház kínálatának böngészését és a termékek megrendelését is – a következőkre van szükség:
- a) számítógép vagy más elektronikus eszköz internet-hozzáféréssel és olyan böngészővel, mint a Chrome, a Firefox, az Internet Explorer, az Opera vagy a Safari;
b) egy aktív elektronikus levelezési (e-mail) fiók.
- Az Ügyfél jogosult és köteles a Growatt.tech online áruházat rendeltetésszerűen használni.
- Az Ügyfél köteles tartózkodni minden olyan tevékenységtől, amely befolyásolhatja a Growatt.tech Online Áruház megfelelő működését, ideértve különösen a Growatt.tech Online Áruház tartalmába vagy műszaki elemeibe való beavatkozást, beleértve a jogellenes tartalom közzétételét is. Tilos a Growatt.tech Online Shopot a rendeltetésétől eltérő célokra használni, ideértve különösen a spam küldését, valamint bármilyen kereskedelmi, hirdetési, promóciós vagy egyéb tevékenység folytatását a Growatt.tech Online Shop weboldalán.
2. A Growatt.tech online áruház használati feltételei
1. A Growatt.tech online áruházba való bejelentkezés úgy történik, hogy a felhasználó a bejelentkezési űrlapon megadja a fiókja regisztrációja során megadott e-mail-címet és jelszót, valamint elfogadja a Growatt.tech online áruház szabályzatát.
- A Growatt.tech online áruházban regisztrált (fiókot létrehozott) vásárló a Growatt.tech online áruház összes rendelkezésre álló funkcióját igénybe veheti, beleértve a Growatt.tech online áruház termékválasztékában szereplő termékek megrendelését is.
3. A Growatt.tech Online Shop jogosult letiltani az Ügyfél fiókját, amennyiben az Ügyfél a Growatt.tech Online Shopon végzett tevékenységei sértik az általánosan alkalmazandó jogszabályokat, harmadik felek jogait (ideértve különösen a szellemi tulajdonhoz fűződő jogokat), harmadik felek személyiségi jogait, a társadalmi együttélés szabályait vagy a jelen Általános Szerződési Feltételek rendelkezéseit. Az Ügyfelet a Growatt.tech Online Áruházban jelenleg regisztrált e-mail címen értesítjük a fiók zárolásának szándékáról.
- A PVGroup.pl jogosult eltávolítani a Growatt.tech online áruházból azokat az anyagokat, amelyek jogellenes tartalmat tartalmaznak, harmadik felek jogait, a személyiségi jogokat, a társadalmi együttélés szabályait vagy a jelen Általános Szerződési Feltételek rendelkezéseit sértik. Az Ügyfelet a Growatt.tech online áruházban jelenleg regisztrált e-mail-címén értesítjük az általa közzétett anyagok eltávolítására irányuló szándékról.
- A vásárló köteles titokban tartani a Growatt.tech online áruházban vezetett fiókjához tartozó felhasználónevet és jelszót, mivel ezeket a Growatt.tech online áruházban a regisztrált vásárló személyazonosságának igazolására használják.
3 Termékinformáció
- A termékekkel és a választékkal kapcsolatos információk a Growatt.tech online áruházban találhatók
2. A Growatt.tech webáruház honlapján feltüntetett termékárak:
- a) az árak áfát nem tartalmaznak, és euróban vannak feltüntetve;
- b) nem tartalmazzák a szállítási költségeket. A szállítási költségek az Ügyfél által választott szállítási módtól, valamint a megrendelés értékétől és méretétől függnek. A szállítási költségeket akkor jeleníti meg a rendszer, amikor az Ügyfél kiválasztja a termék szállítási módját. A megrendelés teljes költsége (azaz a termékek ára, a szállítási költségek, valamint a PVGroup.pl által nyújtott és az ügyfél által választott esetleges kiegészítő szolgáltatások költségei) a kosárban jelenik meg, mielőtt az ügyfél leadná a megrendelést.
4. A megrendelés feldolgozásának feltételei
A vásárló kizárólag regisztrált felhasználóként (a felhasználói fiókba való bejelentkezés után) rendelhet a Growatt.tech online áruház választékában szereplő termékekből.
Rendelés leadásához kérjük, tegye a következőket:
- a) válassza ki a megrendelni kívánt terméket, majd kattintson a „Kosárba” gombra (vagy annak megfelelő gombra); ha több terméket szeretne vásárolni, ismételje meg ezt a lépést minden kiválasztott termék esetében;
- b) a termékválasztás befejezése után lépjen a „Kosár” menüpontra, majd:
– válassza ki a termék szállítási módját, és amennyiben a választott szállítási mód megköveteli, a szállítási típust is;
– adja meg a megrendelés címzettjének adatait és azt a címet, ahová a terméket szállítani kell. Emellett meg kell adni egy telefonszámot is, amelyen a futár felveheti Önnel a kapcsolatot;
– minden további információt – például a vállalat számlázási adószámát, a megrendelőtől eltérő átvételi címet vagy a rendelkezésre álló termékek kiválasztott színeit – a „Megjegyzések a megrendeléshez” mezőbe kell beírni
– kattintson a „Rendelés és fizetés” gombra vagy annak megfelelő gombra;
Ha az áruk postázását választja, a fizetést előre, banki átutalással kell teljesíteni. Személyes átvétel esetén a fizetés készpénzzel vagy bankkártyával, az áruk átvételekor lehetséges.
4. A megrendelés tárgyát – az ügyfél választásától és a megrendelt termékek méretétől függően – az ügyfélnek a következő módon lehet kiszállítani:
-az Ügyfél által a megrendelésben megadott címre – futárszolgálattal, amennyiben az Ügyfél ezt a szállítási módot választotta, és az áru mérete és súlya ezt lehetővé teszi;
-az Ügyfél által a megrendelésben megadott címre – szállítmányozó cég útján, amennyiben az áru mérete és súlya nem teszi lehetővé a futárszolgálat általi kiszállítást.
5. Amennyiben az Ügyfél egy megrendelés keretében legalább 2 terméket rendel, a Growatt.tech Online Shop a megrendelést legalább 2 (két) részre oszthatja (a továbbiakban: „csomagok”).
- Amennyiben a megrendelt termék nincs raktáron, vagy a megrendelés egyéb okokból nem teljesíthető – ideértve azt az esetet is, ha a megrendelt terméket a megrendelés teljesítésére előírt határidőn belül nem lehet beszerezni a Growatt.tech beszállítóitól –, a Growatt.tech online áruház az ügyfél által megadott e-mail címre küldött üzenetben tájékoztatja az ügyfelet a helyzetről.
7. Megrendelés leadásakor és a futárszolgálat vagy szállítócég általi kézbesítés választásakor az Ügyfélnek meg kell adnia azt a pontos címet, ahová a megrendelést kézbesíteni kell. Ha az Ügyfél helytelen vagy pontatlan címet ad meg, ez késleltetheti vagy megakadályozhatja a megrendelés kézbesítését.
- Amennyiben egy adott termék nincs raktáron, az előleg befizetése mellett az Ügyfél külön megrendelésére beszerezhető.
- Az online áruház kizárólag tájékoztató jellegű, és nem minősül kereskedelmi ajánlatnak a Lengyel Köztársaság területén hatályos Polgári Törvénykönyv 66. cikkének (1) bekezdése értelmében,
5. Fizetési módok és a teljesítés megkezdése
Az ügyfélnek lehetősége van a megrendelt termékeket – előzetes számlás fizetés és az eladóval való egyeztetés után – személyesen átvenni az átvételi ponton, azaz a következő címen: ul. Azotowa 21, 41-503 Chorzów, Lengyelország.
A megrendelés ellenértékét az áru átvétele előtt kell kiegyenlíteni (előre fizetés) – banki átutalással. Lehetőség van a szállításkor történő fizetésre is bankkártyával vagy készpénzzel, feltéve, hogy az áru értéke nem haladja meg a pénzmosás és a terrorizmus finanszírozása elleni törvényben meghatározott készpénz-korlátokat.
A vásárlások előlegének befizetésére szolgáló számlaszám: PLN-ben történő befizetések esetén: 68 1020 1068 0000 1602 0365 9141, EUR-ban történő befizetések esetén: 59 1020 1068 0000 1502 0365 9158. A számlák a PKO Bank Polski-nál vannak. BIC-kód: BPKOPLPW
6. Számlák kiállítása és kézbesítése
A vállalat áfás számlákat állít ki. Amennyiben a vevő számlát kíván kapni, köteles a megrendelésben megadni a számlázási adatokat és az áfa-számot (kérjük, ezeket az adatokat a megrendelés megjegyzés rovatában tüntesse fel). A számlákat az áru feladásakor elektronikus úton küldjük meg. A jelen általános szerződési feltételek elfogadásával a vevő hozzájárul ahhoz, hogy a számlákat elektronikus formában kapja meg.
7 Szállítási határidők
A csomagokat átlagosan 3 munkanapon belül, legkésőbb azonban 7 munkanapon belül postázzuk. A megrendelés leadását követően nem azonnal szállítunk. Az üzletben megjelenített és elérhető áruk fizikailag raktárkészletünkben vannak. Vannak azonban kivételek, amikor az üzletben elérhető áruk nincsenek raktáron. Ebben az esetben a megrendelés „ideiglenesen nincs raktáron” státuszt kap, erről az ügyfelet e-mailben vagy telefonon is értesítjük. Általában a hiányzó áruk 5 napon belül pótlásra kerülnek, de ez nem mindig így van. Ebben az esetben kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, hogy eldöntsük, hogyan járjunk el a megrendeléssel (a megrendelés törlése, a raktáron lévő áruk kiszállítása, vagy várjunk, amíg a teljes megrendelés rendelkezésre áll, és akkor szállítsuk ki egyben).
FIGYELEM: postafiókokba nem szállítunk!
8. A jótállási igényekre vonatkozó feltételek
- A Growatt.tech online áruház felelős a hibátlan termék kiszállításáért. Amennyiben a kiszállítás után kiderül, hogy az eladott termék fizikai hibával rendelkezik, azt megjavítjuk vagy egy másik, hibátlan termékre cseréljük. A jótállási igény érvényesítéséhez a hirdetett terméket a jótállási igénylőlap és a vásárlási bizonylat (számla) másolatával együtt el kell küldeni a raktárunkba (cím: ul. Azotowa 21, 41-503 Chorzów, Lengyelország).
A panaszbejelentő űrlap az oldal alján található.
- Az áru visszaküldéséhez vegye fel a kapcsolatot a Panaszkezelő Osztállyal. A visszaküldés költségeit a Growatt.tech online áruház viseli.
- A Growatt.tech online áruház a panasz kézhezvételétől számított 14 (tizennégy) napon belül köteles válaszolni.
4. A Growatt.tech online áruház nem vállal felelősséget a felhasznált fogyóeszközök használatából eredő károkért. Reklamáció esetén a felelősség kizárólag az eladott termék árának erejéig terjed.
- Az olyan fogyóeszközök, mint az elemek és a kábelek, amelyeket az ügyfél egyedi igényei szerint vágtak méretre, nem képezik panasz tárgyát.
- A fogyasztó igénybe veheti a bíróságon kívüli panaszkezelési és jogorvoslati eljárásokat. Ha az online vásárlásokkal kapcsolatos viták békés rendezésének lehetőségét kívánja igénybe venni, a fogyasztó panaszát benyújthatja például az EU online ODR-platformján keresztül, amely a következő címen érhető el: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
9. A jótállási igények feltételei
- A Growatt.tech online áruházban kapható termékekre a gyártói garancia vonatkozik. Javasoljuk, hogy olvassa el a jótállási kártyát, hogy megismerje az egyes készülékek jótállási idejét. A jótállási igény benyújtásához a hirdetett termékeket el kell küldeni raktárunkba (cím: ul. Azotowa 21, 41-503 Chorzów, Lengyelország) a igénylőlap és a vásárlást igazoló dokumentum (számla) másolatával együtt.
A panaszbejelentő űrlap az oldal alján található.
- Az áru visszaküldéséhez vegye fel a kapcsolatot a Panaszkezelő Osztállyal. A visszaküldés költségeit a Growatt.tech online áruház viseli.
- A Growatt.tech online áruház a panasz kézhezvételétől számított 14 (tizennégy) napon belül köteles válaszolni.
- A Growatt.tech online áruház nem vállal felelősséget a felhasznált fogyóeszközök használatából eredő károkért. Reklamáció esetén a felelősség kizárólag az eladott termék árának erejéig terjed.
- Az olyan fogyóeszközök, mint az elemek és a kábelek, amelyeket az ügyfél egyedi igényei szerint vágtak méretre, nem képezik panasz tárgyát.
- A fogyasztó igénybe veheti a bíróságon kívüli panaszkezelési és jogorvoslati eljárásokat. Ha az online vásárlásokkal kapcsolatos viták békés rendezésének lehetőségét kívánja igénybe venni, a fogyasztó panaszát benyújthatja például az EU online ODR-platformján keresztül, amely a következő címen érhető el: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
10. Az árucsere feltételei
- A vásárlónak joga van az árut a kézbesítéstől számított 14 napon belül kicserélni.
- A termék cseréjéhez vegye fel a kapcsolatot a reklamációs osztállyal. A reklamációs osztály megvizsgálja a termék rendelkezésre állását, a visszaküldött és a megvásárolt termék közötti árkülönbözetet, a visszatérítés vagy a pótdíj módját, valamint a visszaküldés és az új termék kiszállításának módját.
A csere űrlapja az oldal alján található.
3. A Growatt.tech online áruház az árucsere iránti kérelem kézhezvételétől számított 14 (tizennégy) napon belül köteles válaszolni.
Az olyan fogyóeszközök, mint az elemek és a kábelek, amelyeket az ügyfél egyedi igényei szerint vágtak méretre, nem visszaküldhetők.
11. Az elállás feltételei
Az ügyfélnek (fogyasztónak) joga van az áru átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállni a szerződéstől. Az áru nem mutathat használati nyomokat. Az áruház visszatéríti a megvásárolt áru árát. Az áruház nem téríti vissza az áru visszaküldésének költségeit. A visszaküldött csomagban a vásárlási bizonylat másolatát és az elállási nyilatkozatot vagy az elállási űrlapot kell mellékelni. Az indoklás nélküli visszaküldési jog nem érvényes, ha az árut jogi személy vásárolta.
12. Az áru visszaküldésének költségei
Az elállás vagy csere esetén az áru visszaküldésének költsége a csomag méretétől, a visszaküldendő áru típusától, valamint attól függ, hogy honnan kerül az áru visszaküldésre a raktárba (ul. Azotowa 21, 41-503 Chorzów, Lengyelország), és teljes egészében a vevőt terheli.
13. Személyes adatok
A Growatt.tech online áruház betartja a Lengyel Köztársaságban hatályos, a tisztességtelen piaci gyakorlatok elleni küzdelemről szóló, 2007. augusztus 23-i törvény 2. cikkének (5) bekezdésében említett jó gyakorlatra vonatkozó szabályzatot.
14. Személyes adatok
A Growatt.tech webáruház által feldolgozott személyes adatokra vonatkozó információk – ideértve különösen az adatkezelés céljait és az érintettek jogait – a Growatt.tech adatvédelmi nyilatkozatában találhatók
Az Ügyfél kijelenti, hogy az általa megadott személyes adatok az Ügyfélre vonatkoznak, valamint hogy az adatok valósak és naprakészek. Amennyiben az Ügyfél más személyek adatait adja meg (pl. megrendelés címzettjeiként), az Ügyfél kijelenti és biztosítja, hogy rendelkezik az ilyen adatok megadásához szükséges jogalapokkal (pl. az adott személy megadta a vonatkozó hozzájárulását), valamint hogy tájékoztatta az adott személyt az adataik Growatt.tech Online Shop általi megadásáról, valamint az Adatvédelmi Szabályzatban meghatározott, a Társaság által alkalmazott személyes adatkezelési elvekről.
15. Záró rendelkezések
A Growatt.tech online áruházban kapható termékek többsége önszerelésre készült. Mivel elektromos eszközökről van szó, a vásárlónak rendelkeznie kell alapvető villamosmérnöki ismeretekkel, és be kell tartania az alapvető biztonsági előírásokat. Az 50 V-ig terjedő feszültségű eszközök az emberre nézve biztonságosak, és áramütésveszély nem áll fenn, azonban mindig fennáll például a rövidzárlat és az abból eredő tűzveszély. Ha 230 V-os készüléket kell felszerelni, azt szakképzett villanyszerelőnek kell elvégeznie. Ha a vásárló maga végzi el a szerelést, azt saját felelősségére teszi. Javasoljuk, hogy a szerelés után egy erre feljogosított szakember végezzen ellenőrzést.
PVGROUP.PL Kft. ul.Azotowa 21, 41-503 Chorzów, Lengyelország fenntartja a jogot, hogy bármikor módosítsa ezt a weboldalt, és indoklás nélkül megtagadja az értékesítést.
A szerveradminisztrátor az adatvédelmi törvénynek megfelelően teljes titoktartást biztosít az ügyfelek által megadott összes adat, különösen a személyes adatok tekintetében. A regisztrált ügyfél teljes joggal hozzáférhet adataihoz, módosíthatja azokat, illetve törölheti azokat.
Az eladó és az üzemeltető minden tőlük telhetőt megtesznek annak érdekében, hogy a weboldal folyamatosan elérhető legyen, és pontos információkat tartalmazzon. A rendszer azonban „adott állapotban” kerül használatra, ezért az eladó és az üzemeltető elnézést kérnek a közzétett információkban előforduló esetleges hibákért, valamint az áruház működésében felmerülő esetleges hibákért. Az üzletben közzétett fotók a tényleges árukat vagy hasonló/kompatibilis árukat ábrázolják, és KIZÁRÓLAG illusztrációs célokat szolgálnak. Pótló anyagok kínálata esetén az eredeti termékek képei is közzétehetők a vásárló általi könnyű azonosítás érdekében, de a termékleírás tartalmában feltüntetjük, hogy eredeti termékről vagy pótló – helyettesítő termékről van-e szó. Mindig olvassa el a termékleírást.
A Lengyel Köztársaságban hatályos jogszabályok elsőbbséget élveznek a jelen általános szerződési feltételekkel szemben. Tekintettel az UOKiK által közzétett, az online áruházak szabályzataiban szereplő tiltott záradékok tömegére, tájékoztatjuk Önt, hogy amennyiben a jelen szabályzat bármely pontja ellentétes a hatályos vagy jövőbeli jogszabályokkal, kérjük, nyilvánítsa azt érvénytelennek.
A weboldal minden eleme, beleértve a termékleírásokat és a képeket is, szerzői jogi védelem alatt áll, és a tulajdonos engedélye nélküli felhasználása jogellenes. A termékleírásokban szereplő védett nevek és megnevezések kizárólag a termék vagy annak helyettesítőjének azonosítására szolgálnak.
A Growatt.tech online áruház fenntartja a jogot, hogy a feltételeket fontos műszaki, jogi és/vagy szervezeti okokból módosítsa, például jogszabályi változások, olyan új technológiák és informatikai rendszerek megjelenése esetén, amelyek a Growatt.tech online áruház működési elveinek megváltoztatását teszik szükségessé, valamint végleges bírósági ítélet, közigazgatási határozat vagy vis maior esetén. A Szabályzat módosításai nem sértik az Ügyfelek megszerzett jogait, ami különösen azt jelenti, hogy az Ügyfelek által a Szabályzat módosításainak hatálybalépése előtt leadott megrendeléseket a Szabályzat korábbi rendelkezéseinek megfelelően dolgozzuk fel.
A Growatt.tech online áruház használatával Ön elfogadja a fenti felhasználási feltételeket. Amennyiben nem ért egyet a fenti feltételekkel, kérjük, lépjen ki az áruházból.