Avertisment: Acest conținut are doar scop informativ și educativ. Pașii de diagnosticare descriși sunt doar sugestii, nu constituie un manual oficial de service.
Fenomen: În aplicația ShinePhone, starea invertorului sau a instalației apare ca „Offline”, deși sistemul funcționează normal.
Cauze tehnice:
- Dispozitivul de înregistrare a datelor (adaptor WiFi) nu este conectat la routerul local.
- Eroare de comunicare cu serverul din cauza unor probleme de rețea sau a firewall-ului.
- Defecțiune hardware a înregistratorului de date sau conexiune slăbită.
- Invertorul este oprit sau există o problemă la portul de comunicații.
Procedura de diagnostic:
- Verificați LED-ul înregistratorului de date: albastru continuu = conectat la server; albastru intermitent = conectat la router, dar nu la server; roșu = fără conexiune la router.
- Verificați dacă invertorul este alimentat și funcționează (ecranul OLED este activ).
- Asigurați-vă că aveți acces la internet pe router și că nu s-au efectuat modificări recente la rețea.
Rezoluție:
- Dacă LED-ul este roșu/clipește: reconfigurați setările Wi-Fi prin intermediul modului hotspot din aplicație.
- Reporniți routerul și înregistratorul de date (scoateți și reintroduceți cheia de autentificare).
- Asigurați-vă că routerul permite conexiunile de ieșire pe porturile 80, 443 și 5279.
- Înlocuiți dongle-ul dacă LED-ul rămâne stins sau rămâne aprins în roșu.
AVERTISMENT: Întreținerea și repararea sistemelor fotovoltaice, precum și a componentelor de curent continuu și alternativ de înaltă tensiune trebuie efectuate exclusiv de către profesioniști autorizați, care dețin calificări valabile în domeniul electric (de exemplu, SEP/G1 în Polonia sau echivalentele locale europene). Deschiderea neautorizată a carcasei invertorului va duce la anularea garanției și prezintă riscul de electrocutare sau incendiu.
În cazul unei defecțiuni hardware persistente, singura modalitate autorizată de reparare este contactarea departamentului oficial de service Growatt.