Aviso legal: Este conteúdo destina-se exclusivamente a fins informativos e educativos. Os passos de diagnóstico descritos são sugestões e não constituem um manual de serviço oficial.
Fenómeno: O estado do inversor ou da instalação aparece como «Offline» na aplicação ShinePhone, apesar de o sistema estar a funcionar normalmente.
Causas técnicas:
- O registador de dados (dongle Wi-Fi) não está ligado ao router local.
- Falha na comunicação com o servidor devido a problemas de rede ou à firewall.
- Falha de hardware do registador de dados ou ligação solta.
- O inversor está desligado ou existe um problema na porta de comunicação.
Procedimento de diagnóstico:
- Verifique o LED do registador de dados: azul fixo = ligado ao servidor; azul intermitente = ligado ao router, mas não ao servidor; vermelho = sem ligação ao router.
- Verifique se o inversor está ligado e a funcionar (ecrã OLED ativo).
- Verifique se há acesso à Internet no router e se não foram feitas alterações recentes na rede.
Resolução:
- Se o LED estiver vermelho/a piscar: reconfigure as definições de Wi-Fi através do modo de ponto de acesso da aplicação.
- Reinicie o router e o registador de dados (retire e volte a inserir o dongle).
- Certifique-se de que o router permite ligações de saída nas portas 80, 443 e 5279.
- Substitua o dongle se o LED permanecer apagado ou permanecer vermelho.
AVISO: A manutenção e reparação de sistemas fotovoltaicos, bem como de componentes de alta tensão CC e CA, só devem ser realizadas por profissionais certificados com qualificações elétricas válidas (por exemplo, SEP/G1 na Polónia ou equivalentes europeus locais). A abertura não autorizada da caixa do inversor invalidará a garantia e acarreta o risco de choque elétrico ou incêndio.
Em caso de avaria persistente do hardware, a única forma autorizada de reparação é contactar o Serviço de Assistência Oficial da Growatt.