Aviso legal: Este conteúdo destina-se exclusivamente a fins informativos e educativos. Os passos de diagnóstico descritos são sugestões e não constituem um manual de serviço oficial.
Problema: Os dongles ShineWiFi-S/X não conseguem estabelecer ligação quando o router está configurado no modo exclusivo de 5 GHz.
Causas técnicas:
- Limitação de hardware: Os módulos Wi-Fi da Growatt utilizam chipsets que suportam apenas a banda de 2,4 GHz (802.11 b/g/n).
- Em alguns routers, as redes de 5 GHz têm um SSID separado ou bandas combinadas sem compatibilidade com versões anteriores.
Procedimento de diagnóstico:
- Verifique as configurações do router: Confirme se o SSID está configurado exclusivamente para a banda de 5 GHz.
- Observe que o LED do dongle permanece vermelho durante as tentativas de ligação.
Resolução:
- Ative a banda de 2,4 GHz no router (de preferência, um router de banda dupla).
- Utilize o mesmo SSID para as bandas de 2,4 GHz e 5 GHz, caso o router suporte a função de direcionamento de banda, ou crie um SSID dedicado para a banda de 2,4 GHz.
- Posicione o router de forma a obter uma intensidade de sinal adequada na banda de 2,4 GHz (alcance superior ao da banda de 5 GHz).
- Reconfigure o dongle para a nova rede de 2,4 GHz.
AVISO: A manutenção e reparação de sistemas fotovoltaicos, bem como de componentes de alta tensão CC e CA, só devem ser realizadas por profissionais certificados com qualificações elétricas válidas (por exemplo, SEP/G1 na Polónia ou equivalentes europeus locais). A abertura não autorizada da caixa do inversor invalidará a garantia e acarreta o risco de choque elétrico ou incêndio.
Em caso de avaria persistente do hardware, a única forma autorizada de reparação é contactar o Serviço de Assistência Oficial da Growatt.