Aviso legal: Este conteúdo destina-se exclusivamente a fins informativos e educativos. Os passos de diagnóstico descritos são sugestões e não constituem um manual de serviço oficial.
Fenómeno: A aplicação ShinePhone apresenta a mensagem «O registador de dados já existe» durante a tentativa de adição.
Causas técnicas:
- O registador de dados SN foi anteriormente registado noutra conta ou unidade.
Procedimento de diagnóstico:
- Inicie sessão na sua conta ShinePhone existente.
- Aceda a Fábrica > Lista de registadores de dados.
Resolução:
- Mantenha premido o registo existente do registador de dados > Selecione «Configurar registador de dados» > Reconfigure o Wi-Fi, se necessário.
- Se não estiver visível ou estiver associado a uma conta diferente: contacte o proprietário anterior ou o instalador para que o removam, ou o apoio ao cliente da Growatt para que liberem o número de série.
- Reinicie o dongle e tente novamente a adição após a libertação.
AVISO: A manutenção e reparação de sistemas fotovoltaicos, bem como de componentes de alta tensão CC e CA, só devem ser realizadas por profissionais certificados com qualificações elétricas válidas (por exemplo, SEP/G1 na Polónia ou equivalentes europeus locais). A abertura não autorizada da caixa do inversor invalidará a garantia e acarreta o risco de choque elétrico ou incêndio.
Em caso de avaria persistente do hardware, a única forma autorizada de reparação é contactar o Serviço de Assistência Oficial da Growatt.