Disclaimer: Deze inhoud is uitsluitend bedoeld ter informatie en voor educatieve doeleinden. De beschreven diagnostische stappen zijn suggesties en vormen geen officiële onderhoudshandleiding.
Probleem: De status van de omvormer of installatie wordt in de ShinePhone-app weergegeven als ‘Offline’, terwijl het systeem normaal functioneert.
Technische oorzaken:
- De datalogger (wifi-dongle) is niet verbonden met de lokale router.
- Communicatiestoring met de server als gevolg van netwerkproblemen of de firewall.
- Hardwarefout in de datalogger of een losse verbinding.
- De omvormer is uitgeschakeld of er is een probleem met de communicatiepoort.
Diagnostische procedure:
- Controleer de LED van de datalogger: continu blauw = verbonden met de server; knipperend blauw = verbonden met de router maar niet met de server; rood = geen verbinding met de router.
- Controleer of de omvormer is ingeschakeld en werkt (OLED-display is actief).
- Controleer of er internetverbinding is via de router en of er recent geen wijzigingen in het netwerk zijn doorgevoerd.
Besluit:
- Als het LED-lampje rood knippert: pas de wifi-instellingen opnieuw in via de hotspotmodus van de app.
- Start de router en de datalogger opnieuw op (verwijder de dongle en plaats deze opnieuw).
- Zorg ervoor dat de router uitgaande verbindingen toestaat op poorten 80, 443 en 5279.
- Vervang de dongle als het lampje niet brandt of continu rood blijft branden.
WAARSCHUWING: Onderhoud en reparatie van PV-installaties, hoogspannings-gelijkstroom- en wisselstroomcomponenten mogen uitsluitend worden uitgevoerd door gecertificeerde vakmensen met geldige elektrotechnische kwalificaties (bijv. SEP/G1 in Polen, of lokale Europese equivalenten). Het ongeoorloofd openen van de behuizing van de omvormer leidt tot het vervallen van de garantie en brengt het risico van elektrische schokken of brand met zich mee.
Bij aanhoudende hardwarestoringen is het enige toegestane traject voor reparatie contact opnemen met de officiële Growatt-serviceafdeling.