Aviso legal: Este contenido tiene únicamente fines informativos y educativos. Los pasos de diagnóstico descritos son sugerencias, no un manual de servicio oficial.
Fenómeno: La aplicación ShinePhone muestra el mensaje «El registrador de datos ya existe» al intentar añadirlo.
Causas técnicas:
- El registrador de datos SN ya estaba registrado en otra cuenta o planta.
Procedimiento de diagnóstico:
- Inicia sesión en tu cuenta de ShinePhone.
- Ve a Planta > Lista de registradores de datos.
Resolución:
- Mantén pulsada la entrada del registrador de datos existente > Selecciona «Configurar registrador de datos» > Vuelve a configurar el wifi si es necesario.
- Si no aparece o está en otra cuenta: ponte en contacto con el anterior propietario o instalador para que lo elimine, o con el servicio de asistencia de Growatt para que libere el número de serie.
- Restablece el dongle y vuelve a intentar la adición una vez que se haya liberado.
ADVERTENCIA: El mantenimiento y la reparación de los sistemas fotovoltaicos y de los componentes de alta tensión de corriente continua y alterna solo deben ser realizados por profesionales certificados que cuenten con la cualificación eléctrica pertinente (por ejemplo, SEP/G1 en Polonia o sus equivalentes europeos locales). La apertura no autorizada de la carcasa del inversor anulará la garantía y conlleva un riesgo de descarga eléctrica o incendio.
En caso de avería persistente del hardware, la única vía autorizada para su reparación es ponerse en contacto con el departamento de servicio técnico oficial de Growatt.