Zastrzeżenie: Niniejsza treść ma charakter wyłącznie informacyjny i edukacyjny. Opisane czynności diagnostyczne stanowią jedynie sugestie i nie stanowią oficjalnej instrukcji serwisowej.
Zjawisko: W aplikacji ShinePhone stan falownika lub instalacji jest wyświetlany jako „Offline”, mimo że system działa prawidłowo.
Przyczyny techniczne:
- Rejestrator danych (klucz WiFi) nie jest podłączony do lokalnego routera.
- Błąd komunikacji z serwerem spowodowany problemami z siecią lub zaporą sieciową.
- Usterka sprzętowa rejestratora danych lub luźne połączenie.
- Wyłączenie falownika lub problem z portem komunikacyjnym.
Procedura diagnostyczna:
- Sprawdź diodę LED rejestratora danych: stałe niebieskie światło = połączenie z serwerem; migające niebieskie światło = połączenie z routerem, ale bez połączenia z serwerem; czerwone światło = brak połączenia z routerem.
- Sprawdź, czy falownik jest podłączony do zasilania i działa (wyświetlacz OLED jest aktywny).
- Sprawdź, czy router ma dostęp do Internetu i czy w ostatnim czasie nie wprowadzono żadnych zmian w sieci.
Uchwała:
- Jeśli dioda LED świeci się na czerwono lub miga: Skonfiguruj ponownie ustawienia Wi-Fi w trybie hotspotu za pomocą aplikacji.
- Zrestartuj router i rejestrator danych (wyjmij i ponownie włóż klucz sprzętowy).
- Upewnij się, że router zezwala na połączenia wychodzące na portach 80, 443 i 5279.
- Wymień klucz sprzętowy, jeśli dioda LED pozostaje zgaszona lub świeci się na czerwono.
OSTRZEŻENIE: Konserwacja i naprawa instalacji fotowoltaicznych oraz elementów wysokonapięciowych prądu stałego i przemiennego mogą być wykonywane wyłącznie przez certyfikowanych specjalistów posiadających ważne uprawnienia elektryczne (np. SEP/G1 w Polsce lub ich europejskie odpowiedniki). Nieuprawnione otwarcie obudowy falownika spowoduje utratę gwarancji i wiąże się z ryzykiem porażenia prądem lub pożaru.
W przypadku trwałej awarii sprzętu jedyną dopuszczalną procedurą naprawy jest skontaktowanie się z oficjalnym działem serwisowym firmy Growatt.