Règlement de la boutique

La boutique en ligne Growatt.tech est exploitée par Distributeur agréé de Growatt :  PVGROUP.PL SOCIETE A RESPONSABILITE LIMITEE ul. Azotowa 21, 41-503 Chorzów, Pologne Numéro de TVA : PL6272769605, REGON : 38742328400000.

Entrepôt - l'entrepôt se trouve à ul. Azotowa 21, 41-503 Chorzów, Pologne, où les commandes des clients sont traitées ainsi que les retours et les réclamations.

Le service des plaintes traite les réclamations, les déclarations de rétractation du contrat et les déclarations de retour du produit pendant le délai de rétractation. Les envois doivent être adressés à ul. Azotowa 21, 41-503 Chorzów, Pologne. Veuillez soumettre toutes les réclamations, déclarations de résiliation du contrat ou retours par écrit à l'adresse ci-dessus ou par e-mail à info@growatt.tech. Le contact téléphonique avec le Service des réclamations est possible au : +48 660 200 406.

Growatt.tech boutique en ligne – une boutique en ligne exploitée par PVGroup.pl, comprenant toutes les fonctionnalités, disponible sous le domaine Internet www.growatt.tech.

Panier – une fonctionnalité de la boutique en ligne Growatt.tech qui affiche les produits sélectionnés par le Client pour l'achat, ainsi que la définition et la modification des détails de la commande, notamment : le nombre de produits, l'adresse de livraison, les détails de la facture, le mode de livraison.

Produit page – une page de la boutique en ligne Growatt.tech qui présente des informations sur un produit.

Service à la clientèle – disponible aux numéros de téléphone suivants +48 516 758 217, +48 737 185 830, +48 516 758 217, +48 532 268 607, +48 660 200 460 et adresse e-mail info@growatt.tech .

Points de collecte personnels- Ouvert du lundi au vendredi de : 12h00 à 15h00, sur rendez-vous. Adresse:

  1. Azotowa 21, 41-503 Chorzów 

Entreprise de courrier – DPD Polska Sp. z oo et RABEN LOGISTIQUE POLSKA SP ZOO

1 Dispositions générales

Le présent Règlement fixe les règles d'utilisation de la Boutique en ligne Growatt.tech pour la passation de commandes de produits disponibles sur la Boutique en ligne Growatt.tech, la livraison des produits commandés au Client, le paiement par le Client du prix de vente des produits, les droits du client de résilier le contrat et les règles de dépôt et de traitement des réclamations.

Pour utiliser la boutique en ligne Growatt.tech, y compris parcourir la gamme de la boutique en ligne Growatt.tech et passer des commandes de produits, les éléments suivants sont requis :

  1. a) un ordinateur ou un autre appareil électronique avec accès à Internet et un navigateur Web tel que Chrome, Firefox, Internet Explorer, Opera, Safari ;

(b) un compte de messagerie électronique (e-mail) actif.

  1. Le client a le droit et l'obligation d'utiliser la boutique en ligne Growatt.tech conformément à sa destination.
  2. Le client est tenu de s'abstenir de toute activité susceptible d'affecter le bon fonctionnement de la boutique en ligne Growatt.tech, y compris, en particulier, toute interférence avec le contenu de la boutique en ligne Growatt.tech ou de ses éléments techniques, y compris la fourniture de contenu. Il est interdit d'utiliser la boutique en ligne Growatt.tech à d'autres fins que celles auxquelles il est destiné, y compris notamment l'envoi de spams, la réalisation de toute activité commerciale, publicitaire, promotionnelle ou autre sur le site de la boutique en ligne Growatt.tech.

2 Conditions d'utilisation de la boutique en ligne Growatt.tech

1. La connexion à la boutique en ligne Growatt.tech s'effectue en saisissant l'adresse e-mail et le mot de passe fournis lors de l'enregistrement du compte du client dans le formulaire de connexion, ainsi qu'en acceptant les règles de la boutique en ligne Growatt.tech.

  1. Un client qui s'est enregistré (créé un compte) sur la boutique en ligne Growatt.tech peut utiliser toutes les fonctionnalités disponibles de la boutique en ligne Growatt.tech, y compris passer des commandes de produits disponibles dans la gamme de produits de la boutique en ligne Growatt.tech.

3.La boutique en ligne Growatt.tech a le droit de bloquer le compte du client si les actions du client sur la boutique en ligne Growatt.tech violent les lois généralement applicables, les droits de tiers (y compris, en particulier, les droits de propriété incorporelle), les droits personnels de tiers, des règles de coexistence sociale ou des dispositions des présentes Conditions Générales. Le client sera informé de l'intention de bloquer le compte du client à l'adresse e-mail actuellement enregistrée sur la boutique en ligne Growatt.tech.

  1. PVGroup.pl a le droit de supprimer de la boutique en ligne Growatt.tech les matériaux contenant des contenus illégaux, portant atteinte aux droits de tiers, aux droits de la personne, aux règles de coexistence sociale ou aux dispositions des présentes conditions générales. Le client sera informé de l'intention de supprimer les éléments publiés par le client à l'adresse e-mail actuellement enregistrée dans la boutique en ligne Growatt.tech.
  2. Le client est tenu de garder confidentiels l'identifiant et le mot de passe de son compte sur la boutique en ligne Growatt.tech, car ils sont utilisés pour vérifier l'identité du client enregistré sur la boutique en ligne Growatt.tech.

Informations sur le produit 3

  1. Des informations sur les produits et l'assortiment sont disponibles dans la boutique en ligne Growatt.tech 

2.Les prix des produits indiqués sur le site de la boutique en ligne Growatt.tech :

  1. a) sont hors TVA et libellés en euros ;
  2. b) ne comprennent pas les frais de livraison. Les frais de livraison dépendent du mode de livraison choisi par le Client ainsi que de la valeur et de l'importance de la commande. Les frais de livraison sont indiqués lorsque le Client choisit le mode de livraison du produit. Le coût total de la commande (c'est-à-dire le prix des produits ainsi que les frais de livraison et les coûts des services supplémentaires, le cas échéant, fournis par PVGroup.pl et sélectionnés par le client) est indiqué dans le panier avant que le client place l'ordre. 

4 Modalités et conditions de traitement des commandes

Le client ne peut commander des produits disponibles dans l'assortiment de la boutique en ligne Growatt.tech qu'en tant que client enregistré (après s'être connecté au compte client).

Pour passer une commande, veuillez :

  1. a) sélectionnez le produit que vous souhaitez commander et cliquez sur le bouton « Ajouter au panier » (ou équivalent), et si vous souhaitez acheter plusieurs produits, répétez cette étape pour chacun des produits sélectionnés ;
  2. b) après avoir terminé le processus de sélection des produits, allez dans le « Panier » puis :

– sélectionner le mode de livraison du produit et, si le mode de livraison choisi l'exige, le type d'expédition ;

– saisir les coordonnées du destinataire de la commande et l'adresse à laquelle le produit doit être livré. Il est également nécessaire de fournir un numéro de téléphone pour contacter le courrier;

– toutes les informations supplémentaires, par exemple le numéro de TVA de l'entreprise pour la facturation, une adresse de collecte différente de celle du donneur d'ordre ou les couleurs choisies des produits disponibles doivent être renseignées dans la fenêtre "notes à la commande"

– cliquer sur le bouton « Commander et payer » ou équivalent ;

Si vous choisissez de faire expédier les marchandises, le paiement doit être effectué à l'avance par virement bancaire. En cas de retrait personnel, le paiement en espèces ou par carte à la réception des produits est autorisé.

4. L'objet de la commande peut être livré au client – ​​selon son choix et la taille des produits commandés :

- à l'adresse indiquée par le Client dans la commande – par service de messagerie, si le Client a choisi ce mode de livraison et que la taille et le poids de la marchandise le permettent ;

- à l'adresse indiquée par le Client dans la commande – par transporteur, lorsque la taille et le poids de la marchandise ne permettent pas l'expédition par transporteur.

5. Si le Client commande au moins 2 produits en une seule commande, la commande peut être divisée par la boutique en ligne Growatt.tech en au moins 2 (deux) parties (ci-après dénommées « Colis »).

  1. Dans le cas où le produit commandé est en rupture de stock ou si la commande du client ne peut être exécutée pour d'autres raisons, y compris s'il n'est pas possible d'acheter le produit commandé auprès des fournisseurs de Growatt.tech dans le délai prévu pour l'exécution de la commande, le La boutique en ligne Growatt.tech informera le client de la situation en envoyant un message à l'adresse e-mail indiquée par le client.

7. Lors de la passation d'une commande et du choix de la livraison par un service de messagerie ou une société de transport, le client doit fournir l'adresse exacte à laquelle la commande doit être livrée. Si le Client fournit une adresse erronée ou inexacte, cela peut retarder ou empêcher la livraison de la commande.

  1. Dans le cas où un article particulier n'est pas en stock, il est possible d'acheter sur commande spéciale du Client moyennant un paiement anticipé.
  2. La boutique en ligne est uniquement à titre informatif et ne constitue pas une offre commerciale au sens de l'article 66 §1 du Code civil en vigueur sur le territoire de la République de Pologne,

5 Formes de paiement et début d'exécution

Le client a la possibilité de retirer les produits commandés, après acompte préalable et rendez-vous avec le vendeur, au point de retrait personnel, c'est-à-dire ul. Azotowa 21, 41-503 Chorzów, Pologne.

Le paiement de la commande doit être effectué avant l'enlèvement de l'article (paiement d'avance) -par virement. Il est également possible de payer à la livraison par carte ou en espèces, tant que le montant des marchandises ne dépasse pas les plafonds en espèces prévus par la loi sur la lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme. 

Numéro de compte sur lequel les paiements pour les achats doivent être effectués à l'avance : pour les paiements en PLN 68 1020 1068 0000 1602 0365 9141, pour les paiements en EUR 59 1020 1068 0000 1502 0365 9158. Les comptes sont détenus auprès de PKO Bank Polski. Code BIC : BPKOPLPW

6 Émission et livraison des factures

L'entreprise émet des factures avec TVA. Si l'acheteur souhaite recevoir une facture, il est tenu de fournir les détails de la facture ainsi que le numéro de TVA dans la commande (veuillez fournir ces informations dans les notes de la commande). Les factures sont envoyées par voie électronique lors de l'expédition des marchandises. En acceptant ces conditions générales, l'acheteur accepte de recevoir des factures sous forme électronique.

7 Délais

Les envois sont expédiés sous 3 jours ouvrés en moyenne et sous 7 jours ouvrés maximum. Nous n'expédions pas immédiatement après la commande. Les marchandises exposées et disponibles dans la boutique sont physiquement dans notre stock. Cependant, il existe des exceptions lorsque les marchandises disponibles dans la boutique ne sont pas en stock. Dans ce cas, la commande se verra attribuer le statut 'temporairement en rupture de stock', dont le client sera également informé par e-mail ou par téléphone. Habituellement, les articles en rupture de stock sont réapprovisionnés dans les 5 jours, mais pas toujours. Dans ce cas, veuillez contacter notre Service Clients pour décider de la suite à donner à la commande (annulation de la commande, envoi du stock disponible ou attendre que la commande complète soit disponible puis l'expédier en totalité). 

ATTENTION : nous n'envoyons pas aux boîtes postales !

8 Termes et conditions des réclamations de garantie

  1. La boutique en ligne Growatt.tech est responsable de la livraison d'un produit sans défaut. Si, après livraison, le produit vendu présente un défaut physique, il sera réparé ou remplacé par un autre bien sans défaut. Afin de faire une réclamation au titre de la garantie, les marchandises annoncées doivent être envoyées à notre entrepôt (adresse : ul. Azotowa 21, 41-503 Chorzów, Pologne) avec le formulaire de réclamation et une copie de la preuve d'achat (facture). 

Le formulaire de plainte est disponible en bas de cette page.

  1. Pour renvoyer la marchandise, contactez le service des réclamations. Les frais de retour de la marchandise sont couverts par la boutique en ligne Growatt.tech.
  2. La boutique en ligne Growatt.tech répondra dans les 14 (quatorze) jours suivant la réception de la réclamation.

4.La boutique en ligne Growatt.tech n'est pas responsable des dommages résultant de l'utilisation des consommables utilisés. En cas de réclamation, il n'est responsable des dommages qu'à concurrence du prix du matériel vendu.

  1. Les consommables tels que les batteries et les câbles qui ont été coupés selon les exigences particulières du client ne font pas l'objet de réclamations.
  2. Le consommateur peut recourir aux procédures extrajudiciaires de réclamation et de recours. Souhaitant faire usage de la possibilité de règlement à l'amiable des litiges concernant les achats en ligne, le Consommateur peut soumettre sa réclamation, par exemple via la plateforme ODR en ligne de l'UE, disponible à l'adresse : http://ec.europa.eu/consumers/odr/

9 Conditions de recours à la garantie

  1. Les produits disponibles sur la boutique en ligne Growatt.tech sont couverts par la garantie du fabricant. Nous vous recommandons de lire la carte de garantie pour déterminer la durée de la période de garantie pour des appareils particuliers. Afin de faire une réclamation au titre de la garantie, les marchandises annoncées doivent être envoyées à notre entrepôt (adresse : ul. Azotowa 21, 41-503 Chorzów, Pologne) avec le formulaire de réclamation et une copie de la preuve d'achat (facture). 

Le formulaire de plainte est disponible en bas de cette page.

  1. Pour renvoyer la marchandise, contactez le service des réclamations. Les frais de retour de la marchandise sont couverts par la boutique en ligne Growatt.tech.
  2. La boutique en ligne Growatt.tech répondra dans les 14 (quatorze) jours suivant la réception de la réclamation.
  3. La boutique en ligne Growatt.tech n'est pas responsable des dommages résultant de l'utilisation des consommables utilisés. En cas de réclamation, il n'est responsable des dommages qu'à concurrence du prix du matériel vendu.
  4. Les consommables tels que les batteries et les câbles qui ont été coupés selon les exigences particulières du client ne font pas l'objet de réclamations.
  5. Le consommateur peut recourir aux procédures extrajudiciaires de réclamation et de recours. Souhaitant faire usage de la possibilité de règlement à l'amiable des litiges concernant les achats en ligne, le Consommateur peut soumettre sa réclamation, par exemple via la plateforme ODR en ligne de l'UE, disponible à l'adresse : http://ec.europa.eu/consumers/odr/

10 Conditions d'échange de marchandises

  1. Le client a le droit d'échanger la marchandise dans les 14 jours suivant la réception de la livraison.
  2. Pour échanger des marchandises, contactez le service des réclamations. Le service des réclamations déterminera la disponibilité des marchandises, la différence de prix entre le produit retourné et le produit acheté, la méthode de remboursement ou de supplément et comment retourner et livrer le nouveau produit.

Le formulaire d'échange est disponible en bas de cette page.

3.La boutique en ligne Growatt.tech répondra dans les 14 (quatorze) jours suivant la réception d'une demande d'échange de marchandises.

Les consommables tels que les batteries et les câbles qui ont été coupés selon les exigences particulières du client ne peuvent pas être retournés.

11 Conditions de rétractation

Le client (consommateur) a le droit de résilier le contrat sans donner de motif dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise. Les marchandises ne doivent pas porter de traces d'utilisation. Le magasin remboursera le coût des marchandises achetées. Le magasin ne rembourse pas les frais de retour de la marchandise au magasin. Une copie de la preuve d'achat et du formulaire de rétractation ou de la déclaration de rétractation doit être incluse dans le colis avec le retour. Le droit de retour sans indication de motif ne s'applique pas lorsque les biens sont achetés par une personne morale. 

12 Frais de retour de la marchandise

Les frais de retour des marchandises en cas de retrait ou d'échange dépendent de la taille de l'envoi, du type de marchandises à envoyer et du lieu à partir duquel les marchandises seront retournées à l'entrepôt (ul. Azotowa 21, 41-503 Chorzów, Pologne) et est entièrement à la charge de l'acheteur.

13 Données personnelles

La boutique en ligne Growatt.tech est conforme au code de bonnes pratiques visé à l'article 2, paragraphe 5, de la loi du 23 août 2007 sur la lutte contre les pratiques commerciales déloyales en vigueur en République de Pologne.

14 Données personnelles

Les informations concernant les données personnelles traitées par la boutique en ligne Growatt.tech, y compris notamment les finalités du traitement et les droits des personnes concernées, sont énoncées dans la politique de confidentialité de Growatt.tech.

Le Client déclare que les données personnelles fournies par lui sont celles du Client et que les données sont véridiques et à jour. Si le client fournit les données d'autres personnes (par exemple en tant que destinataires d'une commande), le client déclare et garantit qu'il dispose de la base pour fournir ces données (par exemple, cette personne a donné son consentement), qu'il a informé cette personne de la fourniture de leurs données par la boutique en ligne Growatt.tech et sur les principes de traitement des données personnelles par la Société spécifiés dans la politique de confidentialité.

15 Dispositions finales

Les solutions vendues par la boutique en ligne Growatt.tech sont majoritairement conçues pour être montées soi-même. Il s'agit d'appareils électriques, le client doit donc avoir des connaissances de base en électricité et appliquer les mesures de sécurité élémentaires. Les appareils jusqu'à 50V sont sans danger pour l'homme et le danger d'électrocution n'existe pas, mais il y a toujours le danger d'un court-circuit et de l'incendie qui en résulte, par exemple. Si un appareil 230 V doit être installé, il doit être installé par un électricien qualifié. Si le client effectue lui-même l'installation, il le fait à ses risques et périls. Nous recommandons une inspection par une personne autorisée après une telle installation.

PVGROUP.PL SOCIETE A RESPONSABILITE LIMITEE ul.Azotowa 21, 41-503 Chorzów, Pologne se réserve le droit de modifier ce site à tout moment et de refuser la vente, sans donner de raisons.

L'administrateur du serveur préserve la confidentialité totale de toutes les données fournies par les clients, en particulier les données personnelles conformément à la loi sur la protection des données personnelles. Le client inscrit dispose d'un droit d'accès et de modification de ses données, y compris leur suppression.

Le vendeur et l'administrateur mettent tout en œuvre pour que ce site soit disponible en permanence et contienne des informations exactes. Cependant, ce système est utilisé dans un état "tel quel" et donc le vendeur et l'administrateur s'excusent pour d'éventuelles erreurs dans les informations fournies et pour d'éventuelles erreurs dans le fonctionnement de la boutique. Les photos publiées dans la boutique représentent les produits réels ou des produits similaires/compatibles et sont à titre indicatif UNIQUEMENT. Dans le cas de l'offre de matériaux de remplacement, des photos des produits originaux peuvent être publiées pour faciliter l'identification par le client, mais dans le contenu de la description du produit, il est indiqué s'il s'agit d'un produit original ou d'un remplacement - un produit de substitution. Lisez toujours la description du produit.

La loi en vigueur en République de Pologne prévaut sur ces termes et conditions. Au vu de l'avalanche de clauses interdites dans les règlements des boutiques en ligne publiés par UOKiK, nous tenons à vous informer que si ces règlements violent les clauses actuelles et futures en tout point, veuillez déclarer ce point invalide.

Tous les éléments de ce site Web, y compris les descriptions de produits et les images, sont protégés par le droit d'auteur et leur utilisation sans l'autorisation du propriétaire est illégale. Les caractères et noms protégés utilisés dans la description des articles servent uniquement à identifier le produit ou son substitut.

La boutique en ligne Growatt.tech se réserve le droit de modifier les termes et conditions pour des raisons techniques, juridiques et/ou organisationnelles importantes, telles que la modification des réglementations légales, l'émergence de nouvelles technologies et de systèmes informatiques forçant une modification des principes de fonctionnement de Growatt.tech. boutique en ligne, décision de justice définitive, décision administrative, force majeure. Les modifications du Règlement ne portent pas atteinte aux droits acquis des Clients, ce qui implique notamment que les commandes passées par les Clients avant la date d'entrée en vigueur des modifications du Règlement sont traitées conformément aux dispositions antérieures du Règlement.

Votre utilisation de la boutique en ligne Growatt.tech signifie que vous acceptez les termes et conditions ci-dessus. Si vous n'acceptez pas les conditions ci-dessus, veuillez mettre fin à votre connexion à notre boutique.

Formulaire de réclamation

Formulaire d'échange

Formulaire d'annulation