Alan
19.12.2025

Warum wird mein Growatt-Wechselrichter in der ShinePhone-App als „Offline“ angezeigt?

Haftungsausschluss: Dieser Inhalt dient ausschließlich zu Informations- und Schulungszwecken. Die beschriebenen Diagnoseschritte sind lediglich Vorschläge und stellen kein offizielles Wartungshandbuch dar.

Problem: In der ShinePhone-App wird der Status des Wechselrichters oder der Anlage als „Offline“ angezeigt, obwohl das System normal funktioniert.

Technische Ursachen:

  • Der Datenlogger (WLAN-Dongle) ist nicht mit dem lokalen Router verbunden.
  • Fehler bei der Serverkommunikation aufgrund von Netzwerkproblemen oder der Firewall.
  • Hardwarefehler des Datenloggers oder lose Verbindung.
  • Wechselrichter ausgeschaltet oder Problem mit dem Kommunikationsanschluss.

Diagnoseverfahren:

  • LED des Datenloggers überprüfen: Durchgehend blau = mit dem Server verbunden; blau blinkend = mit dem Router, aber nicht mit dem Server verbunden; rot = keine Verbindung zum Router.
  • Überprüfen Sie, ob der Wechselrichter mit Strom versorgt wird und in Betrieb ist (OLED-Display aktiv).
  • Bitte überprüfen Sie, ob der Internetzugang über den Router funktioniert und ob in letzter Zeit keine Änderungen am Netzwerk vorgenommen wurden.

Beschluss:

  • Wenn die LED rot leuchtet oder blinkt: Konfigurieren Sie die WLAN-Einstellungen über den Hotspot-Modus der App neu.
  • Router und Datenlogger neu starten (Dongle entfernen und wieder einstecken).
  • Stellen Sie sicher, dass der Router ausgehende Verbindungen auf den Ports 80, 443 und 5279 zulässt.
  • Ersetzen Sie den Dongle, wenn die LED nicht leuchtet oder dauerhaft rot leuchtet.

WARNUNG: Wartungs- und Reparaturarbeiten an PV-Anlagen sowie an Hochspannungs-Gleichstrom- und Wechselstromkomponenten dürfen ausschließlich von zertifizierten Fachkräften mit gültiger elektrotechnischer Qualifikation (z. B. SEP/G1 in Polen oder entsprechenden lokalen europäischen Qualifikationen) durchgeführt werden. Das unbefugte Öffnen des Wechselrichtergehäuses führt zum Erlöschen der Garantie und birgt die Gefahr eines Stromschlags oder eines Brandes.

Bei anhaltenden Hardwarefehlern ist die einzige zulässige Vorgehensweise zur Reparatur die Kontaktaufnahme mit dem offiziellen Growatt-Kundendienst.